近6成香港會計師事務所已加數據自動化處理 高於新加坡近一倍

會計師日日都要處理大量的數據，透過電腦進行自動化處理是大趨勢。全球小型企業平台Xero發表《2019年會計行業報告》 （Accounting Industry Report for 2019）。報告揭示了先導型公司的最佳實踐，並以此作為其他會計師事務所從2019年起取得最大成功的指標。調查結果顯示，香港會計師事務所採用科技的速度較新加坡的同業更快。此外，報告發現香港會計師事務所使用數據自動化應用程式的數量達59.5%，高於新加坡同業的25.8%。

此類應用程式特別受到高增長和高收入的先導型公司（佔據市場排名前15%的事務所）青睞，在此當中81%的公司宣稱他們已使用自動化應用程式，而新加坡的比率則只有34.5%。

Xero分別在香港調查了97間會計師事務所以及在新加坡調查了157間會計師事務所，詢問他們對不同業務範疇增長的看法，包括在提供基本合規服務、簡單諮詢服務和複雜諮詢服務期間可使用科技的機會。此外，收集到的意見還包括引領市場增長的先導型會計師事務所所使用的應用程式及用後感，以及他們會先處理的優先事項。

報告的調查結果亦顯示，香港會計師事務所的財務業績高於新加坡。香港公司的平均總諮詢收入為2,739,000港元，而新加坡的則為1,384,268港元（242,600新加坡元）。

這反映當會計師事務所採用自動化工具的頻率增加，與將更多時間投入提供更高價值的諮詢服務成正面影響。目前，自動化工具最主要用於提供複雜諮詢服務（42.9%），其次是簡單諮詢服務（33.3%）和基本合規服務（24%）。報告還顯示，高價值客戶繼續使用相關公司服務的比率將提高，過去12個月期間僅有6.8%的客戶流失。新加坡的數字更低，流失率只有3.1%。

主動採用新科技以助業務營運和締造盈利的會計師事務所收入比行業平均水平高出約20%，是總諮詢收入的一倍，同時服務每一企業客戶的成本少約80小時。然而，報告預計新加坡公司將在2019年急起直追，當中有52.4%公司表明他們正在考慮採用數據自動化工具，而香港公司則只有32.1%。

報告概述了香港市場對諮詢服務的興趣比新加坡更高，估計在2018年的收入超過19億港元。香港會計行業面對簡單和複雜諮詢服務的需求（佔總收入的50.2%）與合規服務的需求（佔總收入的49.8%）相若，與新加坡相比，合規服務收入（70.4%）明顯高於簡單諮詢（14.6%）和複雜諮詢（15%）服務，反映日常的合規工作仍然是新加坡會計師事務所的主要收入來源。

提供諮詢服務的會計師事務所希望優先實施省時的方法，從而減少花費追踪客戶的文檔和資料（68.5%）、記錄流程和創建工作流程（66.7%）的時間。報告中概述的另一個關鍵是，鑑於越來越多中小企尋求會計顧問對預測、預算、現金流和業務規劃，以及創業指導和業務發展援助的進一步支援，因此推出諮詢服務可在更短的時間內服務高達50% 至 70%的現有客戶（38.9%）。

Xero亞洲區域總監Kevin Fitzgerald表示：「隨著科技滲透率提升，自動化工具的採用越來越多，我們看到日常工作讓位予更具戰略性的分析工作。會計行業也不例外，我們看到自動化工具在香港和新加坡的需求增加，而我們預計這一趨勢將在未來24個月持續。通過自動化程式管理工作，會計師事務所可拓展基本合規服務之外的業務，提供目前需求逐漸增長的諮詢服務。隨著會計師轉型成為中小型企業客戶的業務顧問，Xero將會在擔任會計合作夥伴的推動者和支持者，利用領先市場的應用程式以及與銀行和金融科技機構合作，助他們取得成功。」