【誰在創業】59store夜貓店：解決大學生晚上吃不到「零食」的痛點

文/ 實習生劉濤

「由同宿舍樓的學生賣家5分鐘火速配送到床，專註解決大學生晚上不方便買零食、宵夜吃的痛點，充分調動大學生兼職的積極性，」談及自身的模式，59store運營負責人雷洋說道，「我們要做校園O2O的2.0版本。」

其實在2014年年底之前，作為最早一批做校園O2O的公司之一，59store的模式和其他同類公司例如8天在線、俺來也、宅米網差不多，都是通過自有物流、配送團隊，為在校大學生提供購買零食和日用品的平臺。主打的賣點是比京東還要快的配送速度，以及校園周邊小賣部沒有的送貨上門服務。59store團隊的做法是是1小時內送達，這也是59store得名由來，意為59分鐘內送達。

透過數據觀測，轉變思路做夜間「零食」消費

不過，通過三年來對後台數據的觀察，59store運營團隊發現，雖然提供的是全日的服務，但是平臺大部分訂單都集中在晚間產生，這佔到了全部訂單量的60%-70%。而且相比於日用品，零食飲料的消費更加高頻。

這個邏輯其實很好解釋：白天學生穿梭於校園之間，購買食品飲料比較方便。而到了晚上，學校裡的便利店會關門，而且大家也懶得晚上出去，但是打遊戲、熬夜看書學習時吃零食的需求卻是有的。

這些數據和分析最終促使59store團隊決定做出轉變，砍掉日用品，專註做晚間零食業務，推出「夜貓店」品牌。不過，如何在夜晚做到高效快速的配送成了一個難題。對此，59store決定引入一個新的模式，即由在同一宿舍樓的校園賣家送貨到「床」，用C2C的模式來解放大學生閑置的生產力。具體的模式如下圖：

利用眾包，學生賣家成了59store的「半條命」

可以看出，這個模式的成敗非常關鍵的一點在於能否很好地激勵和管理校園賣家，讓他們的利益與公司的目標相協調。把最關鍵的To C服務環節交給兼職學生，也就是把「半條命」交給了對方。對此，59store的做法具體分為以下幾點：

從金錢收入層面給學生足夠的動力。根據雷洋的介紹，目前50%的校園賣家每個月能夠達到1000-2000元的收入區間。另外還有15%的賣家月收入能夠到2000元以上。在注意控制採購的商品總的毛利的同時，59store團隊現階段把大部分利潤都讓給了大學生賣家，從而去調動他們的積極性。

給予學生很大自主性。在對校園賣家培訓之後，59store並不會強制要求學生的銷售業績。從選品進貨，到開店時間（通常為晚上9點-11點，不過學生賣家可以結合自己的實際情況選擇今晚是否接收訂單以及開店時間）到定價（59store會對每樣商品提供建議零售價，不過學生有自主權去決定最終售價）都給了校園賣家很大自主權。當然，59store會收集反饋並監督學生的服務質量，盡可能保證服務體驗。

幫助學生成長，使之作為學生從校園走向社會的實踐過渡。這點其實和團隊創始人自身的經歷分不開。59store的創始人大都是85後和90後，所以他們在做企業的同時，也想幫助在校大學生積累實踐經驗，完成從校園到社會的過渡。

這個模式從實際操作中還會面臨各種各樣的問題，主要是如何管理龐大的校園賣家團隊，保證服務質量。但是「眾包」的配送模式為59store這家創業公司如何快速擴張打開了一個思路。在今年3月份拿到聯想投資和深創投的A輪3000完人民幣融資之後，59store在這一模式的落地上也加快了步伐。截至目前，59store夜貓店已經擴張到了100餘個城市，1600餘所高校，服務覆蓋了2000萬在校大學生。

與京東物流合作，加速城市拓展

To C的最後「五分鐘配送」算是解決了，針對學生賣家的供貨和倉儲又成了一個大問題。此前，59store只在上海，南京和杭州等「老本營」擁有自己的倉儲。而一個新的倉儲的投資常常在百萬量級，而建設週期又長達數月，59store融資的3000萬如果用於自建倉儲設施，那也是杯水車薪，也必然會限制擴張速度。

於是，在今年3月底，59store宣佈和京東達成合作，把系統對接進京東，學生賣家下的訂單將會通過京東的物流直接配送給賣家。之後的流程不變，還是由所在宿舍樓的賣家完成晚間5分鐘配送。通過和京東的合作，59store得以在如此短暫的時間內快速擴張佔領市場。因為在很多城市京東都可以實現當日達，因而對於需要每天補貨的賣家來說也非常方便。

此外，59store還與分期樂達成合作，為首次開店的校園賣家提供3000元免息貸款，幫助他們完成最初的進貨周轉。

通過把最後的配送「眾包」給在校大學生以及和京東的合作，59store意在把自己的模式做的更「輕」，從而在競爭激烈的校園O2O市場快速卡位，完成擴張。在去年底，59store服務的大學生還只限於2座城市、近百所學校，而到了今天，59store覆蓋的城市數量和學校數量都翻了數十倍。

年輕創始團隊，管理龐大數量學生賣家是考驗

不過，快速擴張也給這隻年輕的團隊帶來了管理上的巨大挑戰。如何管理好數量龐大的校園賣家，認同公司的企業價值觀，都是59store團隊必須花大力氣解決的問題。這些挑戰集中表現在如何更好監督校園賣家的服務質量，並發現、培養那些認同公司價值觀的人才。雖然現階段59store並沒有對賣家做嚴格的約束，但是不同學校賣家能力態度的不同會造成59store業務活躍度以及服務體驗的差別。在有些學校，學生會看到賣家一直處於「歇業」狀態，那麼這棟樓的服務就變得形同虛設，久而久之大家也會遺忘59store。

對於這些挑戰，59store的CEO周坤鵬也承認，最近半年59store一直注重擴張的速度，在深度上還有很多需要改進的地方。目前開始通過打造「59戰隊」來使學校內的賣家個體組織起來，互幫互助，一起做推廣、執行任務。而能不能打造出具有凝聚力的校園賣家，對於59store能否把業務做實至關重要。

From 虎嗅