好多人唔識分訴苦同求助（柳臣）

上星期說了自殺源於灰機，合理得很。
這星期換個角度，先假設要自殺的不是你，而是你的朋友。
站在朋友的角度，如果朋友向你透露他有自殺的念頭。
你該如何呢？

政府近日出了一條十分荒謬的宣傳片，不斷強迫對方：「站起來，去面對！我都得！你都得！」
幾乎犯上了所有可以犯的錯誤。如果你的朋友有自殺傾向，宣傳片中的廢話，你一句都不要說，絕對說不得。
今天就拿這條宣傳片當反面教材，說說如何當個好的聆聽者。
去片：

首先第一步我們要了解自殺者，他們需要的往往不是求助（有病會去看醫生，天冷會加衣，沒錢會去借），解決得了的問題，自會去解決。解決不了的問題，你發表再多偉論都無補於事。
他也知道你不是專業的心理醫生。但他不開心，第一個找上你，是想你聽他訴苦。
因此先明白自己的身份，是他們的朋友，不是心理醫生，不是八奇，不是哲學家，更不是成功人士。
你要明白他們找你時，到底想要什麼。他們大部份時候，都只想要一個人肯聆聽他們的心事，他們需要關心。

政府那條宣傳片卻反行其道，不旦沒有同情想自殺者的心理，只是一味鼓吹正面，向想自殺者索求堅強。
人心肉做，人的情感是很軟弱，很需要對方的同理心。
剛則易折，對方心靈已經空虛得想要靠自殺倒下，這時候要求對方「站起身，去面對！」
其實是剝奪了人「倒在地上承認自己傷心的情感，接受自己不開心」的基本需求。
荒謬程度就像對一個剛剛骨折的人說：「站起來！正面！你得既！」
結果只會令他傷得更重，一折不起。
正確的說法應該是：
你肯定很痛／先別急著站起來，就躺在地上休息一下吧／需要我扶你到旁邊嗎／有咩隨時搵我，我即到。

再看看政府宣傳片的其他幾個明顯的低級錯誤：

「難過總會過去」＝＞ 這句話忽略了對方的感受，對方正處於最難過的時刻，你必須要讓他明白他的感受是重要的。每個人也有權為經歷不快的事感到難過，而你亦為他身處難過之中感到難過。讓對方知道自己的感受獲得他人重視，他也會覺得比較好過。
難過總會過去，這句說話和「人總會死」有什麼分別？

「沒困難不能解決！我得！你都得！」＝＞ 或許閣下真的天賦異稟，做事一帆風順，一生未嘗失敗，什麼事都能解決。即使如此，也請閣下給點同理心。我們凡人力有不逮，時有無法解決的問題。請收起你那超然的目光，對方正正是遇上解決不了的問題才唔開心。你卻說沒困難不能解決。豈不是在傷口上撒鹽？還是你想對方覺得自己特別無能？

「我放棄，家人會傷心」＝＞ 這句話的本質不是安慰，而是恐嚇。意義就和「你不給贖金，我就標蔘。」基本上是一樣。可能對方的確會因為顧及家人而放棄自殺，但壓力卻沒有舒解到，因為你無心的一句，他為了家人把自己的感情壓抑，壓力反而愈積愈大。

「辦法，總比困難多」＝＞ 辦法不是問題，問題是我沒有辦法．．．．．．如果辦法真的比困難多，這個世界就應該不存在任何困難！這句說話既沒有邏輯亦沒有同理心。

或者我們都應該抱持著這樣的心態：朋友找你，大部份時候，對方都只是想訴苦。
無須你諸葛先生上身提供錦囊妙計，無須你大談成功經驗，無須你盤點他失敗的十大缺點，八大問題。
just shut the fuck up and listen。just shut the fuck up and listen。just shut the fuck up and listen。

謝謝。
對方也不過是想在心靈受創時，找個可以傾訴的朋友。當他覺得世界再無事物值得寄託之時，找個仍然關心他的人。
說起來是如此簡單，不過可惜大部份人都做唔到。

簡單歸結幾點，朋友訴苦時：

１）緊記你的身份是一個聆聽者
２）讓對方主導說話，透過發問引導對方講出自己的感受
３）表達你明白及認同他的感受

如果你這都做不到，最直接的方法是陪伴著對方。

圖片來源：政府新聞網

作者：柳臣（本文章由聚言時報授權提供）