企業應如何提升競爭力？九成四商家計劃採用顛覆性創新科技

零售、製造及批發業的成功非常依賴有效率的供應鏈市場生態系統，而企業在整個價值鏈中能否於特定時刻追蹤並可視化貨物、資訊及現金的雙向流動情況，現已變得非常重要。目前，亞洲企業已經廣泛應用物聯網及大數據，從所有接觸點獲取即時商業智能，並克服在市場生態系統中的業務盲點。儘管結合物聯網及大數據並非新鮮事，但這些顛覆性創新科技近年被廣泛應用，勢必改變供應鏈市場的遊戲規則。

近日 NTT Communications (NTT Com) 在一項最新的市場調查結果之中便提到亞洲區內的零售商、製造商及批發商現正積極投資顛覆性創新科技，以及他們所面對的種種業務挑戰。該項名為「數碼絲路成功之道」的市場調查發現，近八成在中國、香港及新加坡大型企業擔任業務及資訊科技決策角色的受訪者表示對未來十二個月的業務前景持積極看法。儘管他們面對著種種業務挑戰，包括人才匱乏、工資上漲、價格壓力、成本上升、競爭激烈等不明朗經濟狀況，然而他們相信新科技仍然是主宰企業改變業務增長模式的關鍵要素。

物聯網及大數據分析已經改變供應鏈市場生態系統

為了克服各種業務挑戰，九成四受訪企業表示已有計劃部署兩種或以上的顛覆性創新科技，以加速數碼轉型並提升競爭能力。所有受訪企業表示，物聯網(60%)及大數據分析(58%)是最被廣泛引進的新科技。雖然人工智能、智能機械人及 3D 打印技術是相對較少採用的新科技，但逾六成受訪機構卻表示計劃於未來十二個月部署其中一種或多種技術。

關聯裝置(Connected things)的廣泛應用造成數據安全、法規遵從及設備兼容問題

雖然企業深明這些顛覆性創新科技可能為公司業務轉型帶來的重大價值，但各種各樣的挑戰卻令企業裹足不前。在所有受訪企業中，約五成將嚴格的數據安全及法規遵從、過時的資訊科技體系，以及為有關轉型項目尋求合適技術與供應商的複雜性列為三大障礙。

為了加快業務轉型，逾六成受訪者選擇外判業務轉型項目，以減少部署的時間及成本，並從供應商汲取跨域專業知識。當選擇服務供應商時，最重要的標準是供應商是否具備提供跨平台支持的技術專長和能力。此外，供應商還應該熟悉不同行業的需求，並且對瞬息萬變的商業環境具有高度的靈活性。

其實策略性地選擇創新科技組合以改革供應鏈只是展開數碼轉型的第一步。要推動企業數碼轉型成功，將取決於三大決定性因素，分別是合適的基礎設施、關聯的商業模式，以及大數據分析人才，使企業可以從大數據當中分析出有助決策的商業智能。

調查結果摘要

市場展望

－在中國、香港及新加坡的大型零售商、製造商及批發商受訪者當中，近八成對未來十二個月的業務前景持積極看法，包括新業務前景和收入增長。

顛覆性創新科技

－94% 受訪企業表示已有計劃部署兩種或以上的顛覆性創新科技，以加快數碼轉型並克服市場挑戰。
－60% 受訪企業已經引進物聯網，及有 58% 已應用大數據分析。
－雖然人工智能、智能機械人及 3D 打印技術是這三個行業相對較少採用的新科技，逾六成受訪機構表示計劃於未來十二個月部署其中一種或多種技術。
－在所有受訪企業中，五成將嚴格的數據安全及法規遵從、過時的現用資訊科技體系，以及為有關轉型項目尋求合適技術與供應商的複雜性列為三大障礙。
－為了加快業務轉型，逾六成受訪者選擇外判業務轉型項目，以減少部署的時間及成本，並從供應商汲取跨域專業知識。

按行業區分的調查結果摘要：

· 零售業：

－整體來說，零售商熱衷於採用大數據分析 (62%)、物聯網 (55%) 及全渠道流動 (Online-to-offline) 營銷模式(48%)，以處理有關顧客偏好及地點的資料，以及制定度身訂做的市場營銷計劃。
－46% 受訪零售商已經部署虛擬實境/數碼滲透技術，以打造創新的網上購物體驗，或是運用擴增實境技術令消費者猶如親身在店內瀏覽。

· 製造業：

－大部分製造商 (68%) 迅速趕上物聯網的浪潮，以物流網來利用收集自感應器及監控器的數據，提高員工及設備的使用率，從而增加產量及提升生產力。
－近五成製造商部署了線上到線下商務和大數據分析。

· 批發業：

－大數據分析 (61%) 及物聯網 (57%) 亦獲批發商廣泛應用，協助優化供應鏈管理。然而與其他行業相比，批發業較不熱衷於使用線上到線下營銷模式。