大量開放觀光客，服務業是受益者嗎？（鄭立）

觀點

2015-11-02 |

2031

※ 引述《Yui5 (唯控)》之名言：
跑去26的新浪網找相關消息，以下香港人的回文：

—內地二男女團友（男5女均53歲）因購物及吸煙問題與內地女導遊（32歲），爭執拉扯。由店內拉拉扯扯打到店門口，男的貌似病發忽然暈倒在地，送院後不治身亡。

—似乎並無香港人參與打鬥。(笨貓HK[香港])

其實香港和臺灣很像，制度和政策本身就不負責任，粗放式的開放巨量的顧客，結果產生了一大堆這種用賠錢的團費，去迫你高額消費的，帶詐騙性質的旅行團。以中國大陸的宰旅客的方式，在香港坑來自中國大陸的旅客消費，然後弄出一大堆爭執，旅客們來到消費了，錢都落在那些人口袋裡，然後帶著被騙的怨憤回去。

這種香港沒得到利益，卻使旅客受害，然後再透過不正當的方式，以黑店的方式謀取暴利的所謂旅遊業，就是令香港到處都是珠寶店，以及藥房的理由。

我那些當出入境人員或海關的朋友，很早就已經說，這種不負責任的政策必然會出事，他的受益者是一群既得利益者、資產擁有者，他們可以從這種暴利中，提高租金和資產增值，反而使香港的產業進一步萎縮。

很多香港的店子，都不是因為生意不好而倒閉，而是因為生意太好，引致業主認為該地值得大幅加租，把店子趕走，就改做這樣的生意。這種做得好的東西反而要被殺雞取卵，根本已去到病態。光是擁有物業，就能夠取得天價的租金收入，比你做甚麼工作都要好。相對而言，社區的機能卻不斷的萎縮，連回收場都會變成珠寶店，只要有那些刻意把人帶去的旅行團，再奇怪的偏辟的住宅區，都可以變成賣奢侈品的地方。

過度壓迫的工作令服務員過度疲勞。香港的食店很多都直接開 24 小時，而且香港的最低工資和臺灣是差不多的，大家都知道臺灣的生活成本比較低，那你想想如果香港最低工資和臺灣差不多，那些人是過怎樣的生活。所以他們的態度越見惡劣。

就算被人碟子用摔的，我也感到不爽(有時我是連吃的心情也沒有了)，但我理性知道這些服務員不是得利者，他們也經常被人發洩(特別是「有錢就大爺」的那些人)，得利是從這些惡劣的薪金和高昂的租金中，坐著領取巨額收入的業主們。只要你擁有一個店子，你的收入就是別人辛苦工作薪金一個月的十倍百倍。那些態度惡劣的服務生，回家可能就只是在睡一個臺灣廁所大小的地方，明天起床再為交租而努力。

這樣的制度和政策，實際上沒有有利經濟，上層的收入有進無出，積累大量的財富的他們，也不會想要消費回流中下流。他們要不是把錢拿到外國奢侈地花，就是想要兼併更多的物業，因為這太好賺，反而令迫遷，收樓的行為變得更凶殘和激進。這些錢沒有令大家的生活變好，只是令大家的生活更不像人，也令更多有錢的二世祖，少爺，莫名其妙就有巨大收入，而活在一個與其他香港人更隔離的夢幻世界。

正如我那些朋友預言，早晚不是香港人打死大陸人，就是大陸人在香港打死香港人，因為這樣的制度和利益結構下，根本服務和消費的都是受害者。然後引致更大的衝突。

這次真的爆出這樣的事情，行凶和受害雙方，都不是香港人。這樣至少不會被兩地的衝突含糊了視線，當然，自然會有人看到香港就直接覺得是香港人打死大陸人，老實說也不用跟他們辯解，尷尬的也不過是說的人自己。

一味說這種政策就有利「經濟」的人，我看他們根本就不懂經濟，這種單向的流動，實際上並沒有刺激經濟，這些並不是正常的旅遊業，他不是建立在對異地風情文化的欣賞，和令消費者感到愉快上。反而是建立在惡劣的行程，居住環境以及強迫消費上，旅客只會感到反感，被騙和厭惡。服務者的生活和工作環境不僅沒有改善，倒轉過來還在惡化。

結果就是令香港人和大陸人互相討厭。我想臺灣如果發生這情況，也是差不多的結果。因為這種利益架構是一種雙重壓搾。

商業原本就應該建立在雙方滿意的互惠上，這個生意卻是建立在誘騙和強迫上。根本就是邪魔歪道。

而從中搾取了的利益，也無助地方的發展，只是強化了資產的集中，最終反而使產業萎縮和階級更難流動－－當然那些可以坐著甚麼都不做，收入就能從此不斷增加的人，他們不會懂，也不想懂。

當然就算發生了這樣的事情，那些得益者還是不肯承認，這種不負責的粗放，不是振興經濟的方法，他們還是會繼續顧左右而言他，把責任推去任何人身上，都不會放在政策觀念的短視與錯誤上。

這世界哪有比只要坐著就可以數鈔票這麼輕鬆快樂的事情？真的是欲罷不能。

推 jim66356: 硬要在非吸煙區抽煙大概就跟隨地大小便沒有兩樣吧

不同的地方文化總有差異。導遊的工作是甚麼？就是將這些文化差異導致的問題盡可能減少。

例如大家跟去東京的旅行團，導遊應該會告訴你：在東京，電車上不要談電話；電梯要排隊，靠左走；吃飯時不要互相交換飯菜。這使旅客一方面見識異文化，一方面開眼界，這才是旅行團該有的工作，導遊該有的態度，導遊該有的社會作用。好的導遊，能令消費者和服務者都滿意，消費者從中學到尊重不同的文化，服務者也是從接待外國客人，得到報酬和開了眼界。

觀光旅行是為了甚麼？就是為了脫離自己的生活環境，感受異文化。現在的旅遊業根本就極端扭曲。

導遊一心只要是把人拖去黑店，不講解和說服旅客，接受當地的禮儀和生活習慣，然後還找人去打不消費的人，這根本就是搞錯了自己的工作在做甚麼了。

旅遊業可以產生利益，這些利益是該用來交租，還是投資導遊的培訓和監管，使他們更理解自己該做甚麼？當有人可以不是因為做多了甚麼，利益卻不斷增加時，那他就是吸食了一些該拿去做正事的資源了。

導遊的工作就是將文化衝突變成互相尊重，導遊自己製造衝突再打死人？那做這種工作來幹嗎？欠缺文化素養的人去做旅遊業，是一種災難。

推 NaaL: 態度惡劣的茶餐廳是香港旅遊必體驗的，這很久了，應該97前就是這樣？

實話說，香港人一向都沒甚麼禮貌。

如果看香港電影應該也知道那些大嬸拖地，是大喝一聲「縮腳」然後就把拖把插進來，如果你不縮就會被拖把打中，自少就是被人用摔的。香港政府也一直提倡要改善服務態度，有段時間其實有改好，現在至少那種「縮腳」的情況已不復存在。

不過這個趨勢在近年又停止了，甚至逆轉，香港變得很暴燥，我自從那一次，看到有外地遊客說自己有的是錢，拿煙灰盅擲服務生，以及在店裡隨地大小便後，我就不再批評香港的服務生的態度了。這種事情越來越常見，大家都是毫無道理的受氣和受辱。

如果社會有人過得不好，那就是社會的恥辱。這自然就是香港之恥。

香港是有更深層的問題，而且並非不能解決的，那不過就是，從中得到利益的人，多了解發生甚麼事，多付出去解決這些問題。這個環境根本不必要，只要某些人稍為壓抑一下自己的麻木、傭懶，以及貪婪。從這社會得到最多利益的人，是否該去稍為處理一下這些問題？還是自己帶頭製造這些問題？

如果這世界有人說「我有錢」，然後就拿東西丟人，他就是在製造問題。他就是示範了，錢不僅不令人變得美好，反而令人變得醜惡。扭曲了錢的價值。當然我心裡也很清楚，這些人在香港收了大量利益後，很可能正身在大陸，丟一個大陸的服務生，或者用錢去買春，在別人的地方做同樣討厭的事情。

那他們擁有這些利益，只是令這世界更墮落而已。