暴雨將至，「職場社交」大戰略態勢分析：攻略地圖、精準進擊

近日，領英中國獨立開發的職場社交產品「赤兔」上線，意欲打造最懂中國職場的社交產品。此前，脈脈的地鐵藍色風暴剛過，釘釘「釘一下」的特色企業溝通正引熱議，而會會、名片全能王、和聊、微人脈、脈圈、好好約等主打移動端的產品也都磨刀霍霍，一時之間「職場社交」這一戰場風雲突變，大有惡戰爆發之勢。而赤兔作為「洋公司」再創業殺出的本土產品，究竟是上演Uber對本土專車平臺的打壓，還是變成易趣對淘寶的悲劇？

一、赤兔觀察——萌馬初現、劍鋒未名

顧名思義，所謂職場社交就是針對職場人群的高度垂直化產品，主打「職場溝通、人脈關係、職業話題」等，其常見演進路線往往有公司協作工具、跳槽招聘社區、商機合作管道、職場大V自媒體平臺幾個方向。

綜合來看赤兔第一版，表現出了幾個特徵：

1、產品層呈現「四面佈局、防禦卡位」的特徵，即從第一版就做了資訊流、im、活動、群組、LBS、人脈梳理等功能，從而從上線伊始就很像職場版的「微博+微信+陌陌」，但是並沒有看出顯著的重點和方向。給人的感覺是要做「卡位」，所有競品會做的功能和方向，我都預先卡好，至於重點做那個估計要看市場數據反饋，赤兔的產品團隊似乎仍在憋大招。不論如何，能在初代就做出一般社交產品三次反覆運算才具備的功能矩陣，誠意和決心可見一斑。

2、設計層呈現年輕化、小清新的特徵，一匹萌馬不僅和老東家風格迥異，也一改職場社交App冷冰冰的基調。

3、運營層高舉高打，從一開始就引進高質量的大V，並注意控制社區話題（包括倡導中文交流），領英對「精英人群」的吸引合作能力一以貫之。同時強化身份審核，建立嚴格的邀請機制，確保用戶資料的真實可信。

除此之外，有三個初步的端倪：

一是迴避了以往所有競品最喜歡突出的跳槽招聘功能，儘管按照業界的常規理解這絕對是「剛需」，菜狗認為這是赤兔團隊有意避免產品從職業社交淪為獵頭橫行無忌HR社交，而更強調高質量的人脈和內容。

二是較早引入了LBS機制，可能對社交O2O會有較大關注，借助於領英大公司的資源，一上來便卡位精品優質活動也是優勢所在。

三是強化演算法優勢，和領英一樣將通過一系列的推薦演算法和功能，幫助用戶發現和拓展人脈。

總體來看，這匹萌馬憨態可掬、很有人緣，但可愛的背後劍鋒何指，何時「圖窮匕見」還有待觀察。

二、職場社交——中西迥異、困境重重

近年來職場社交移動平臺備受關注，主要是得益於領英在海外的巨大成功，按照「賽道理論」，中國理所當然應該崛起一個強大的模仿跟進者。儘管這種聲音早就司空見慣，但職業領域的「微信」似乎一直沒有真正普及。究其原因，可能是因為中西方在職場領域的巨大差異，很多在美國市場很容易就玩起來的東西，在中國完全玩不轉。這就好像我們看到美國電影中，辦公室動輒上演激烈衝突，拍桌子、掐衣領、揚長而去司空見慣，這在中國的職場環境中幾乎是不可想像的。領英的成功是建立西方誠信開放規範化的職場體系中的，而中國呢？

對比中西方，菜狗最喜歡看經濟環境、制度環境和文化環境三個層面：

經濟上看，老外經濟水準總體寬裕，在社交中樂於分享，願意毫無功利目的（貌似）地探討一些話題，也更願意討論一些和名利無關的陽春白雪小心情，這在中國幾乎是不可想像的。由於人均資源如此有限、競爭如此劇烈，很多人甚至面臨基本的溫飽問題，中國人的職場社交往往體現出「急功近利」的特色，目標明確、重點清晰，如果不圍著「名財色權」轉，一味的陽春白雪小清新幾乎不可想像——不是學生了，都是「成年人」了！

制度上看，西方經濟社會的各項制度建設完善，契約精神和誠信品質成為廣泛自覺，這也就保證了職場溝通更簡單、直白、高效，不繞彎子。這在中國依然不可想像，儘管各項制度已經建立起來，但契約精神的培養依然任重道遠，「關係文化」的遺毒依舊無處不在，因而國人的溝通更含蓄隱晦，做事之外常常滲透人情、關係、站隊、面子、猜疑等因素，這在一線城市之外、第三產業之外的區域特別明顯——技術的發展固然可以帶來「發現和連接的高效」，卻並不能優化「溝通的深度和質量」。

文化上看，歐美人的上下班是分離的，上班再拼，到了下班也就是個人生活。而亞洲人常常是兩者不分，上班混時間幹生活之事，下班「准加班」時刻業務奔忙。基於此，往往微信一個平臺就已經可以解決所有問題，本來就是工作生活不分，也就沒必要搞出2個平臺。比如菜狗的微信好友近3000，且多為IT圈和創投圈人士，早已當做「工作版微博」使用了——當然這隻是一家之言，最近也有報道指出很多人深受職場生活不分的困擾，更是有統計76%的人想區分職場圈和生活圈。

以上幾個方面，倒不是要揚西貶中，而是要讓大家明白，這是特定階段我們最基本的現狀，要接地氣就必須首先承認並接受之。而這一點，也使領英在中國變成了外企精英社區，是「常常要和老外打交道的人」的平臺。從這個角度看，領英能認識到這一點並放手讓中國團隊做赤兔、脈脈在本土化的一系列創新（八卦切入、演算法匹配、規則限制）、釘釘對企業內部溝通協作的突破創意、會會對社交O2O的專註等，都值得肯定。但菜狗必須潑冷水的是——目前來看各家功夫遠遠不足，要想更瞭解中國職場還有很多路要走。

且不說以上中西方的迥異，要想做好職場社交，還得面臨以下生死考驗：

1、中國職場的大多數（傳統行業）並沒有嘗試新鮮手機App的習慣，尤其是這些行業的「高層」，往往有自己封閉的小圈子，根本不需要新的職場社交平臺。這就導致了職場社交App不僅一上來很難走「自上而下的高層路線」，而且還得承擔培養用戶習慣的重任。

2、中國職場呈現嚴重的分裂不對稱特徵，各行各業、外企國企民企、創業公司和大公司、體制內外，差別常如天壤，這一點在地域上同樣明顯，一線城市的部分領域已經呈現歐美化的職場文化特徵，但到了二線城市立刻又回歸隱晦政治和關係站隊的溫床。

3、職場真實資料和經驗能力數據的準確獲取難，於是在職場社交平臺中你看到CEO、創始人、總監滿天飛，各種大項目經歷，卻依然心存疑慮、不敢相信。

從這個角度看，今天職場社交做不好的根本問題或許是平臺提供方的「基因問題」，或者外企基因，或者純互聯網基因。如何理解中國職場如此風格迥異、差距巨大的文化和需求，菜狗曾經在「辦公室」蹲守多年，相信如果不是在這樣的環境中待過的人，是一定不能理解《二號首長》的驚心動魄、《滄浪之水》的無奈和《我與上一代人的戰鬥》中描繪的迷茫。正因為這樣一種基因問題，很多人甚至有了這樣的質疑和感嘆——職場社交是偽命題？

三、戰役要點——攻略地圖、精準進擊

職場社交是不是偽命題？如何讀懂中國職場？筆者暫且拋磚引玉，談一談自己眼中的要訣。需要聲明的是，本人是野路子產品菜狗，所言未必專業靠譜，也絕非職場大咖管理大師，只不過在國企大公司「辦公室」熬了很久，對各個部門的制度、管理和問題「略懂一二」。

（一）目標用戶

目標用戶？不就是職場白領嘛。哪有那麼簡單，中國職場的複雜性，導致了根本沒有單純意義的「白領階層」，別看都叫銷售部、市場部、人力資源部，職責範圍和做事風格卻完全不同。那麼對目標用戶的選擇，就面對幾種權衡？

1、高打還是低打？

高打就是從企業的精英高層和核心管理者打起，優點是便於形成自上而下的「輻射效應」，帶動公司甚至行業的規模上量，也比較容易樹立產品的「調性和逼格」，噢耶！

可事情哪有那麼簡單，目前多數的傳統行業「中層以上」管理者不僅不喜歡嘗試新鮮App，甚至上網都有些「文盲」，一些產品的使用甚至要通過一紙公文行政命令，他們有自己的高端圈休閑場，對「手機社交」既無動力也不適應，或許有效的動機就是「結識所在行業或更牛逼的高層、挖精英人才、瞭解上層八卦風向和解決一些私人問題」了，甚至瞭解一線實情心聲對多數人都是多餘。

低打自然就是主打職場新人，這部分年輕人對互聯網敏感、喜歡嘗試新鮮的手機App。他們的「痛點」也比較明顯：職業待遇不平衡，年輕稚嫩沒經驗，找不到好的公司、崗位和平臺，常常被打著「年輕人要多鍛煉」旗號的老手們坑，成為事情最多、責任風險最大、收入和優質機會最少的楊白勞；職業發展不順暢，目標規劃不明，培訓和鍛煉機會找不到，晉陞規則更是雲裡霧裡、諱莫如深。

中國的這一代年輕人經歷著hard模式，傳聞即使一線城市的大公司裡，年輕人要想晉陞中層，也平均需要等待7人升遷、離職或退休，並非因為那些人能力更強，只因他們更有資歷。OK，這一部分人群看起來是能抓住需求了，但除了脈脈的八卦社區能來點負能量的輿論監督，好像並沒有誰根本解決這些問題，沒有中上層的使用，似乎又難以形成真正的整體效應。

正如一位叫「微笑」的網友所言，當今職場最大衝突是上層的人牢牢占著位置控制資源，下層人心浮躁人人覺得自己是可造之才就差伯樂，誰能解決這個問題誰就有機會。

2、做人還是做事？

一般的職場人群，常常有三種傾向，即做人、做事、不做人也不做事。

喜歡做人的人自來熟、對人脈關係更敏感，常見於辦公室政治、銷售、人力等崗位，所做的工作往往對「專業性」要求不高，他們更樂於認識有影響力和決策力的人，編織自己的關係網。

喜歡做事的人有點悶，對業績證明和專業提升更關注，常見於專業性要求高的行業和崗位，他們更樂於認識專業內的大神，用卓著的業績證明自己建立口碑。

不做人也不做事的人比較會混，往往是前兩者的「受挫者」，因為自認為性格能力不足以爭取上升通路，索性出世無爭，更喜歡忙副業和生活，早早結婚生子求安穩。

需要說明的是，這三者只是「一段時間內傾向不同」，並且常常是在一個人身上同時「兼而有之」或不同階段「互相轉化」的。但正因為不同的傾向，他們的追求也就完全不同，而且往往互相「看不太慣」。

3、垂直還是跨行業？

先做互聯網、金融、傳媒這樣的行業好把握需求、起量快，但是往往遭遇後續跨行業全面推廣的瓶頸。一上來就跨行業又戰線太長，很難找准一個共性切點——招聘算一個吧……

（二）切入點

要打職場社交，切入點非常關鍵，常見的路線有：

1、先做成企業內部的溝通協作工具

國外代表是Slack，國內是釘釘，「釘一下使命必達」解決企業溝通屏障和執行力難題，同時搞定OA、郵件、文件管理（雲空間）、流程審批和項目進度控制。由於現在企業運作中，大量使用高投入、定製化的OA、CRM、SaaS等平臺，對2B能力的要求極高，短期內根本不是創業公司可以玩得轉的。

所以菜狗的建議是從這些系統平臺中抽出一個更需要「移動化」的小功能，做成一個2C的基礎工具，這就好像超級課程表、課程格子是從教務系統中抽出了課程表、成績單，進而繞開學校做成了一個針對學生的高校社交產品，這就是「2B中的2C」。如果從企業的日常溝通如排程、目標控制、項目評估、流程監控、資訊數據反饋等中任選一點做到極致，繞開公司管理層在員工中推開，或有機會。

2、先做成跨公司的溝通管道

代表是脈脈，主要應用領域是招聘跳槽的大數據匹配。也就是說，從各個公司之間交流常用的商務合作、投標競標、投資融資入手，抽一塊做到極致，或有機會。

3、先做成人脈的搜索和發現平臺

代表是赤兔和脈脈。建立在真實資料和大數據推薦演算法的基礎上，方便及時、智慧地拓展人脈。

4、先做成職場精英的精品內容社區

代表是赤兔，首先集中職場中高端人士，打造精品UGC和社交O2O，進而為整個社區「定調子」，如果未來能做成一個「清潔版」的職場微博或職場知乎，則優質關係和內容的吸引力將非常強。

5、先職場職業者個人的發展和「背書」工具

代表是領英，其職場檔案數據已經具備某種公信力，成為高效率的背調工具，也成為職場精英的優質名片。然而在中國，似乎並沒有哪種職業數據可以具備如此的力量，以筆者個人的體驗，即便經過協力廠商專業人才機構的層層測試篩選，被證明是少部分具有突出的領導力的人才，也可能因為「不會站隊」等原因在最後一刻被pass。如果赤兔能解決這個問題，或許複製領英的成功。

6、先做成職場約約平臺

代表好好約，關於這一塊以前的文章提到很多，就不贅述了。

（三）核心資源

各大平臺都聲言重視「人脈」，深知關係在中國之重要，但對「人脈」的理解仍顯較淺。目前職場社交主要集中在「發現和結識人脈」的匹配上，而對「擁有和利用人脈」的深度毫無作為。要知道，認識一個人和真正擁有這個人脈完全是兩碼事，很多時候你各條道上都認識人，關鍵時刻卻一個個掉鏈子，正如網上熱傳的《請不要高估你的人脈》一文中提到的：「具備什麼級別的實力，才能真正擁有什麼層次的人脈。」話雖冷酷，但畢竟人本質就趨利避害，貫穿利益的職場更是如此。

因此，職場社交的本質無非是展現自己的社交價值（權利錢貌知），換取和同樣具有社交價值者的社交機會，進而通過這樣一個過程獲得各自想要的利益。這種社交分為兩種：

1、投資型社交，即通過社交行為提升自己的社交價值，比如結交人脈、提升能力經驗、實現證明背書等；

2、消費型社交，即通常意義的「透支人脈關係」，通過麻煩別人來解決切實的問題，比如找人幫忙、聊天傾訴、異性……等。

因此我們發現，職場社交平臺的核心資源一定是內容（資訊）或關係（人），人們通過對這些核心資源的追逐獲得機會、業績、經驗、心理滿足（虛榮心歸屬感表達欲）、附加便利等。只要能持續地匯聚和自發地生產核心資源，則平臺一定具備強大的流量優勢。那麼核心資源如何定位、如何匯聚、如何自發組織和增長、如何吸引和使用呢？對於個體的人來說，如何展示其社交價值，如何發現需要的社交價值，如何展示自己的社交價值並獲取相應的社交機會？這是職場社交平臺建立護城河的關鍵。

顯而易見，職場社交產品要避免淪為微信的「吸粉器」，其關鍵就是做實「職場」這個獨特的場景，滿足場景中的高頻需求，幫習慣了混淆工作生活的中國用戶做好角色的分離，比如赤兔的優勢就是基於演算法的推薦、幫助用戶精確獲取人脈，真實嚴格的職場身份審核、建立安全和信任感，更多的職場話題和UGC、便於職場圈和朋友圈的角色分離。

（四）過濾機制

這幾乎是職場社交產品能否「做大做長久」的生死線了。社交軟件的難做，就在於讓「能對的上的」需求巧妙對上，讓「對不上的需求」互不幹擾。現在多數產品往往是從前者中找到了一個點，結果用戶激增面對後者的問題束手無錯，正所謂生於社交紅利、死於資訊噪聲。而略嚴肅的職場環境，對資訊噪聲又特別敏感。試想一下，如果跨行業地大推，導致資訊流漸漸被雞湯和廣告佔據，im天天有業務員和獵頭說早上好並握手，本來非常乾淨的平臺在規模壓力下步步走偏，那是多麼令人痛心疾首。

這個影響太惡劣了。前段時間網上有篇熱文《圈子不同不必強融》被廣為傳播，相信大家都有感觸。互聯網圈做深的人，對務實幹貨往往到了如飢似渴的地步，一看到雞湯或者國家大事文往往嗤之以鼻、覺得很low，而後兩者卻常常是傳統行業從業者的最愛。職場社交平臺如果不能處理這種矛盾，一定會導致資訊過載和蒸發效應，這裡應該建立三層過濾網：

1、過濾虛假或不完全資料

職場社交只有大家身份真實才有得玩，即便匿名社區也應該後台實名。現在的問題是缺乏有效的身份認證機制，不是我吹毛求疵，如果加你好友的人，資料裡寫的都是「個人企業老闆、車間技術員、摩根X通」，你願意通過嗎？如果加你的資料是「淘寶」，後來發現是淘寶店家，資料是「微信」，後來發現是微商，你以後還敢通過好友嗎？

2、過濾信息騷擾

特別是來自銷售員、獵頭、微商之類的資訊騷擾，這裡要把握一個平衡：如果平臺完全杜絕獵頭和銷售、沒有商機可言，那麼一定會水至清則無魚，變成高端精英自娛自樂的秀場，但是問題在如何不讓此類資訊成為「騷擾」，做好引流？

3、建立分級別、分場景的溝通機制

這一點脈脈做了很多探索，比如限制添加好友人數、好友三級認證，但是規則仍然常被鑽空子，比如必須對話十句才能升級，於是常有人找你升級，是接受還是不接受？很多時候礙於情面會接受，麻煩又是一堆。所以，是否應該引入雙層多維度的溝通，即個人號也可切換成「企業號」，而商務合作方面的溝通用企業號進行；同時溝通可通過郵件、臨時性可銷毀的群聊、好友聊天三種維度，並允許「單向關注點贊之交」的存在，到多熟用什麼維度。

總之，最近的常常是最遠的，最高效的常常是最低效的。單方向增強溝通的效率，一定帶來更多的困境和問題，反而使溝通越來越難以為繼。

四、結語——長路漫漫，滿懷期許

雖然文中列出了四大要點，但是難以想像一款產品能一上來就解決這四大問題，能夠在一個戰略點上有突出斬獲已屬不易。畢竟，要懂中國職場是如此複雜艱難，需要循序漸進、琢磨體會，是一個摸著石頭過河、不斷試錯的過程。印象中最洋味的領英如今為中國而變，打造「最懂中國職場的社交App」，然而這條道路並不容易，接下來就是挖掘產品爆點和優勢運營資源的賽跑，是的……這是一場賽跑，目前仍在起跑線，先行者或後來者都有機會，誰找對了產品的點、誰利用好了資源、誰解決了上述四大問題，誰就將贏得下一個恐龍級市場。或許這場戰役，又會成為日後互聯網商戰的教科書。

正如領英中國區總裁沈博陽的表述：「我們和創業公司沒有區別，在中國做赤兔就是100%我們說了算。」菜狗認為，如果真能忘記大公司背景、甩開體制的包袱、帶著從0到1的心態輕裝上陣，這匹萌馬搞不好用不了多久就能成為「猛獁」。而早已枕戈待旦的競爭對手們又將有怎樣的新招？無論職場社交的選手們使出怎樣差異化的殺招，都將使這個領域的戰爭更加風雲莫測。

職場社交大戰方興未艾。作為一個曾經的上班族、如今的創業者，我深深地理解置身於中國職場的各種壓力、無奈和困頓，也真心希望市面上能有一款產品、真正解決大家的需求，而不是看著「職場社交是風口」就撲上來。我更希望的是，能有一款職場社交產品，不僅抓住需求，更能從深層影響和改變中國的職場文化，畢竟作為一個如今已是世界大國的國家，需要一個更加先進的軟環境，這個國家的年輕人，需要一個更誠信更有秩序的未來。

本人張俊（李慕陽是所著小說主人公），野路子產品菜狗一枚、創業在上海，打磨全新興趣APP中，微信號：biohazard2010，歡迎勾兌，吵架不回。

From 辯手李慕陽