自動售貨機也可以智能化

曾幾何時，自動售貨機被認為是 20 世紀最智能的事物之一，而如今身處這個遍地智能設備的時代，恐怕所有人都會覺得自動售貨機是一種「又笨又蠢」的存在。最近，Intel盯上了自動售貨機，准備改變其以往的形像，將互聯網接入售貨機，讓它「聰明」起來。如此一來，自動售貨機就可以不斷升級自身的廣告展示系統，在可口可樂或薯條售罄的時候還會向管理者發出補貨的警告。

傳統「笨拙式」自動售貨機的內部有一個基本的微控制器，負責管理收費、分配食品、控制冷凍和燈光系統。Intel最近發布了一款「硬件+軟件」的升級包——「英特爾智能自動售貨機物聯網零售網關參考設計」（Intel IoT Retail Gateway Reference Design for Intelligent Vending），簡而言之就是給自動售貨機加上了像電腦一樣的「大腦」。自動售貨機廠商可以利用Intel的這項技術來改造現有的機器或者將其作為新機器開發設計的智能化平台。

Intel視覺零售全球總監 Jose Avalos 在一份新聞稿中的表示，通過將多個終端售貨機整合到一個售貨平台上，制造商可以騰出時間來滿足現在這些精通科技的消費者們日益增長的需求。例如，在智能自動售貨機上集成了全新的用戶界面，有社交媒體功能、品牌忠誠計劃和食物營養方面的信息，所有的一切無疑能大大提升消費者的自動購買體驗。

IoT 的英文全稱是 Internet of Things，即物聯網。在物聯網的世界裡，所有物品和交通工具都連接上了互聯網。這樣的未來既充滿前景又遍布危險，因為理論上說，一旦接入了互聯網，就會遭受黑客的威脅。即便如此，Intel發起的自動售貨機接入物聯網的方案仍然充滿了誘惑力。

接入互聯網的自動售貨機使得廠商管理起來更加方便，在控制中心辦公室裡就可以遙控管理所有的機器。例如，一台自動售貨機可以在庫存告急或遇到故障時隨時隨地發出警告。要知道很多脾氣不好的消費者遇到機器不吐飲料或零食的情況時都會踹機器幾腳或者使勁晃一晃，智能配貨能大大減少這一情況的發生，有助於恢復自動售貨機的「聲譽」。

LCD 屏幕的加入使得自動售貨機可以不斷刷新廣告和價格（之前的都是一成不變的），這些信息來自一個中心管理系統。為了吸引顧客，售貨機還會根據一天不同時間段等情況來改變商品價格以便促銷。更智能的地方在於，售貨機配備的攝像頭可以利用面部識別技術收集顧客的信息，包括性別、年齡以及在機器旁停留的時間。當然，這些數據都是匿名的。

智能自動售貨機也可以進行手勢識別，並利用 NFC 完成手機支付，甚至對一些老顧客進行額外獎勵。這樣的智能售貨機什麼時候可以問世呢？不用著急，在米蘭舉行的 2015 國際自動售貨機展上，Intel和全歐領先的食品飲料自動售貨機制造商 N&W Global Vending 已經合作推出了采用最新技術的智能自動售貨機原型，相信不久就會進入大眾市場。