美國醫生談醫療創業公司的五大成功要素

科技

2015-02-09 |

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在互聯網醫療技術創新的浪潮下，企業家們有足夠理由保持樂觀，他們夢想開發出一款現象級的醫療保健應用程序。未來，醫療保健技術主要包括有監測生命體征的可穿戴設備，幫助門診醫療的應用程序以及促進良好醫患關係建立的顧客關係管理系統（CRM）。

但是，企業家們常常忽略了通向成功的關鍵因素。對此，很少有人比為德克薩斯州立兒童醫院評估互聯網醫療解決方案的Craig Joseph更為了解。在臨床信息學的背景下，他作為電子病歷（EHR）的醫生顧問，會定期給初創公司做嚴苛的指導。當你還在思考你個人項目的醫療創新的時候，Joseph的見解也許大有幫助。

1、簡化醫療保健供應商工作流程

無論你正在構建何種健康解決方案，一旦你產生了工作流程上的問題，你就有可能一事無成。Joseph如此評價一款也許存儲了智能數據的精妙的應用程序，「如果它不能夠把我作為一個醫生日常所做的事情結合在一起，我就不會使用它。」

簡化工作流程對醫療保健供應商來說是很重要的。如果你不能將現有的流程和系統整合在一起，就會增加你的工作量。「沒有人希望重複信息，」Joseph說道，「就算只是按Alt加Tab鍵，我也不想做，這種整合併沒有達到足夠的無縫。」

在現代世界中，醫療保健工作流程是以EHR為王的。不幸的是，對於初創公司，這是一個堪比「先有雞還是先有蛋」的挑戰。「對EHR的整合是阻止初創公司邁向更高層面的主要障礙。」Joseph說道。據他分析，EHR供應商一般不願意和初創公司往來，尤其是未經證實的那些連接，但EHR的整合卻幾乎是初創公司簽約醫療保健供應商的必經之路。

創建可以簡化醫生工作的應用程序，那會幫助你說服醫院試運行你的應用，並獲得至關重要的電子健康記錄，這將是你開創事業的一把鑰匙。

2、引領績效工資時代

能幫助醫療保健供應商經濟而有效的治療診斷病人的應用程序需求巨大，新興的績效工資醫療模式是其中的一個關鍵驅動因素。

在過去，醫療保健供應商的薪資是基於他們所提供的服務而定的。如果醫生開出了磁共振成像的項目或在辦公室里接待病人，那些服務和項目的錢將直接支付給醫生。現在，保險公司會基於質量、效率和成果的績效考核獎勵醫療保健供應商們。

Joseph舉了一個簡單的例子：「比如說患有皮疹的病人，在績效工資模式下，病人去醫院治療費用將會相對昂貴。他們完全可以拍下照片后發送給醫生。」

或者考慮另外一個完全不同的健康問題，他解釋說，「我想找到精神病學中的高風險病人，讓他們提早就診，避免去急診的可能，因為急診的費用很昂貴。如果我獲取了一定的金額，我確實想讓病人遠離急診室。」Joseph認為這將是一個根本性的轉變。現在付款人需要支付一筆固定數目的錢以保持健康，而如何幫助他們保持健康及怎樣使用那筆錢則是醫療保健供應商們需要考慮的問題。

為此，供應商們正試圖從新興技術中得到幫助，以更有效的完成績效目標，這就需要降低就診次數並遠離急診室。

3、授權整個護理團隊幫助醫生

這種基於成果的支付方式也鼓勵了醫療保健供應商們追求團隊治療的方案。伴隨着固定支付，醫生成為醫院最昂貴的資源。醫療保健供應商正積極嘗試將範圍延展至醫生助理、護士和技術人員，這樣醫生就可以專註于最為重要的病例，醫院也能縮減開支。

「如果在我的團隊里有護士可以充當醫生，我會訓練他們，並盡可能的發揮他們的作用，同時我也會達成我的目標。」Joseph還指出這將打開新一批診斷類應用程序的大門。

這些應用程序也許可以監測生命體征、評估疾病風險或者允許移動診斷，但是最基本的應該是能幫助醫療保健供應商在更低的成本下產生更好的臨床效果。如果你的應用能幫助整個團隊做得更多、做得更好，而不是開發那些只適用於醫生的應用程序，你也會處在更好的位置上。

4、不要創建列表，要創建操作

隨着人們越來越重視健康問題，醫療保健供應商也面臨日漸增多的需求。保險公司激勵醫療保健供應商對人們進行分組管理，比如，醫生們可能一次負責降低500個病人的流感死亡率和乳腺癌發病率。

顯然，我們可以利用應用程序來幫助供應商完成那些任務。但是，Joseph提醒說，額外的列表及電子錶格並不是解決辦法，信息也需要有可操作性，應用程序必須要做得更多。

比如在流感的病例中，應用程序不應當滿足於甄別需要接種疫苗的患者，而應該通知患者併為他們安排好預約，並提供短訊提醒等服務，並且需要通過郵件和電話等傳統手段來跟進老年患者。

「我會更傾向於使用能同時幫助我預定好所有病人的流感疫苗的應用程序。」Joseph說，「我見過不少擁有炫酷想法的供應商，但我需要的是最後一步，這樣就避免了我做全部工作。」

「如果有人找到了將信息更具操作性的方法，即使他們的界面不是那麼友好，我會選擇的也將是他，而不是你。」

5、在醫療保健供應商和病人之間建立聯繫