黑莓手機業務終結，誰是兇手？

該來的遲早要來，坊間一直流傳的黑莓要關閉手機業務的傳聞，隨着近日黑莓2016年第二季度財報3.72億美元的凈虧損而變成了現實。那麼問題來了，黑莓何以落得如此悲慘結局？

開放BBM 生態系統 核心應用優勢喪失

業內知道，BBM一直是黑莓手機獨有的核心應用之一，也就是賣點之一。我們不能確切知道究竟有多少人是因為這個應用而選用黑莓手機的。不過據相關統計，黑莓當時在全球有6000萬BBM用戶，活躍用戶5100萬。從這個統計數字不難看出，BBM在黑莓用戶心目中的位置。也許正是基於BBM在黑莓自家用戶心目中的位置和流行，讓黑莓當時有了將這個應用拓展到目前佔據智能手機市場合計接近90%市場份額的蘋果iOS和谷歌Android平台上的想法。所謂大樹底下好乘涼。由於iOS和Android平台龐大用戶基數，即便是只有極其少量的用戶使用BBM數量也會相當可觀。

但此策略的矛盾在於，既然這些用戶選擇了iOS和Android平台，那麼至少說明BBM對於它們的必要性並不高，至少未能影響到當初他們購買智能手機時的決策。當然我們不排除當時有需要BBM服務，但從綜合因素考量仍不得不選擇iOS和Android平台的用戶。需要提醒的是，這些「不得不」的用戶，隨着黑莓未來手機及生態系統的改進有可能會在換機之時，選擇黑莓手機，進而成為真正的黑莓用戶。不幸的是，由於BBM的開放，這部分用戶日後遷移到黑莓生態系統的可能性大大降低了，因為當初導致他們「不得不」的應用需求已經得到滿足。至於之前根本不在意BBM的用戶，其遷移的可能性會更低。

其次是BBM開放對於本身就是黑莓用戶的影響。與上述iOS和Android平台用戶的心理類似，由於BBM的開放，不管是目前黑莓系統平台上重度還是輕度BBM用戶，以BBM鎖定用戶的前提已經不存在了（因為在iOS和Android平台也同樣可以使用BBM），所以在換機時，肯定會有部分用戶流失到對手的平台上去。

除了上述既有平台的用戶之外，BBM的開放對新增用戶又會產生何種影響呢？這個應該最容易判斷，肯定會分流部分黑莓的用戶，只是數量多少的差異而已。

到這裡不難看出，開放BBM對於無論既有平台未來換機的老用戶，還是新增用戶，其從黑莓系統平台流失的可能性要遠遠大於留在和選擇黑莓系統平台。所以，從市場份額的角度，開放BBM對於提升黑莓生態系統幾乎沒有任何的幫助，甚至出現下降。後來的事實證明的確如此。

推Android系統手機效果甚微 加速自家系統遭棄

眾所周知，在推出採用Android系統的黑莓手機前，黑莓明確表示，軟件和服務將是黑莓未來的戰略重心（營收和利潤的主要來源），併為此已經向對手的平台（蘋果的iOS和谷歌Android）逐步開放自己的應用（例如知名的BBM），未來可能還會有更多專屬黑莓系統的應用運行在對手的平台上。

此策略矛盾的是，此前黑莓已經開始在其黑莓系統上支持Android應用，典型的表現就是在去年的年中全面支持亞馬遜的Android應用商店（Amazon App Store），不幸的是，自此之後，黑莓手機的銷量非但沒有增長，反而是節節下滑。既然已經通過支持亞馬遜的Android應用商店，證明Android應用非但不能拉動自身手機的銷售，反而是拖了後腿，又有何必要通過採用Android系統（主要是為了支持Android的應用）再次重蹈覆轍呢？ 

此外，一旦黑莓採用Android系統，之前基於黑莓自家封閉系統之上的安全性勢必大打折扣。據之前黑莓支持亞馬遜Android應用的反饋看，黑莓手機一直引以為傲的安全性有所降低，那麼隨着黑莓對於底層開放的Android系統的採用，黑莓手機在業內安全性的核心價值進一步縮水是必然。

業內人士知道，黑莓系統基於 C++，雖然理論上也存在漏洞和破解可能。但早期黑莓應用運行在 java 沙箱裡，對系統無法造成危害，但是現在新的 Native Development Kit 允許開發者創建運行於虛擬機之外的應用（為了BB 10 可以兼容 Android 平台的應用），帶來豐富的應用程序之餘自然也帶來風險，這也是為何業內認為 BB10 是有史以來最不安全的黑莓系統之主要原因。此外隨着Android系統的採用，電池續航能力以及輸入便捷等黑莓手機自家系統才具備的固有優勢也受到不同程度的影響，均不同程度地稀釋了黑莓在業內尚被認可的核心價值。

儘管面臨上述種種疑問，黑莓還是在去年年底發布了首款Android智能手機Priv，但效果相當不理想。據此前銷售該手機的電信運營商AT＆T稱，購買黑莓Android手機的用戶絕大多數是黑莓的粉絲，然而這些用戶過去習慣了黑莓操作系統，而當他們拿到一部Android手機時，使用上卻極不習慣，並最終導致了較高的退貨率。另據尼爾森去年年底發布的針對超過3000名美國運營商用戶的調查和統計，有0.7%的受調查者使用搭載黑莓操作系統的手機，儘管這項調查基數還不是很大，但也能夠看出黑莓手機，確切地說是採用黑莓自家系統的手機仍具有一定的市場，儘管0.7%的占比看上去非常可憐。不幸的是，黑莓通過發布Android系統手機將這僅有的屬於黑莓真正的市場空間進一步擠壓，並最終導致了黑莓對於自家系統的放棄。

棄自家系統 黑莓退出硬件業務的最後一擊

在開放核心應用和推出Android手機之後，黑莓系統存在的價值已經所剩無幾，儘管如此，就像前述，採用黑莓系統的手機仍具有一定的市場，但黑莓還是最終選擇了放棄，而這無疑成為今日黑莓關閉手機業務的最後一擊。

也許有人會質疑，為何黑莓放棄自家系統與其退出手機市場有何關係？自家系統對於目前的黑莓手機業務真的有那麼重要或者說事關生死嗎？

其實就在黑莓宣布放棄自家系統的同時，美國參議院就通過一封公開信告知員工，由於黑莓放棄了旗下的BB10操作系統，未來政府在清除庫存之後不會再使用黑莓手機了，而眾所周知的事實是，美國政府，甚至包括美國總統奧巴馬本人使用的就是黑莓手機。看來黑莓宣布放棄自家系統市場的反應還真是立竿見影。相信隨着時間的推移，本應屬於黑莓的用戶（尤其是高價值的政府及企業客戶）都會相繼放棄更換或者採購黑莓手機。

眾所周知，黑莓當年的成功主要依靠的就是軟硬結合的能力，尤其對於政府和企業用戶，其業內知名的安全性及適用於企業應用的特性均與這種能力密切相關，也正是借此，黑莓擊敗了同樣定位在企業市場的微軟（從Windows Mobile更名為Windows Phone）和Palm以及諾基亞。需要說明的是，我們這裡所說的擊敗，是指黑莓手機在企業市場中而不是整個智能手機市場。但隨着黑莓放棄自家系統，上述因軟硬結合產生的在企業市場的優勢勢必會大打折扣。更為重要的是，此舉意味着未來的黑莓手機將只能是採用Android系統的手機，但鑒於前述黑莓發布的Android手機的弊端及市場的頹勢表現，黑莓深知堅持已經沒有任何實際的意義。

綜上所述，我們認為，黑莓手機業務之所以難逃關閉的命運，除了外部市場的競爭因素外，更與黑莓面對外部競爭所採取的非競爭妥協之路密切相關，甚至是主因。