本身有好幾張個人八達通卡,一般來說我習慣只會用其中一張,所以沒有用的八達通就只會長期放置於櫃子裡。原來八達通太久不運用的話,是會被「鎖卡」的,以前就試過一次,需要到卡中心重啟一次。因此,我習慣久不久會拿一些舊的八達通出來用一下,保持它的可用性。
其中一張個人八達通是Citibank所出的信用卡,記不起何時申請了,但這是其中一張長期被放置到一邊而沒有經常用的八達通卡。多個月前的某天收到Citibank電話,了解過後,他們取消了這張卡,我也同意。但由於事隔太久,所以我早已忘記了這張被取消了的卡。
某天突然收到該卡的月結單,結餘是正數,這很奇怪,不知是回贈還是什麼。由於這是一張信用卡連八達通,下意識地想,要用掉這些正數餘額,可以拿這張八達通卡去用一下吧,當時把該卡已被取消一事忘記了。
於是,我再次拿這張八達通卡去用,搭車、食飯,一切消費都可以,過程相當順利,其間還自動增值了一次,其實這正是我的目的,我本意是用至自動贈值,銀行過戶了,我便能間接地用掉信用卡內的餘額。
用了好一段日子,就在自動增值之後一天,我再拿這卡再用時,第一程車費還順利,到轉車入閘時,這八達通卡突然被顯示為失效了。我到港鐵的票務處也搞不好,職員只看到這卡失效了,希望我自行致電八達通中心查詢。
等到辦公時間,打電話去八達通中心問個明白,職員查一下記錄,才提醒我這張卡已經取消了,而她與我都感到奇怪為何可以繼續使用。確實是失效了,我也明白。
本來就此放下這件事,等待下次信用卡月結單寄來時,看看它如何計算。誰知過幾天收到八達通公司寄來一封信,指我需要繳付自動增值的$250。
這當然感到奇怪,於是我又打去八達通中心問問。職員解釋,原來信用卡是取消了,但八達通卡還有效,因為她們沒有收到該卡的取消要求,所以該卡的八達通部分一直沒有被取消,因此,我繼續用這張卡內的餘額應該無問題,但當我以為成功自動增值,問題就出現了。
原來八達通卡的自動增值,八達通公司會先過數到卡內,然後才與銀行對數。由於我這張卡的信用卡部分早已被銀行取消了,所以銀行指示不會替我所增值的數額付款,八達通公司亦因此才知道我這張卡已被取消了,所以八達通公司也需要取消這張卡,並向我追收該次增值的費用。
於是我就問她,增值了,我當然應該付款的,但增值後有不少餘額仍在卡內,如今卡又失效了,怎麼辦呢?她指那些餘額在收到我付款後,會即時作出退還,不用擔心。
八達通的數額就此解決了,過了兩天,又收到Citibank的來信,指他們留意到我那張被取消了的信用卡月結單內一直有些餘額,可以替我安排退款。其實他們寄了好幾次月結單給我了,其間並沒有提及退款方法,今天突然寄來指示如何退款,應該又是與我的自動增值事件有關係吧。
沒有這些經驗,沒有動用過一張已被取消了的信用卡加八達通合併物體,實在很難知道八達通增值的流程,原來八達通自動增值是八達通公司先出資,後對數。大概這運作可以避免八達通系統與多家銀行的資料共容的需要吧,其實這算不算漏洞呢?見仁見智。如果大家平日遇到一些趣怪操作,又或者行內人,不妨分享一下。