香港金融管理局表示，近日收到市民查詢，聲稱收到來電顯示與金管局一個查詢熱線號碼（2878 1111／＋2878 1111）相同的語音信息來電，該訊息聲稱該市民的銀行戶口出現異常狀況。金管局澄清並沒有向任何人發出過以上的預錄語音信息來電。
金管局同時表示，希望市民留意關於本港的零售銀行在過去一星期已收到過千宗其客戶就偽冒銀行的語音信息來電的查詢。該訊息聲稱客戶的銀行戶口或信用卡出現異常狀況，並要求客戶輸入其個人資料或聯絡職員以核實身分。
金管局藉此提醒市民，金管局或銀行都不會透過預錄語音信息通知銀行戶口出現異常，亦不會以電話或電郵的形式，要求市民提供登入密碼和只用一次的密碼等，任何敏感的個人資料。
如市民收到該類信息，或曾經向該類信息提供過個人資料的話，應立即聯絡有關銀行及任何一間警署或香港警務處網絡安全及科技罪案調查科（電話號碼︰2860 5012），以便銀行及警方跟進和調查，避免招致金錢損失。
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