思維模式應轉變？IT 管理員應讓員工隨意使用自己設備？

傳統自上而下的技術管理方法產生影子 IT，企業員工未經 IT 部門批准就選用各種裝置、軟體和系統。不過隨著技術令使用習慣亦隨之改變，IT 管理者的思維模式亦應轉變，並且應提供員工選擇能力，這將能改善工作場所文化，並在多個領域內獲得顯著收益。

根據近日由 VMware 與《Forbes Insights》公布的年度調查結果《數位勞動力影響：數位化轉型企業的新均衡》（The Impact of the Digital Workforce: A New Equilibrium of the Digitally Transformed Enterprise）指出：願意授權員工自行選擇所需的應用，並允許其透過任何裝置，隨時隨地存取應用的企業，可在個人和組織績效方面獲得顯著的收益。

雖然賦予員工技術自由選擇權可以提高企業績效，但報告也發現，員工與資訊長針對工作場所技術的可用性、效用和自由度方面的意見有嚴重的分歧。

數位轉型推向新型管理環境及文化的轉變

授權員工，即授予員工更自由存取喜歡或工作所需的應用的權利，可讓 IT 部門與用戶之間形成新的均勢。透過授權員工，這些數位化領導企業將獲得員工高度主動性和管理信任。

－與未採取行動者相比較，允許員工輕鬆存取所需應用的公司，被員工視為數位轉型領導者的可能性提高近 3 倍。
－相比授權員工的公司，在數位轉型進展緩慢的公司內，員工認為自己無法輕鬆存取工作所需應用的可能性提高 10 倍以上。

授權程度越高，員工生產力越高

業務應用與生產力解決方案讓員工的日常工作發生根本的改變，包括加速決策、提高生產力、加強協作和提升工作滿意度等。授權員工（即能更自由、更方便地使用和存取應用的員工）指出：

－人工流程時間減少 17%
－團隊協作提升 16%
－決策速度提高 16%

透過任何裝置輕鬆存取應用，將顯著提升績效

允許員工自由存取並選擇應用的企業，遠遠優於那些未改變的企業。相比傳統員工，被授權的員工表示：

－個人生產力得到提升的可能性提高近 5 倍。
－應用對加速公司決策極為重要的可能性提高近 2 倍。
－其所在公司營造更舒適工作場所的可能性提高近 4 倍。

被授權的員工認為公司將獲得更大商業成功

提升員工層面的行動力最終將帶動公司卓越的表現。由於員工被賦予權利，效率、服務品質和人才招聘的成功機率獲得大幅提升。

－相比傳統員工，被授權的員工預估其公司效率將大幅提升（34%）。
－相比傳統員工，被授權的員工稱公司服務品質提高近 2 倍。
－人力資源的職能獲得改善。大部分受訪者認為，有權力利用雲技術和行動業務應用展開招聘（69%）和新員工入職培訓（59%）活動，對自己「非常重要」。
－大部分資訊長（87%）認為，在授權員工後的 3 年内，收入可增加 5%。

員工與資訊長的意見有分歧

員工和資訊長在可用性、效用和工作場所內使用技術的自由度方面意見紛歧，這將對招聘、協作與士氣造成影響。

－72% 的資訊長認為其公司是提供員工一流技術的開拓者與領導者，然而僅 40% 的員工同意此觀點；
－47% 的資訊長相信已為員工提供完成工作所需的應用和工具，然而僅 24% 的員工表示認同；
－38% 的資訊長相信已經提供對企業應用的必要存取，然而僅 16% 的員工表示認同。