8 大趨勢左右企業決策：港企年花 46 億用於開發及維護商業應用

不論該應用是放在雲端上還是部署在內部伺服器內，企業之中總會需要使用到不同的商業應用，我相信很多企業都花上了一定的支出用於維護及處理這些企業應用所帶來的種種問題；換句話說，一旦企業開始使用第一套企業應用，那麼往往便需持續的付出費用進行維護及開發更新版本，而這些負責開發軟件的公司，收入當然相當豐厚！今天，一份由 Gartner 提供的報告之中，我們便可得知原來 2015 年全球企業應用程式開支仍增長達 7.5% 至 1,499 億美元；報告更預測 2019 年將增加至多於 2,010 億美元。

在香港，2015 年企業應用程式開支預計達 5.94 億美元 (46億港元)，較去年同期上升 8.1%。分析師指出，長遠開支增長將會主要由現代化、功能性擴充以及數碼改革項目帶動。Gartner　預計，2014 至 2019 年增長最快的市場部分將會是銷售、電子商務和高階分析軟件。

現時，應用程式軟件市場開支預測往往受到多種趨勢影響，包括：

1. 現代化核心企業應用程式

45% 了解其機構軟件策略的受訪者表示，更現代化地應用已安裝的内部部署核心企業應用程式是他們五大優先處理的資訊科技項目之一，另外，41% 受訪者指擴展核心企業應用程式性能亦是五大重點之一。

2. 過渡至新消費模式

由於訂閱式方案，特別是軟件即服務已被不少機構採用，一個可預測性更高的收入模式將出現。最近的一項調查顯示，其他消費模式比傳統的内部部署授權佔多於 50% 被安裝的新軟件，其中包括軟件即服務、託管授權、内部部署訂閱和開放原始碼。

3. 日趨活躍的電子商務相關市場動態

在數碼產業經濟下脫穎而出，正迅速成為世界各地企業的關鍵策略。這商業焦點的轉移亦為應用程式帶來衝擊。例如，企業因要在日益全球化的規模下競爭，而促成了供應鏈的改進、合理化改革和重整，導致企業將供應鏈系統現代化或採用最新的供應鏈管理程式。

4. 機構將以軟件即服務擴展或取代人力資源管理系統

2019 年全球約 28% 已安裝的人力資源管理系統將為軟件即服務類型，此比率在 2014 年只有 13%。

5. 採購應用程式將越來越著重「建立」而非單純「購買」

2020 年將有 75% 被購買作支援數碼商業用途的應用程式，會用以「建立」新的解決方案，而非單純「購買」現成的方案。研究指出，有不少機構已傾向一種有別於「即開即用」的全新「建立」型應用程式。這些程式往往包含一系列特別、創新和非傳統的元素，而且並非標準軟件或提供專業服務 (可自訂及整合需求) 的軟件。不少機構已逐漸選用由初創企業、顛覆市場的機構，或專門的本地供應商供應的解決方案。

6. 到達雲端辦公室臨界點

在 2015 年，15% 企業用戶將由雲端支援全數或部分的辦公程式。Gartner 估計此比例將在 2020 年上升至約 60%。

7. 進階數據分析應用增加

於 2020 年，超過 75% 機構將採用進階數據分析作完善企業決策的其中一個平台或數據應用方案。企業正加快將其投資重點從計量轉移至數據分析、預測和優化。

8. 客戶關係管理進一步轉移至雲端網絡

在某些新興地區，軟件即服務的採用很大程度受制於網絡和數據中心架構、政府對跨國數據移動的管制，以及不足夠的當地語言軟件即服務或雲端供應。由供應商擴建的數據中心及本地語言產品的投資與日俱增，成效將見。Gartner 預測，在 2020 年，將有四份之一位處新興地區的機構以雲端網絡運行其核心的客戶關係管理系統，較 2012 年的逾 10% 增加不少。