乘客行李的事件，拖延了數星期，港鐵公關處理的方式，除了堅持和拖延，就是半夜出來發聲明譴責謾罵港鐵職員的人，火上加油，繼續挑釁更多不滿的人到車站示威，完全不是發揮「危機公關」精神，消弭對立，安撫不快。

市民普遍不滿港鐵的是「選擇性執法」，本來只要證明職員大公無私，一視同仁就可以，偏偏他們卻對大大小小的手拉車和走私貨放任，但對其他超過尺寸的東西嚴格，那就激化了矛盾，而將問題愈演愈烈了。

既然法例原意是想方便乘客，免生危險，那麼只針對行李長闊高大小，是無補於事的。因為本來旅途上，旅客之間相安無事，是要建基於自律和互相尊重，所以，一個超過限制的大提琴可能不比幾袋名牌紙袋阻礙通道，因為如果懂得自律，自然會把大提琴收在角落，而不是大剌剌放在通道上；拿著樂器的人亦會等待較少人的列車才上車，安靜站在一角，他不會挽著奶粉尿片蠻衝入去，還叫年幼子女衝鋒搶位坐。

歸根究底，問題是人不是行李。大家不停爭論尺寸，是不是樂器可以豁免，以至音樂人去示威演奏，在我看來，是漸漸離題了。