※ 引述《Yui5 (唯控)》之名言:
跑去26的新浪網找相關消息,以下香港人的回文:

—內地二男女團友(男5女均53歲)因購物及吸煙問題與內地女導遊(32歲),爭執拉扯。由店內拉拉扯扯打到店門口,男的貌似病發忽然暈倒在地,送院後不治身亡。

—似乎並無香港人參與打鬥。(笨貓HK[香港])

其實香港和臺灣很像, 制度和政策本身就不負責任, 粗放式的開放巨量的顧客, 結果產生了一大堆這種用賠錢的團費, 去迫你高額消費的, 帶詐騙性質的旅行團。 以中國大陸的宰旅客的方式, 在香港坑來自中國大陸的旅客消費, 然後弄出一大堆爭執, 旅客們來到消費了, 錢都落在那些人口袋裡, 然後帶著被騙的怨憤回去。

這種香港沒得到利益,卻使旅客受害,然後再透過不正當的方式,以黑店的方式謀取暴利的所謂旅遊業,就是令香港到處都是珠寶店,以及藥房的理由。

我那些當出入境人員或海關的朋友, 很早就已經說, 這種不負責任的政策必然會出事, 他的受益者是一群既得利益者、 資產擁有者, 他們可以從這種暴利中, 提高租金和資產增值,反而使香港的產業進一步萎縮。

很多香港的店子,都不是因為生意不好而倒閉,而是因為生意太好,引致業主認為該地值得大幅加租,把店子趕走,就改做這樣的生意。這種做得好的東西反而要被殺雞取卵,根本已去到病態。光是擁有物業,就能夠取得天價的租金收入, 比你做甚麼工作都要好。相對而言, 社區的機能卻不斷的萎縮, 連回收場都會變成珠寶店, 只要有那些刻意把人帶去的旅行團, 再奇怪的偏辟的住宅區, 都可以變成賣奢侈品的地方。

過度壓迫的工作令服務員過度疲勞。香港的食店很多都直接開 24 小時,而且香港的最低工資和臺灣是差不多的,大家都知道臺灣的生活成本比較低,那你想想如果香港最低工資和臺灣差不多,那些人是過怎樣的生活。所以他們的態度越見惡劣。

就算被人碟子用摔的, 我也感到不爽(有時我是連吃的心情也沒有了), 但我理性知道這些服務員不是得利者,他們也經常被人發洩(特別是「有錢就大爺」的那些人),得利是從這些惡劣的薪金和高昂的租金中,坐著領取巨額收入的業主們。只要你擁有一個店子,你的收入就是別人辛苦工作薪金一個月的十倍百倍。那些態度惡劣的服務生,回家可能就只是在睡一個臺灣廁所大小的地方, 明天起床再為交租而努力。

這樣的制度和政策, 實際上沒有有利經濟,上層的收入有進無出,積累大量的財富的他們,也不會想要消費回流中下流。他們要不是把錢拿到外國奢侈地花, 就是想要兼併更多的物業, 因為這太好賺, 反而令迫遷, 收樓的行為變得更凶殘和激進。這些錢沒有令大家的生活變好, 只是令大家的生活更不像人, 也令更多有錢的二世祖, 少爺, 莫名其妙就有巨大收入, 而活在一個與其他香港人更隔離的夢幻世界。

正如我那些朋友預言,早晚不是香港人打死大陸人,就是大陸人在香港打死香港人, 因為這樣的制度和利益結構下, 根本服務和消費的都是受害者。 然後引致更大的衝突。

這次真的爆出這樣的事情,行凶和受害雙方,都不是香港人。這樣至少不會被兩地的衝突含糊了視線,當然, 自然會有人看到香港就直接覺得是香港人打死大陸人,老實說也不用跟他們辯解,尷尬的也不過是說的人自己。

一味說這種政策就有利「經濟」的人, 我看他們根本就不懂經濟, 這種單向的流動, 實際上並沒有刺激經濟,這些並不是正常的旅遊業,他不是建立在對異地風情文化的欣賞, 和令消費者感到愉快上。 反而是建立在惡劣的行程, 居住環境以及強迫消費上, 旅客只會感到反感, 被騙和厭惡。 服務者的生活和工作環境不僅沒有改善, 倒轉過來還在惡化。

結果就是令香港人和大陸人互相討厭。我想臺灣如果發生這情況, 也是差不多的結果。因為這種利益架構是一種雙重壓搾。

商業原本就應該建立在雙方滿意的互惠上,這個生意卻是建立在誘騙和強迫上。根本就是邪魔歪道。

而從中搾取了的利益, 也無助地方的發展, 只是強化了資產的集中, 最終反而使產業萎縮和階級更難流動--當然那些可以坐著甚麼都不做, 收入就能從此不斷增加的人, 他們不會懂, 也不想懂。

當然就算發生了這樣的事情, 那些得益者還是不肯承認, 這種不負責的粗放, 不是振興經濟的方法, 他們還是會繼續顧左右而言他, 把責任推去任何人身上, 都不會放在政策觀念的短視與錯誤上。

這世界哪有比只要坐著就可以數鈔票這麼輕鬆快樂的事情? 真的是欲罷不能。

推 jim66356: 硬要在非吸煙區抽煙大概就跟隨地大小便沒有兩樣吧

不同的地方文化總有差異。導遊的工作是甚麼?就是將這些文化差異導致的問題盡可能減少。

例如大家跟去東京的旅行團,導遊應該會告訴你:在東京,電車上不要談電話;電梯要排隊,靠左走;吃飯時不要互相交換飯菜。這使旅客一方面見識異文化,一方面開眼界,這才是旅行團該有的工作,導遊該有的態度,導遊該有的社會作用。好的導遊,能令消費者和服務者都滿意,消費者從中學到尊重不同的文化, 服務者也是從接待外國客人, 得到報酬和開了眼界。

觀光旅行是為了甚麼?就是為了脫離自己的生活環境,感受異文化。現在的旅遊業根本就極端扭曲。

導遊一心只要是把人拖去黑店,不講解和說服旅客,接受當地的禮儀和生活習慣,然後還找人去打不消費的人, 這根本就是搞錯了自己的工作在做甚麼了。

旅遊業可以產生利益,這些利益是該用來交租,還是投資導遊的培訓和監管,使他們更理解自己該做甚麼? 當有人可以不是因為做多了甚麼,利益卻不斷增加時, 那他就是吸食了一些該拿去做正事的資源了。

導遊的工作就是將文化衝突變成互相尊重,導遊自己製造衝突再打死人? 那做這種工作來幹嗎?欠缺文化素養的人去做旅遊業, 是一種災難。

推 NaaL: 態度惡劣的茶餐廳是香港旅遊必體驗的,這很久了,應該97前就是這樣?

實話說, 香港人一向都沒甚麼禮貌。

如果看香港電影應該也知道那些大嬸拖地,是大喝一聲「縮腳」然後就把拖把插進來,如果你不縮就會被拖把打中, 自少就是被人用摔的。香港政府也一直提倡要改善服務態度, 有段時間其實有改好, 現在至少那種「縮腳」的情況已不復存在。

不過這個趨勢在近年又停止了, 甚至逆轉, 香港變得很暴燥, 我自從那一次,看到有外地遊客說自己有的是錢,拿煙灰盅擲服務生, 以及在店裡隨地大小便後, 我就不再批評香港的服務生的態度了。這種事情越來越常見, 大家都是毫無道理的受氣和受辱。

如果社會有人過得不好,那就是社會的恥辱。這自然就是香港之恥。

香港是有更深層的問題, 而且並非不能解決的,那不過就是,從中得到利益的人,多了解發生甚麼事,多付出去解決這些問題。這個環境根本不必要,只要某些人稍為壓抑一下自己的麻木、傭懶,以及貪婪。從這社會得到最多利益的人,是否該去稍為處理一下這些問題?還是自己帶頭製造這些問題?

如果這世界有人說「我有錢」, 然後就拿東西丟人,他就是在製造問題。他就是示範了, 錢不僅不令人變得美好, 反而令人變得醜惡。 扭曲了錢的價值。 當然我心裡也很清楚, 這些人在香港收了大量利益後, 很可能正身在大陸, 丟一個大陸的服務生, 或者用錢去買春,在別人的地方做同樣討厭的事情。

那他們擁有這些利益,只是令這世界更墮落而已。

至少這樣的環境不改善之前,我叫他們改善態度也是徒然的,把環境改善了,我才更有立場去要求他們。他們態度惡劣不是正確的,可是人非草木,單方面要求他們根本沒意義。

 

作者:鄭立(本文章由聚言時報授權提供)


 大量開放觀光客,服務業是受益者嗎?(鄭立)

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