企業可以從擴增實境 (AR) 遊戲中得到甚麼啟示？

作者：CA Technologies 亞太及日本地區 DevOps 副總裁 Richard Gerdis

如果你發現忽然之間有許多人在戶外跑來跑去，目不轉睛地盯著自己的智能手機，莫名其妙地停下來跟陌生人聊天，這些玩家其實並非著了魔，而是正在遊玩擴增實境(AR)遊戲時所產生的現象。

針對定位功能而打造的 AR 手機遊戲完全改變了玩家的行為，讓玩家們可以彼此合作，甚至教導年輕人從指定遊戲地點中學習實際的知識！

一個成功的 AR 遊戲不應該只滿足於下載次數，面對大量用戶為伺服器帶來的驚人負荷，還必須提供流暢的應用程式體驗。

那麼，要 AR 遊戲取得成功真正取決於哪些因素？打造優質的應用程式環境、確保用戶感到舒適滿意是關鍵所在。但凡此種種知易行難。提供無縫的應用程式體驗並非易事。這就是 DevOps（開發及營運團隊）需要做得更好以及更充分準備的地方。

DevOps 團隊可以從 AR 遊戲得到三大啟示：

AR將現實與虛擬世界互相結合，呈現超凡卓越的遊戲體驗

當下最流行 AR 遊戲所打造的環境兼具「由外至內」（營運）及「由內至外」（開發）的視角持續進行實時更新，從而鼓勵玩家以不同的方式與周邊環境互動交流。這與 DevOps 的概念有異曲同工之妙，開發與營運團隊要通力合作，實現持續整合以及提供敏捷的回應。

合作有難度，卻是實現業務敏捷的唯一方式

我們了解，要在 AR 遊戲中接管一個健身房，同一個團隊的教練必須通力合作，才能推翻或打敗對手團隊的教練。同樣，開發與營運團隊亦需要攜手合作，才能有效提升效率，取得最佳的業務成果。

開發人員與營運人員在剛踏上 DevOps 平台時，亦會感到不適，並且可以打破單打獨鬥的積習，才能實現良好的合作。

主要原因在於雙方的目標有所不同：開發人員往往希望盡可能推動更大的變化，但營運人員更重視穩定性及可靠性。雙方的目標存在衝突，因此難以形成一個團結一致的團隊整體運作。雙方團隊需要拋開彼此的歧見，提升機構的生產力，加大面向市場的程度，為客戶創優增值。

DevOps 執行應無平台之分

一直以來 ，AR 遊戲推出的速度相對較慢，大部分遊戲通常需要用戶購買 Oculus Rift 及 HoloLens 等額外配件。然而，AR 遊戲行業已經展示出「流動為先」的價值所在，而如何充份利用手機正是 DevOps 團隊需要思考的方向。

為實現流動 DevOps，流動應用程式會直接與所需企業應用程式及服務進行互動，以界定明確的軟件開發週期。在添加新功能時，開發及營運團隊必須將其無縫整合到流動應用程式之中。

其他需要留意的挑戰包括因應 Android 及 iOS 分割的市場提供多平台支援，以及在開始至完成的短短數周的緊逼期限中，確保可以為用戶持續提供相關服務，才能滿足客戶的真正需要。