數碼化轉型現阻滯 全中國僅7%企業成功

最新研究發現全中國僅7%企業數碼化成功。埃森哲（紐交所代碼：ACN）首度發布的《中國企業數字轉型指數》研究顯示，僅有少數中國企業轉型成效顯著，在過往三年中實現新業務營收佔總營收的一半以上。這些企業已經通過在智能化運營和數字化創新方面的投入，獲得了更高的盈利回報。

埃森哲與工信部國家工業信息安全發展研究中心合作，基於長期積累的企業兩化融合數據，共同開發了中國企業數字轉型指數，從運營和創新兩大維度量化八大代表行業​​的450家企業數字化成熟度，旨在通過樹立標杆和確立可行目標，推動中國企業數字化轉型進程。

在迅速變化的中國數字化市場環境中，如何在提升現有業務的同時拓展新增長機遇，已成為企業面臨的主要挑戰。此次研究發現，只有7%的企業突破業務轉型困境，成為「轉型領軍者」。

研究發現，「轉型領軍者」的數字化投入已轉化為出色的經營績效。在過去三年中，這些企業的營業收入複合增長率達14.3%，是其他企業的5.5倍（2.6%）。領軍企業的銷售利潤率也達到12.7%，遠高於其他企業（5.2%）。

研究發現，中國各行業的數字能力建設目前尚處於初級階段。以未來理想數字企業的分值為100分計，「轉型領軍者」的平均得分為66分，高於總體平均分（37分）。領先企業的各項核心數字能力建設較為完善，不僅持續推動並深化現有核心業務的轉型，同時還探索全新業務領域。

埃森哲大中華區主席朱偉表示：「我們與工信部國家工業信息安全發展研究中心聯合推出的《中國企業數字轉型指數》研究，為兩化融合進程中的中國企業提供了量化對標指導、更系統的戰略規劃思路和評估工具方法，引導社會各方力量關注並改善實體企業轉型的薄弱環節，轉換新動能，推進中國各行業的數字化進程。」

朱偉指出：「我們的研究表明，中國各行業擁有巨大的數字化發展潛力。領軍企業現已遙遙領先，大多數企業若不能積極打造數字化能力，差距將進一步加大。因此，企業不僅需要更迅速、更規模化地投資數字技術組合，還需將創新文化深植於企業組織中，將創意商業化。」

研究還表明，儘管存在行業差別，但每個行業中均有領先企業脫穎而出。其中，汽車及零部件和消費電子行業中領軍者的佔比最高。

研究發現，「轉型領軍者」善於改善渠道及客戶體驗，提升製造與生產能力，打造智能化運營，有效強化當前的核心業務。同時，這些領軍企業將先進的數字化手段融入業務探索，加速企業產品與服務的創新，擴展新的商業模式，促進創新的孵化落地，引領企業的未來發展。

為幫助大多數中國企業縮小與「轉型領軍者」之間的差距，埃森哲提出加速提升企業數字能力的五大要務：

「一把手」推動：企業高層管理者在推動企業數字化轉型中的作用顯著，同時成立集多職能於一體的數字化推進部門能確保有效的執行。調研發現，58%的受訪“轉型領軍者”表示其轉型是由企業最高決策者來部署和推動的，相較之下，其他企業的比例只有42%。活性客戶關係：客戶預期在不斷變化，在個性化、社交化和高品質等方面提出了更高的要求，企業所提供的體驗也必須改進。企業需要時刻關注客戶洞察，以此保持品牌活性以及和消費者的超高關聯度。領先企業常能基於用戶數據分析，不斷提升用戶體驗。生態系統賦能：企業正在依託生態合作將最優的創新帶給用戶。企業需要培育生態系統思維，聯合外部夥伴打造以開放平台為基礎的數字業務，並通過開放式創新連通上下游以及消費者，創造協同價值。數據驅動：企業應當掌握前沿技術，打造堅實的數據供應鏈，例如運用雲計算提高數據計算能力，提升數據質量和連接，並優化由人工智能支持的算法，從而能幫助企業更好地基於數據做出決策，以前所未有的規模開展創新。打造動態組織：打造專業、靈活和適應性強的員工團隊，推動企業由靜態組織向敏捷企業轉型，這一轉變將幫助企業在數字時代獲得競爭優勢。企業同時還需建立基於數據、透明的員工績效管理和激勵機制。