2020年回顧：秋後算帳

早前拍片作2020年大事回顧提到口罩，還記得2020年年初，內地開始出現疫情，香港人緊張起來，對口罩的供應十分擔心。當時有消息指全球每天口罩供應只是數億個，若內地全國每天一人用一個，也必定供不應求。各國也正視該問題，紛紛增加供應及限制口罩出口，而當時香港政府未有對策，更令市面人心惶惶。

當時看見電視畫面，不時見到很多市民排隊等買口罩。大家因買不到口罩而感到徬徨，商家們主要有幾種反應，有一些藥房免費派發少量口罩，但有些藥房則選擇把口罩貨品抬價以謀取暴利。不同反應的商家，到年尾有何結果呢？

當日免費派發口罩的藥房，部分被電視宣傳為良心商戶，即使沒有上電視，亦於街坊間傳開了這個正面形象。相反，借勢坐地起價的藥房，相信都被街坊「認住」了，得到「奸商」之名。借時勢賺錢有時候要相當小心，所謂"hit and run"，但賺了快錢時，會否傷害了長遠客戶關係而得不償失呢？ 

還有，記得年初有商家投資設口罩廠，以增加口罩供應。早前看見一個電視節目訪問這些投資口罩廠的商家，他們都指最後蝕本收場，不少更相當慘重。因為今時今日，市面上的口罩供應已經過剩，他們投資了的廠房機器數以百萬計，如今回本無望。

在那時候，香港人的確需要口罩，也需要這些商家，但他們也得要控制風險，預計好「退潮」時仍要有褲著。計算「回本期」與「可持續性」，對一盤生意是相當重要的。當時比較高明的做法是王維基，他利用投資口罩廠谷起香港電視的股價，再於高位配股集資。在絕佳的時間行使了財技，即使往後口罩供過於求，也不會傷元氣。

除口罩外，當時還有不少貨品出現短缺，不少香港人到超市藥房搶購日用品，連貨架上的廁紙也清得空空的。記得當時寫過一篇文章談及一些奸商行為(見相關文章)。

當時指一間位於一個偏遠商場內藥房，竟把附近超市的廁紙全買掉，再放到自己舖中以高價出售。不出一個月，超市貨品恢復正常，該批於置在藥房內的廁紙當然賣不出去吧。今天回看，該藥房的口碑已經嚴重受損，街坊間早已認定該藥房的商業手法卑鄙低劣，如非必要也不會幫襯。

曾經提過，社會責任其實相當抽象，難以量化，不少商人直頭把它拋諸腦後。然而，社會責任有其價值，若於關鍵時刻能好好發揮，更可令其價值最大化。2020年發生的事情，讓我們看見這些價值存在。

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