雕爺的「陰謀」：如果河狸家只做美甲，絕對死路一條

昨天在億歐網發的那篇速錄的東東，是我講演內容，錯別字可真多，而且口述的東西很囉嗦，乾脆我寫出來算了，算是精準校對版。

首先，我的觀點是：一部分的O2O肯定是偽命題啦……至於看這篇文字的你，你所從事的那家企業，是不是幹進了死衚衕，到底怎麼判別生死勝負手？請聽我細細道來。

分析前，我們必須先搞清楚O2O裡面的幾個維度：

1、你家的上門服務，是一對一，還是一對多？

2、你家的O2O，是該行業裡面的高價格區間，還是低價格區間？

3、你家從事的「行業軸」，賽道夠不夠寬？還是說沒有什麼「變道」空間？

4、三大要素中，「全人群、高頻、剛需」，你佔了幾樣？

5、如果「補貼」能夠起單量，你在「用戶忠誠度」上，有沒有護城河？

從第一條開始，我驚訝發現，到現在了，挺多O2O企業的CEO，還沒思考自己從事的行業，到底什麼叫「半徑效率」呢……派代網老邢前天給我發微信，就一直問河狸家的美甲，怎麼解決半徑效率的問題，我回答他，美甲這件事因為是典型的「一對一」，半徑效率實際上無從解決。

Uber和滴滴他們，因為車本來就是移動的，而你出售的，就是這種「移動」，所以一對一沒問題。本質上，除了「出行軸」行業，別的行業只要一動彈，就要面臨「一對一還是一對多」的死結。為什麼「餓了麼」和「e袋洗」起單量那麼快？因為送盒飯和取送衣服，本質上是「一對多」啊！一個快遞員出發，一條路線上可以走訪十戶甚至二十戶顧客，所以「最佳路徑」的規劃，就變得無比重要。

但例如美甲，你規劃個毛線呢？一對一服務，你規劃得再好，最佳「半徑效率」的終極版是：美甲師不動，顧客動起來找她！這時的美甲師效率才是最高的。

美甲師行業標準是六千元收入，而做三五十元刷純色的美甲是月收入三千元小姑娘才愛——你讓六千塊收入的人倒貼路上時間去一對一服務三千塊的人？這筆賬下輩子也算不過來吧？

有人說了，就有顧客需要上門服務啊，沒錯。但是喪失手藝人工作時間效率這件事的錢，誰給？畢竟補貼是一段時間的，早晚要回歸商業本質，有人付出這部分成本唄？就變成了，一個簡單款刷純色美甲，50元，但上門費，100元。請問，這時不變成了高價美甲算球麼？

所以，請大家看上面第二個問題。

一對一的上門O2O，低價區間的必死。一對多的低價也能活，但必須一家獨大，滿足充分的效率匹配。而一對一的高價區間，實際上，比拼的是另一種效率，就是「個性化匹配」的效率。這個有時間我專門開篇文章寫，為何「極致效率」和「極致個性化」是矛盾的，不可能由一家公司同時做。

還有一些能活的，是那種賽道夠寬的，做著做著，變道了，而且還能超車……舉例來說，e袋洗可能就是這樣的公司，因為e袋洗屬於「家政軸」，是「一對多」，所以他們比保潔阿姨這種「一對一」的更具備效率速度——別忘了，同一個行業軸，高頻打低頻，e袋洗如此短的時間，超過日均十萬單，那麼多做保潔阿姨的O2O公司，可還沒一個做到呢。

然後你猜會發生什麼？當e袋洗100萬單後，一定會介入「家政軸」的更多細分領域！（就像滴滴從的士起家，現在進入到專車、拼車、代駕等各個「出行行業軸」的細分領域，請參看我去年寫的預測文章，看雕大神盲人算命是否準確？）……當洗衣O2O日單百萬，保潔阿姨上門的公司，才10萬單，你切入洗衣服麼？抱歉，會被輕鬆消滅。

其實，河狸家也是這樣。從美甲起家，切入到了美睫、美容、手足護理、脫毛、化妝造型、剛剛又開通了美髮——全世界第一家，也是唯一一家「美業全平臺」……哦，我有吹過牛麼？上門美容我們開通還不到2個月的時候，河狸家就已經是中國第一美容單量王了。輕鬆，很輕鬆……

講到第四條，其實全世界的行業中滿足「全人群、剛需、高頻」的，就兩個行業，送盒飯和出行。沒第三個啦！其餘的，比如洗車O2O，剛需沒問題，但窄人群，低頻；上門做飯，窄人群、非剛需、低頻……上門開鎖，窄人群，剛需，低頻低到爹媽都不認識了……婚禮O2O……如果我說高頻，你會砍死我麼？

回到我熟悉的，美甲，窄人群的剛需，頻次尚可。（但窄人群就哭死~）美髮呢，全人群，剛需，可惜，低頻（男人的短頭髮倒是比較高頻，但參見「一對一」那部分，低價害死人好不好？）美容呢，窄人群、高頻，剛需！……但你看，還是窄人群。化妝造型，超窄人群，非剛需，超低頻……不過，聰明的讀者看出來了，我擦，這幾個事關美的行業，湊在一起，居然滿足了「全人群、剛需、高頻」，注意，沒一個是真高頻或真的全人群，但聚合在一起，攢雞毛湊撣子，居然湊夠了！

這就是我一開始做河狸家的「陰謀」，現在你明白我為什麼堅決不在河狸家三個字後面跟「美甲」兩字了吧？那是傻蛋啊……單獨只做一個細分品類，絕對死路一條。聚合成一個「大行業軸」，才能存活。

第五條不用我解釋了。如果純燒錢能贏的話，BAT應該親自下場才對。雖然O2O是個持久燒錢的遊戲，但終有燒不動那一天，再加上除了衣食住行等超級大垂直，很多細分垂直，未必有VC肯持續賭身家……說個好玩的，前幾天和李豐喝酒，他投了很多O2O，感慨行業變化陰晴不定，突然冒出一句，「投了O2O真他媽膽顫心驚……」笑得我一口水嗆滿桌。

最後，說我的判斷：毫無疑問，任何傳統服務業，都必將在這次O2O浪潮中被改變甚至顛覆，但目前幾百家的O2O企業，95%以上會在慘烈的競爭中消失。至於誰勝誰負，始終逃不脫「終局判斷」這件事……以前唯一可選擇的傳統門店，會變成「到店、到家、到中間」三分天下。可惜，很多企業，用我上面的五把尺子一切，恐怕再沒有繼續的機會了。

而存活下來的，可以讓我們驕傲的說，中國O2O將是全世界服務業被顛覆的導師。沒辦法，倒排隊理論，美國的零售業很強悍，中國很弱小，所以零售業的電子商務化，搞得美國還沒中國先進……而服務業美國更是牛逼，中國更是傻逼……導致大多美國人都沒聽說過啥叫O2O，哈哈哈哈哈……

奇跡正在被中國人創造著。

From 雕爺

虎嗅注：本文轉自雕爺公眾號，原文標題為《O2O是不是偽命題？》，原文發布，文中有一些非常口語化的表達，均出自作者本人。