企業如何在應用經濟的顛覆性發展中生存？

財經

2016-02-02 |

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近日我們談及很多有關於數碼經濟的事宜，繼早前的 HDS，近期 CA Technologies 亦刻意地針對應用經濟大搞研究，當中有一個研事項目便是主要圍繞企業領導者如何在行業的顛覆性發展中生存、領導變革並在當今的應用經濟中致勝而進行的。

研究由 CA Technologies 委託哈佛商業評論分析服務 (Harvard Business Review Analytic Services)進行，務求識別企業為獲取競爭力而正在採取或考慮採取的具體行動。研究亦就商業模式有可能在多大程度上發生改變提供深刻洞見。

在當今的應用經濟中，數碼轉型已滲透到企業的各個方面。環顧亞太及日本地區，愈來愈多的企業利用現代科技及通訊實現業務在一個或多個重要方面的轉型，從而做到『數碼策略就緒』。應用程式逐漸成為消費者與企業溝通聯繫的主要方式。地區內的裝置滲透率較高，加上其智能手提電話用戶人數的不斷上升，本地區有望發揮應用經濟的巨大潛力。此外，龐大的千禧世代已習慣現時的變革性數碼科技，他們將在推動應用經濟進一步發展方面發揮重要作用。

顛覆性發展與軟件的重要性

近半數(44%)受訪者預計其所在行業在未來三年內會實現重大的數碼技術顛覆性發展；超過五分之一(22%)的受訪者表示其所在行業現正經歷重大的顛覆性發展。值得注意的是，過半數(58%)受訪者預計將於未來三年「徹底」轉變商業模式。有鑑於變革的滲透程度及速度，約三分之二(66%)的受訪者表示，企業的未來取決於其軟件的質素。

雖然出現顛覆性發展的原因有很多，但客戶行為及期望的變化是最多調查受訪者(46%)認可的驅動力。其次是顛覆性的新競爭對手(25%)，這突出了不斷認識及適應新趨勢、保持與時俱進的重要性。

速度的迫切性

過半數(53%)受訪者表示，所在公司已經投資或計劃投資現代科技，以確保他們能夠以更快速度開發數碼產品及（或）服務。

毫無疑問地，要打造一件卓越的產品，關鍵是要能夠快速更新換代，持續聽取客戶的反饋意見並不斷改進。如果不能保持快速開發的步伐，無論你的第一版產品有多麼優秀，亦遲早會被淘汰。

那些形容自己是敏捷管理領先實踐者的行業領導都有一個顯著的優勢，就是速度。超過三分之二(68%)的行業先驅表示，他們已採取措施增強快速開發新科技的能力。該組的受訪者認為他們的數碼產品領先於其他競爭對手，而其中三分之一(33%)的受訪者表示，其現時超過 50% 的收入來自數碼領域。

數碼業務投資的優先排序

受訪者正採取或考慮的第二重要的措施(42%)是改善面向客戶的業務流程，其中重點關注數碼優先。在這些優先事項中，受訪者最感興趣的是創造卓越的數碼客戶體驗(42%)、變革核心業務及流程(34%)以及變革員工流程(31%)。有趣的是，僅 24% 的受訪者將投資新數碼產品及服務作為投資優先選項。

網絡風險

近半數的受訪者(45%)表示，隨著企業數碼化程度日益提升，他們非常關注安全風險問題，包括潜在的數據洩露、合規問題及訴訟。近半數的受訪者(49%)認為整個行業都應該開發更好的技術手段，以改善網絡安全問題，而僅有超過三分之一的受訪者(35%)認為他們的企業應該投資開發更安全的技術基礎設施。隨著高級行政人員及董事會對企業網絡安全威脅認識的加強，企業對這類投資的接受度已經有所增加。