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我有位朋友，她好厲害。
她是一位來自馬來西亞的女士，很多年之前被headhunt到香港，獨自工作。她認為在香港，無宗教、無人脈、無性別的包袱，比起在馬來西亞工作，更自由更有發揮。在2009年時，金融危機後，睇準機會，建立事業，創辦新聞發佈及媒體公司，在香港同新加坡都有office。
她工作時，很努力、不怕辛苦。她做過sales，相信「能者多得」，一定要自己靠自己。現今，太多公司靠育成計劃、靠政府、靠incubation program同funding，她認為一定要自己fund自己，若要靠政府資助、第三方支持的，這只不過是個短視的企業家所為；長遠的生意，一定要靠自己努力和用生意的盈利來維持。
要生存，就要靠努力。
要成功，就要靠紀律。
要計算，就要靠KPI。
她公司是收客戶budget，來確保有一定數量的media exposure。而新聞發佈、media monitoring同分析的工作，全都是她公司安排好。最終，有幾多篇報導出街、有幾多故仔write-up的機會、有幾多enquiry係因為報導出街後所drive比客戶、有幾多人因為報導而對個brand產生好感而令到做marketing易左……等等，全部都係KPI的重要量度指標。
經過多年努力，宜家，她的agency客同direct客，已平分秋色，而她公司同各大媒體、發佈渠道又已經有緊密的合作關係，operation亦很順暢，睇到她為公司的成長，付出所有精神、時間、心機。
前幾日，同她飲茶，仲講到培訓同營運問題。
我問：「你重視培訓嘛？好多公司唔教人，啲sales自生自滅咁呀。」
她：「無可能，我地有嚴格training呀！用一個月時間，了解公司服務和產品，了解公司運作，做幾個internal pitching presentation，合格了，再出去見客、跟人學師，學滿了才可以獨立工作。」
無諗過失敗，信念係「一定要成功」！要成功，就要有好團隊，要有清晰目標，要有好的服務，有好的回報機制。重視培訓，所以所有同事必須接受為期一個月的orientation program，才可以出去見人。重視服務質素，所以對vendor及內部監察特別注重。講到尾，這其實是對自己及公司有責任、有承擔的表現。
她有幾句關於信念的智慧，值得分享；不過，一講到興起，她就會講英文，大意如下：
What else I can do better in order to do good for the company？努力為公司創造價值，同時，其實也在提升自己的價值。
Attitude, attitude, attitude！Discipline, discipline, discipline！態度和紀律，決定成功與否。
Ego is the barrier of learning！自尊，是拒絕學習的最大障礙。要戒！
甚麼是成功的生意？幫客戶解決到問題？提供最好的服務予客戶？賺最多錢？製造就業機會？建立社會企業來幫助他人？能把賺到的錢好好利用來回饋社會？Create a better life of human being？生意是win-win，不是我win你lose。
Pride, feel good with the job, with a kind heart and client’s good performance, are the greatest achievements！令到客人感到開心和成功，自己都會快樂！
一位了不起的朋友，來自馬來西亞的創業者，記住它，媒體公司Media Outreach。
