【未來發展】可穿戴智能裝置 將開啟亞太區支付市場新趨勢

作者為：全球電子商務亞太地區總經理 Phil Pomford

目前於亞太地區，實體貨幣地位正備受挑戰。硬幣和紙幣已經逐漸被信用卡、銀行卡和其他替代支付方式取代。在 2012 年，印度、印尼、中國、泰國和馬來西亞的現金支付方式佔整體交易額超過 90％，而在日本、韓國、新加坡和香港的比率則逾 50％。由此可見，嶄新的支付方式正急起直追。亞太地區的信用卡和銀行卡支付市場迅速超越西方發達國家。於 2015 年，如支付寶等的無現金電子錢包支付方式佔亞太地區總值支付 46％。

由於亞太市場樂於接受新事物，越來越多人對創新的支付技術感到興趣，例如比特幣、Apple Pay 和 Android Pay 等流動支付服務、以至可穿戴智能支付裝置。

現時可穿戴智能裝置於全球大部分地方仍然被視為小眾，但在亞洲地區支援可穿戴智能支付裝置的技術已經應用了一段時間。其中香港的八達通智能卡系統就將其非接觸式支付技術融入到時尚手錶及其他流行配飾當中，讓乘搭公共交通工具的用戶只需要將手腕輕輕一掃即可支付車資。

在上海，刷刷手環（shuashua）已被譽為世界上首款智能手鐲，使用戶可於公共交通工具、超級市場、戲院或不同商店中利用他們的時尚手鐲掃一掃便可完成支付交易。

我們將會在未來數年看到更多創新的可穿戴科技。另一方面，NFC 技術亦正高速發展，這種技術能夠讓兩種電子設備進行通信，並且支援可穿戴智能裝置和非接觸式支付方式，為市場帶來如輕觸式信用卡和非接觸式流動支付等嶄新支付方法。

隨著 Android Pay 和 Apple Pay 等另類支付方案於 2016 年進軍香港市場，以及亞太地區的競爭日益加劇，國際支付服務品牌與來自本地的支付寶、微信支付和香港八達通「好易畀」等百花爭嗚，不難想象未來 NFC 將有更廣泛應用。

隨著 NFC 技術為可穿戴智能支付裝置打開新機遇，商家和支付行業應準備滿足消費者的需求。市面上功能完善的可穿戴智能裝置能夠提供快捷、方便和安全的支付體驗，和用戶期望的可經常應用到裝置。零售商應逐步採用能夠處理 NFC 支付的銷售點（PoS）基礎設施。因為先進的 PoS 設備不單可以吸納來自可穿戴智能支付裝置消費者的業務，而且更可吸引尋求嶄新科技、互動，以及全渠道購物體驗的新世代中國消費者的絕佳方法。

為了進一步擴大可穿戴智能裝置的接觸層面，亞太區支付領域中的眾多參與者應保持緊密合作。處理支付交易的主要機構，包括銀行、發卡機構品牌和支付處理商等，更需​要通過緊密的合作模式以確保消費者運用可穿戴智能裝置，讓他們能夠選用偏好的支付方式，並於更多商店和服務網點享受快捷方便的支付方法的樂趣。

此外，相關機構需要處理替代性支付的問題；可穿戴智能裝置在中國和亞太地區漸受歡迎。電子支付透過主要參與者如阿里巴巴和社交平台 Line 等加速發展，然而在不同國家，尤其從跨國界而言，電子支付的發展仍然高度分散。傳統和創新的支付系統必須進一步協調，才能促進亞太地區廣泛採用可穿戴智能支付技術。

另外，相關機構亦必須正視可穿戴智能支付裝置的安全問題。根據 2015 年消費者線上支付調查報告發現近 24％ 的受訪者認為安全性是購物時的主要考慮因素；57% 受訪者表示期望能其提高透明度，以便了解服務供應商如何保障他們的個人資料。支付營運商將服務結合可穿戴智能技術時，應清楚說明裝置和支付合作夥伴如何保障個人資料，以及採用哪些硬件和後端安全措施來滿足安全和透明度的訴求。

消費者應確保他們的可穿戴智能裝置不會出現問題，尤其是消費者習慣依賴使用可穿戴智能裝置來乘搭公共交通工具而無後備支付方法的情況下將會造成極大不便。智能戒指的優點是電力持久，雖然智能手錶目前在亞洲和世界各地大行其道，但我們可能很快看到智能戒指將成為新趨勢。再者，智能戒指具有其獨特優勢，其設計必須具備時尚風格。

目前透過可穿戴智能裝置作為支付方式仍然處於發展的早期階段，當中雖然存在一些挑戰，但同時機會處處。流動支付技術的擴展領域與亞洲消費者對電子錢包的偏好，以及亞太地區消費者對快捷方便的結賬需求，這個嶄新支付模式勢將會在未來一年備受注視。