乘客行李的事件,拖延了數星期,港鐵公關處理的方式,除了堅持和拖延,就是半夜出來發聲明譴責謾罵港鐵職員的人,火上加油,繼續挑釁更多不滿的人到車站示威,完全不是發揮「危機公關」精神,消弭對立,安撫不快。

市民普遍不滿港鐵的是「選擇性執法」,本來只要證明職員大公無私,一視同仁就可以,偏偏他們卻對大大小小的手拉車和走私貨放任,但對其他超過尺寸的東西嚴格,那就激化了矛盾,而將問題愈演愈烈了。

既然法例原意是想方便乘客,免生危險,那麼只針對行李長闊高大小,是無補於事的。因為本來旅途上,旅客之間相安無事,是要建基於自律和互相尊重,所以,一個超過限制的大提琴可能不比幾袋名牌紙袋阻礙通道,因為如果懂得自律,自然會把大提琴收在角落,而不是大剌剌放在通道上;拿著樂器的人亦會等待較少人的列車才上車,安靜站在一角,他不會挽著奶粉尿片蠻衝入去,還叫年幼子女衝鋒搶位坐。

歸根究底,問題是人不是行李。大家不停爭論尺寸,是不是樂器可以豁免,以至音樂人去示威演奏,在我看來,是漸漸離題了。