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昨天，同人吹水，又被問到一個核心之中最最最核心的問題：你認為sales重要啲，定營運做野果班人重要啲？大佬呀，千古難解的問題！好彩，宜家AML、KYC、compliance興起左，sales的敵人亦都多左，operation的壓力又細左，不過，細左唔等於全部消失。
話題一轉，既然，友人問得出口，那當然，他公司的sales同operation，又拗又吵又鬧又爭啦，白熱化的爭執呢。
我話：「一定係sales。因為，無生意，咩都唔駛做。」
他說：「我知，你知，不過，啲operation唔知又唔認同呢！佢地成日覺得sales無野做，坐在office，打下電話咁，平時又唔知佢地做啲咩，得閒果時又會點佢地班人做野，又話個客要求咁咁咁，要改咩咩咩，搞到operation個心極度不滿，火花四濺呀，調停都攪唔掂呀。」
「咁點搞好呀？」
「我都唔知……不過，我明白sales跑數的壓力。」
然後，隨手，他把煙拿到口邊，大力吸了一口，煙圈徐徐地在口中吐出來，帶有半點蒼然無奈的味道，讓我想起志明與春嬌中的余文樂。
「因為，我都係sales出身。」煙圈繼續徐徐地，在口中吐出來，並嘆了一口氣。
其實，有幾多sales同operation的爭論，是源於觀點角度的分歧，定還是管理上的監督工作或因為透明度不足，而所導致出來的誤會和誤解呢？
好多人，包括老闆、經理、主管等，在管理sales時都較傾向採取無為而治，對operation卻要求甚高，非常高壓管理，而文書admin工作，因為sales一句話唔識，就由其他人來頂。正正由於這種不公平的傾斜態度，才是促成operation不滿情緒加劇，和養成sales目中無人這種習慣。
想改變方向，重新建立管理系統，整頓操作和銷售流程？當中，一定會有大中小型的陣痛，搞唔好，internal的問題引發成大問題，隨時會由內部的陣痛、變成在市場上的陣亡。到頭來，邊個夠膽問責？
如果，項目一開始果時，sales同project man係同一個人，你話幾好呢？其實，廢up溝客不易，執行項目亦難。不過，可惜，懂找客跟客而又同時懂營運操作的神人，的確係可遇不可求。好似，去旅行時的導遊和領隊，拍拖時的男/女朋友sss和結婚後的老婆，都是有明顯的分別，如果由同一個人來擔任，除非能力超高，否則，將來被客完爆的機會可不少呀！
我問朋友：「你諗到解決方法未呀？」
「賣左間公司佢，咪唔駛煩啦……哈哈哈……」煙圈再繼續徐徐地，在口中吐出來，並加插了豪邁的笑聲。
