早前收聽youtube上的一些網台，又有759阿信屋林老闆作嘉賓的節目，以前都看過一些有關他的訪問與講座，當中談及不少生意經，見《與CEO對話 - 阿信屋林老闆》，當中包括利用大數據、沒有數期、不作財技等，亦了解過成立這家零售公司的來龍去脈。這次網台節目講東講西，內容雖較雜亂，但反而聽到一些其他好點子，可以更了解林老闆的做人哲學。

讓止凡把一些印象深刻的內容重整一下，其中一個點子，講述處於零售業的林老闆並不認為他的行家在謀取暴利，他認為行家都幹得不容易，他不相信他的競爭對手會很容易賺取暴利。這其實與公眾的概念不符，因為大多數香港人都以為百佳、惠康、OK、7-11多在利用霸權以謀取暴利。

林老闆舉例，便利店賣一支水，可能比他的舖賣價高出不少，這是否暴利呢？我們可以想想，為何便利店就開設在紅綠燈旁邊，大家買那支水時是如此的方便，然而，這個方便，正正就要這家舖開設的位置，相對於十步以外的另一家舖，沒有如此方便的舖租可能便宜四倍之多，那些成本都計入了那支水之中。當我們看見它正在賣一支「謀取暴利」的水時，其實很多成本也被計算在其中。

當提到節目製作時，零售業不景氣，新聞上有租客聯合出信要求業主減租，尤其有部份租戶，本身也是另一些舖的業主，其擁有的舖位也被租客要求減租，所以他們也要求業主減租。當林老闆被問及有否想過採取類似行動時，他直言沒有這個打算，因為感覺要尊重合約精神，做生意不可以輸打贏要，要互相尊重。難道大家希望營商環境變成，你不租就關門大吉，欠租「走佬」，另一邊廂，業主要租客走就行使無敵條款，即無任何條件也可要求終止合約，這不是好的營商環境及營商之道。

與此同時，林老闆也提醒租戶做生意，千萬不要自視過高，即使今天有二百多家分店的阿信屋，其實也要很謙卑，不要自以為業主定必要給自己舖位。說實一點，他不租某個舖，大把其他生意人爭著來租，尤其地產商的大型商場舖位，大業主的確做了不少功夫增加人流，收貴一點的租金也不為過。

節目中有一位主持人，本身做科技生意的老闆，他向林老闆請教，指自己向顧客賣服務，但最難的部份就是定價。當主持人在想以成本計算定價之時，林老闆第一時間指其概念上有錯誤，認為他那個行業的定價概念不應該以成本來計算。

主因是那盤生意向客人提出的服務是特別的，市場上沒有別的提供者可提供相同產品，定價時應按用家用了這服務後可省下多少錢，再與他分享利潤。例如，客人因採用這這服務可省下一年的資金，定價時可考慮收他相當於三個月的錢，這也很合理。整個定價考慮與成本全無關係。若然，計算過之後，發現原來這服務根本不能省下客人多少資金，資金數量可能連成本也不夠，在這情況下，其實不應該發展此生意。

而本身阿信屋的生意策略則不然，因為是在銷售大眾化的產品，你不賣會有別人賣，所以只能鬥成本，以薄利多銷的方式。想不到林老闆的「轉數」是如此快，自己未有接觸某個行業，但一談起就能直刺要害，還給了寶貴意見予那位生意人，好一副商業腦袋。

有一部份的討論我尤其喜歡，那是林老闆講述如何面對負面攻擊。他強調，受到攻擊時，面容、言論、文字都可以表現得很激動，但也一定要保持心境冷靜，在對戰時刻要冷靜地閱讀對方，分析對方到底目的何在，是為了情緒發洩，還是什麼原因，又要檢視自己有沒有實際損失，損失將會有多大。當確認對方只是無聊地作情緒發洩又不是另有目的，而自己又不會有太大損失時，其實也無需糾纏。

相反，有時對方是真的開戰，這就要認真應對。例如，一些同行對手，借網上言論作出攻擊，甚至掌握數據。這時候就要知道對手打過來，自己有幾傷，對手的底子如何，自己有多大把握，十足十打一場仗一樣。

我們在網上寫寫文章，有時大家情緒化起來，過度認真了，寫來寫去，攻擊來攻擊去，全是林老闆口中的情緒發洩行為，實際損傷其實不大。而林老闆所說的，是生意上、名聲上的實際攻擊，不是講玩笑的，而他的處理，似一個總司令的思維與操作，厲害。

林老闆作為億萬富豪，很喜歡他常說做人要謙卑，他在過往很多談話中也給人這個感覺。他認為平日要多聽人說話，尤其做生意的人，更要多聽別人意見，從中學習。他記得當年連銀行開戶口也不懂，第一次做生意收到支票，才知道原來需要有一個銀行戶口才可以入票，聽到這故事也感到惹笑。

有一部份，其中一位主持人好不客氣地批評年輕人，例如指今天資訊氾濫，年輕人大多對所接收的資訊都沒有思考地照單全收。然而，林老闆對年輕一代則有不同看法，他作為一位六十多年歲的老人家，認為自己也得要學習理解年輕人的思維，而不是總在說他們的不是。例如，現今的年輕人可以不太需要記東西，有困難只需要上網就能找到答案。時代在變，去學習年輕人的行為模式也有很多得著。

討論中，林老闆突然問主持人，平日會不會聽爸爸的話。原來他想帶出一些觀察，他的上一代，是完完全全地服從父親的，即他的父親永遠會聽爺爺的話。到他那一代，有時心中也會明白父親那一套未必行得通，但父親的說話仍是會聽的。可是來到今天的年輕人，可能未必再會聽上一代人的說話，因為年代變得太快，老人家根本追不到，不可能以老人家的舊智慧去處理今天的問題。

若世界停留於同一個時代，可能較多吸收老人家的智慧實在可取。然而，今天世界正由工業時代轉型至資訊時代，時代正在急遽變化中，一些恒久定律與老人家的經驗當然寶貴，但單單靠上一代人的知識未必足以應付未來，就正正是不應完全接受上一代思維的原因。

能看得出林老闆是個極愛思考的人，真的有不少經歷、心得與智慧，這些節目，有興趣的blog友值得一看。