不進則退：傳統品牌是時候提高對數碼化的重視程度

現時消費者在購買不同的產品前，往往都會花上一定的時間於網絡上搜尋一下，又或者最簡單的就是看看該產品的官方網站，因此作為一家企業，網站是十分重要的，尤其是年青新一代，對於那些欠缺網站的品牌，很多時更不會考慮。所以企業必須採取積極的數碼戰略，否則將無法在與行業新晉參與者的競爭中取得成功。

近日一份由埃森哲公佈的，名為《立即行動，贏得全新的亞洲消費者》的報告中，埃森哲預計，到 2020 年，全球消費品行業的市場規模將增長高達 7000 億美元，其中近五成（即 3400 億美元）將來自亞太地區，尤其是中國、印尼、印度、新加坡和泰國市場。僅就中國市場而言，其消費品行業的市場規模預計將增長約 2000 億美元，佔整個亞太市場增長的 60%。

未來將會是年輕一代主導，傳統品牌必須立即採取行動，並把數據化列為首要任務，否則他們將面臨失去新一代消費者的風險。企業需要將傳統的商業模式和新商業模式相結合，在新的模式中，與消費者的互動應多通過數碼化，消費者將社交媒體作為可靠的信息來源，並期待隨時隨地購物。無處不在的數碼技術和新一代的消費者，正推動著整個營銷生態系統，而且將會發生翻天覆地的變化。亞太市場的變化尤其迅速，在很多情況下，企業必須迅速完成對傳統模式的大轉變。

報告預計，蓬勃發展的亞太地區消費市場有望在 2018 年達到 10 萬億美元零售額的規模，而其中約四分之一將來自於數碼平台。然而，儘管互聯網零售商和線上市場的影響顯著，消費品企業對亞太地區的數碼商務市場仍滲透不足，尤其在食品和雜貨領域。

此外，基於對消費者偏好和需求變化的了解，阿里巴巴等領先的行業巨頭正在順應市場趨勢，通過改造和度身設計客戶體驗，重新定義價值，並且將消費者作為關注焦點。報告指出，傳統消費品企業可以通過以下措施，把握發展機遇，應對新競爭對手的威脅：

-與數碼商務平台成為合作伙伴，將業務延伸至新的客戶群和市場。
-通過跨境電子商務，實現價值最大化。
-通過整合線上與線下的營銷活動，加大品牌建設的投資力度。
-採取「流動化平台優先」的理念。
-整合數碼商務平台與社交平台，增加消費者的參與度並贏得其信任。
-多與消費者互動，例如邀請客戶進行產品測試與共同開發。
-利用數據分析所得的洞察，加強並改善與客戶的互動。

儘管消費品企業已經開啟了數碼化轉型之路，但對於許多消費者來說，其力度仍遠遠不夠。埃森哲的調查顯示，消費者對其購物體驗並不滿意。報告發現，現今消費者最大的訴求就是希望能在單一平台上享受獨特的購物體驗，讓他們可以輕鬆愉悅地購物，激發他們的消費衝動，及時接收到如其所願的商品推薦。這為傳統消費品企業把握新一輪增長帶來了良機。通過提供強而有效的數碼商務平台，他們可以改善目前消費者購買體驗中的不足之處，為消費者提供他們所期望的無縫購物體驗。