淘寶來襲，雅虎台灣怎麼辦？

財經

2014-11-17 |

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近來淘寶來襲，台灣電商圈，無不被問到如何應戰大陸的電商攻勢，在筆者看來台灣的電商業的機會點是其實策略的質化。何謂是策略的質化？其實目前兩岸電商圈大抵已經把整個的電商的玩法，架了一個框架，現在的情況：摩天大樓人人都會蓋，要比的是誰的設計好，做電商概念也一樣，是要比策略的細節。也因此台灣電商面對這樣的框架下，要如何「think out of the box」，筆者認為從「策略的質化」上會是個突破口。本文以雅虎台灣的電商策略，作為分析主軸。

大商家VS 小商家
在一個電商平台，大家都會討論的議題是：資源、眼球和流量等都被大商家所奪取，在台灣雅虎裡面，是如何減少這樣的現象呢？他的做法是採用品類經理(Category Manager, CM)的介入，由平台進行中介輔導的角色，舉例來說：平台的許多促銷活動並非需要商家購買，而是CM依據當時的活動主題做選品，讓商家免費曝光的方式為主。

CM制度
在雅虎，每一個賣家會被分配到一位CM( Category Manager)，來協助賣家進行銷售(咨詢包括搜尋的優化等)，而這些CM的KPI指標裡面就會有例如：協助新賣家或小賣家的業績提升等，來避免CM以專服務大賣家的現象發生。例外，CM也會提供許多電商技巧，例如如何優化搜尋結果。(注：Yahoo超級商城是無法競價排名的，在Yahoo超級商城中，向商家收取的廣告費，是廣告板位等)

內容營銷：平台推廣的營銷活動
例外雅虎是作為台灣最常使用TOP 3的網站，其入口網站的支持：提供了許多廣告營銷手法例如：部落格等，這些營銷資源，商家是不用付費的，是由CM來開會決定的，這樣的方式可以避免大商家爭奪到小商家的眼球。

焦點名店：Yahoo超級商城的站內會有一個焦點名店的專區，介紹主題活動

今日好物：在雅虎的入口網站，會有一個專區介紹今日好物裡面也會放上商家的訊息( 其實與大陸的電商不同，在台灣，入口網站經營電商成效顯著，Yahoo在台招商時，也常以作為號召口號。)

O2O：無線端
在雅虎台灣今年有了許多無線端O2O策略，結合線下業者的掃碼購物和快閃店(Pop-up Store)的方式，為雅虎台灣接了許多地氣。特別值得一提，雅虎App的掃碼購物和線下優惠券，整合了LBS功能，可以查詢附近的店家的優惠券內容，而且已經不是單單原本電商業務(類似App團購/優惠券的概念)

O2O：便利店
此外，也常結合現下便利店取貨功能，有許多O2O應用，例如便利店取貨用茶葉蛋、咖啡、折價券等(淘寶在台灣也有使用此推廣)

鑒於台灣便利店的密度之廣，與便利店的合作，也有許多的方式，掃紙卡購物，也是Yahoo有嘗試過，在便利店內擺設一個大立牌上面掛着QR Code小卡，消費者只要拿着這個小卡去櫃檯掃碼，待下次補給車來便利店補貨時，會一同把消費者的掃碼購物的貨補上，另外這樣的模式，在Costco里也有做類似的

O2O：捷運
Yahoo的另外一些O2O嘗試，便是在捷運(即類似地鐵)車廂內，放置QR code供掃碼購物。

App開店
雅虎的超級商城(即是B2B2C)，提供一個給賣家的行動商店(賣家入駐雅虎的App)，由雅虎負責App的下載量方面的推廣。

在雅虎管理商家方面有一點特殊之處在於，商家在平台的有許多的營銷費用是不用付錢的，是由CM來依照當季活動需求做推廣，當然雅虎在管理CM上會用KPI等方式，讓小商家在做這類促銷時候，也仍有機會上活動。

產品力+價格力
在雅虎的招商說明會上，常講到產品力及價格力，因為CM的推廣選品是依照這兩力，做為主要考慮依據。

招商
雅虎在招商部分，採取了跟廣告類似的作法，讓代理商幫忙賣，由代理商負責舉辦招商說明會，等商家加入后，改由雅虎接手後續的商家輔導。(值得一提的是，現在的招商說明會，常會結合廣告關鍵詞等說明會一起辦，也就是上半場講雅虎網電平店，下半場接續講雅虎關鍵詞等網絡營銷方案，目前雅虎的商家購買其關鍵詞等服務價格並無特別優惠)

人家常說互聯網無遠弗屆，但其實在電商領域，其實地域性是很強的，通常外來電商在進入本地時，其在地資源大都已被本土電商所掌握，這也是為什麼外來電商來時，常會主打自己當的產品，也就是在本地資源無法立即獲得的情況下，需借助原來主場的優勢(也就是產品等)，也就因此很容易發現做跨境電商，往往外來電商都有參與，因為這是他們比較好的施力點。