企業因過分追求科技而忽略精通科技的千禧世代人才！

儘管據數據顯示，到 2025 年，「千禧世代」預計將佔據全球 75% 的勞動力，然而企業管理層對於招聘「千禧世代」並未予以足夠的重視。近日 Epicor 的一份調查報告中便顯示，僅有 39% 的受訪者認為，聘用「千禧世代」對企業而言是「相對重要」及「非常重要」的考慮。這與絕大多數受訪者認為企業兩大重要增長動力 -「尖端科技」和「擁有熟練技能的員工」相矛盾 – 與科技保持互通的「千禧世代」剛好完美具備這些令企業成功的條件。

製造業越來越依賴科技以實現企業增長。預計未來十年內，美國將有近 350 萬個製造業職位虛位以待。隨著勞動力人口數量減少及嬰兒潮世代人口面臨退休，「千禧世代」必將成為未來十年推動企業增長的主要動力。

對於「千禧世代」在尋找工作時不被看好，Epicor 軟件公司全球市務資深副總裁 Celia Fleischaker 表示非常驚訝。他認為他們將會是全球增長最快速的新一代勞動力，並擁有運用資訊科技的能力和數碼文化知識。如此看來，要是能發掘並善用「千禧世代」人才，那麼該企業必將獲得巨大的競爭優勢。

他續指:「許多因人力資源所引發的業務增長挑戰都可通過科技迎刃而解。企業必須重新思考他們與擁有數碼文化知識的人才之間的關係，並通過雲端技術、移動裝置、分析及其他的技術來吸引、聯繫和重用新一代勞動力。」

科技是員工、資訊和執行的橋樑

幸運的是，許多企業已經開始積極開發所需的科技基礎設施，以吸引並支持未來的勞動力。近 80% 的受訪決策者已經完成，或正在投資建立綜合 IT 基礎設施。在員工互相溝通，處理信息及和運用執行系統方面，科技往往扮演至關重要的角色 – 協助減少複雜性、改善工作質量、以及提升生產效率。68% 的受訪者表示，運用科技實現工作流程自動化，從而讓有價值的員工免除枯燥的工作極為重要；同時有 67% 的受訪者認為，運用科技來協助員工專注在更具有挑戰性的工作上，是企業的首要目標。

數碼化鼓勵員工

1/4 的受訪的行政人員表示，要留住最好的員工非易事，59% 的行政人員擔心如何保留員工。

缺少適當科技的支援，企業可能面對員工工作量過重，而導致士氣低落及增加員工間摩擦的風險。43% 企業管理層對業務發展令工作量有所增加表示憂心，他們認為太大的壓力可能令重要員工選擇離開，並轉職至更具規模的競爭對手中擔任以策略和知識為主導的職位（佔 40%)，或前往擁有更好科技支援的公司（29%）。3/4 的受訪者（77%）認為留住員工的關鍵因素之一在於確保員工能夠獲得工作所需的所有資訊。

清晰直接的系統和用戶界面設計可協助員工更快熟習該系統的操作，對喜歡在工作中獲得即時回應的「千禧世代」具有高度吸引力。系統中的屏幕導引顯示及嵌入式培訓系統可確保員工能輕鬆學習和使用。透過移動裝置和社交功能，企業能夠隨時隨地支援訊息查閱，透過移動通訊工具傳送數據分析和操作介面總覽以縮短決策到執行過程所需的時間。

支持全球虛擬人才庫

近 1/5 的受訪者(19%)表示，目前企業內沒有足夠的熟練技術員工或經驗足夠的員工，近 1/4 (23%)的受訪企業高層認為，很難招募技術熟練的員工。

到 2023 年，預計美國有一半的勞動人口將轉化為自由工作者，長遠而言、全職工作將不再成為慣例，為此企業需要作出相應的重大調整。值得關注的是，重點將會由如何保留員工，轉變為如何增加員工的投入程度，以及把知識制度化，以確保全球虛擬人才庫可無縫協調。員工之間的共同合作使員工更容易貢獻及轉化其制度性知識，提升工作效率及整體生產力。

緊握創新機遇

「諷刺的是，當企業不斷有新舊員工交替，企業其實可以從員工的流動中吸收及體現不同人才的想法而從中獲益。企業可利用這些創新想法、視野和顛覆性思維，成為支配市場的重要推動力。」Fleischaker 表示：「30% 受訪的行政總裁認為，野心及創業家精神是刺激經濟增長的關鍵。行業研究顯示，共同合作和創新之間存在着高度的關連性。利用雲端科技及企業社交網絡，能無間斷支援業務間的彼此合作，令企業捕捉新機遇。」