IT 人覺醒：全面整合雲端服務不是夢

我們通過了兩篇文章講解了雲端發展下去，這個世界究竟會變成怎麼樣。接下來，問題來了，究竟現時坊間有沒有一些已營運但同時亦可
做到整合雲端服務的平台？當然有，那就是近日發現的 Cloud Service360。

使用雲端服務最怕支援遠得遙不可及

傳統的雲端服務，得罪說句如 Google Cloud、Amazon 更甚者是較為用户層面的雲端服務，這些服務往往在香港均不設有支援專員，因此當問題出現時，較幸運的會有來自新加坡及中國內地的電話支援，否則你得應對的就是來自印度、日本等支援人員；為甚麼會是不幸？筆者不便多說，體驗過的便會知道了。

而今次介紹的 Cloud Service360 服務由 ACW 提供、HDS 則負責技術支援；這種組合不是沒有，但確實不多；事關大家都可能是不同雲端服務之間的潛在競爭對手，不過雲端就是要改變傳統，就連競爭的方式都可以改變，對吧？

這些組合令 Cloud Service360 有一種難得的完美，事關當問題出現時，ACW 的本地人員便會為用户提供支援；而站在服務供應商一方的 ACW 作考慮，萬一服務出現一些不可預期的重大問題時，亦可以供應商的身份向 HDS、微軟等尋求協助。

你認為雲端 = 直接使用節省功夫？

的確是有這種情況。近日碰見了 ACW Services 區域技術總監袁敏輝(Appleton Yuen)，閒談間大家說到了重點，就是 SI（系統支援服務供應商）提供了很多支援工作，雖然每每逐一收費，左計右計，但原來中間一些工作，例如資料轉移等，大多不願意做或不做，這是一直存在的問題。而 ACW 則通過與多家廠商達成合作協議，從而為用户提供全方位的支援服務。

Cloud Service360 有那些服務？

有很多！從用户層面的虛擬桌面到伺服器、備份、DR(災難復原)、VPS，太多，只說不試用其實難以表現出當中的優勢，遲些有機會的話，必定借回來大試特試。總括來說，服務層面包括了：

1.雲端虛擬伺服器及儲存方案
2.雲端虛擬桌面方案
3.內容即服務(Content As A Service)
4.儲存即服務(Storage As A Service)
5.線上備份
6.災難復原
7.雲端 Exchange 服務
8.雲端 SharePoint 服務

效能問題又如何呢？

採用了雲端化的企業服務後，Appleton Yuen 指出將能大量節省支出達 60%。不過問題又來了，雲端很依賴於網絡方面的隱定性及速度，例如 VDI 服務其實是一個例子。VDI 對於 BYOD 來說是一個不錯的管理方法，但未預到技術問題前便需先解決網絡速度、網絡穩定性以及流動裝置本身的效能等問題。

以速度為例，針對香港企業來說，如果將 VDI 變成 VDI As A Service 而本身該 VDI 方案放在香港的數據中心內，那自然問題不大；但假如數據中心在海外，那恐怕要多多考慮；好像 Cloud Service360 本身的數據中心位於香港，因此速度方面不成問題；Appleton Yuen 指 ACW 的數據中心亦容許用户接入來自不同供應商的線路，這些海外的 IaaS 平台做不到吧！

讀者問題

今次訪問前，我們收集了一小部份讀者提供的問題，以下將會列出。

1.Windows 8.1 的介面跟 Windows 7 介面操作完全不同，一般員工不會那麼快習慣 Windows 8.1 介面，因此需花時間培訓員工。就此問題，ACW 與 Microsoft 會否在 Cloud Service360 的 VDI 服務當中的提供此項服務？

培訓 Windows 7 或 Windows 8.1 的使用方法並不包含在 CloudService360 服務當中的。這方面需由 ACW 的 SI 合作伙伴向客戶提供，更可以在客戶環保內測試 VDI 服務 (POC) 。

2.正在使用 Cloud Service360 的 VDI 客戶，由 Windows 7 版本轉換到 Windows 8.1 版本過程會否繁複？還是簡單地存取 Windows 8.1 VDI 就可以即時使用？

反過來說，客戶自己建立一個 VDI Infrastructure 更花時間，如果使用 Cloud Service360 的 VDI 服務，基本上我們的 SI 合作伙伴會全面提供使用者及管理員培訓，背後的 Infrastructure 由我們管理，因此客戶不需要浪費時間自己建立。

3.因為 Windows 8.1 版本的硬體資源相對要求較高，請問客戶是否需要租用更高的 Plan 以符合硬件要求？

就我們所見，Windows 7 跟 Windows 8.1 在 VDI 資源上是沒有分別的。VDI 上的資源是能夠配置為分享模式的，當中假如存在閒置的虛擬桌面，正在使用的虛擬桌面更能夠即時佔用閒置的資源，發揮虛擬化的作用。因此客戶無需擔心因由 Windows 7 升級到 Windows 8.1 而需要租用更高的服務計劃Plan。

4.請問 Cloud Service360 有否考慮到萬一 CloudService360 的數據中心發生事故時的後備 DR 方案？

當然有，ACW 在香港有兩個 Data Center，分別位於新蒲崗和大埔，假設客戶的 VDI 是連接到新蒲崗 Data Center，萬一出現事故，便會即時 failover 到大埔的 Data Center，客戶的 VDI 仍可繼續運作。

說到這裡，其實綜合的雲端平台已離我們不遠，就好像今次介紹的 Cloud Service360 便是其中一個例子；所以作為企業決策者，是時候為全雲端年代作好準備，把握時機盡享雲端帶來的優勢。

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