[IT時代週刊編者按] 作為微信創始人，張小龍對產品的追求有著非同一般的執著。從其在騰訊內部的8小時演講中，可以看出微信產品團隊的獨特氣質。在張小龍看來，關注人性和群體心理，像上帝一樣道生一一生二地去建立規則和系統，並提高使用者體驗品味，才算是一個合格的產品經理。本文就呈現出張小龍這8小時演講的全部精華。
一、產品經理要求
1．瞭解人性；
2．瞭解群體心理；
3．產品經理像上帝一樣，可建造系統，制定規則，讓群體在系統中演化；
4．提高自己的藝術品位、品質要求品位/細節體驗品位；作品而非產品；工匠而非設計師；
二、瞭解人性
1．人是懶惰的；
2．人是跟風的、別人都在用，群體智商低於個體智商；
3．人沒有耐心；
4．人不愛學習；
5．人們對隨機好奇；
6．偉大產品應該滿足人的情感需求、滿足人性貪嗔癡；
7．不要改變人們的常識習慣，要設計時順應日常習慣；
三、瞭解群體心理
1．重視屌絲用戶群，他們有存在感的渴望；
2．為群體效應而做，容易傳播放大；
3．沒有設計，只有解決問題；避免戰略行為代替真實需求：打通、整合、拉動、導入、多平臺、全面；
4．需求不來自調研，用戶群大部分都是中庸普通的，他們的回饋只是幫助你瞭解他們是怎麼想怎麼看的；需求不來自競爭對手，大部分產品特性都是沒有什麼價值意義的；
5．需求不來自分析，大部分產品經理的分析都是過於理性，而真實的用戶都是感性。爽、好玩，勝過功能。做3秒就想用會用的功能。需要文字解釋的功能需要重新設計；
6．需求不來自競爭對手，從別的產品裡借鑒思考，關鍵是要深刻理解功能特性背後的心理訴求；
7．需求不來自討論。多在微博上觀察普通用戶在幹什麼、他們的時代潮流趨勢是什麼、在什麼場景下、他們感受如何；從用戶交流中發現創新；關注用戶們稱讚太好玩了的功能特性；忽略評論家，沒有任何意義，仁者見仁；
8．你無法理解他人，只能理解自己。你不要以為自己特殊，其實你很中庸普通。滿足自己需求就是滿足用戶需求。
四、像上帝一樣道生一一生二的建造系統建立規則
1．找到需求背後的本質心理訴求。沒有被解構、洞穿的需求都是耍流氓的偽需求，必須要歸結到人的最本質人性。需求來自對當下生活潮流的理解；
2．如果解決方案非常複雜，一定是目標問題定位不細分；
3．產品是演化而來，而非規劃出來的。讓用戶推動用戶；
4．面向階段性目標，不過度設計。不在1.0做2.0該做的；
5．只抓主場景，不做全功能；面向場景來做設計，而非面向功能列表；面向場景才能取捨；面向階段性目標才能取捨；
6．除了核心功能，其他都可做成可卸載的外掛程式；
7．條理清晰勝過視覺表現；分類，化繁為簡；單一路徑，不要多入口多出口；抽象洞察本質，方能化繁為簡；極簡方不被超越因為無法超越。如果一個特性不能讓人興奮不如不做；
8．先做產品結構，之後才是功能細節；產品結構是骨骼，不可多變和複雜；創作從骨骼開始，而不是先造肌肉。
五、提高用戶體驗品位
1．不要損失體驗，不要為了流量和收費到處加入口；
2．別讓我思考，每個對話方塊都有一個明顯的預設按鈕；
3．回應性能永遠是第一體驗；
4．有調性的產品才會演化，讓技術產品散發人文氣質；
5．發佈：歡迎頁：讓歡迎頁成為你的產品發佈會；
6．上線：上線是為了驗證想法，是為了改進；
7．運營：硬導入用戶，只會給用戶留下壞印象。KPI是好產品的副產品，不為KPI改變產品；
8．運營：尊重客戶隱私，不要老想著收集使用者資訊對自己有好處。
[IT時代週刊編後] 隨著互聯網產品的日益豐富，Facebook，Pinterest，Instagram，Path等解決了“存在感”的問題（存在感是指人離開了sns就覺得自己與人群脫節被孤立而無價值），但這些產品在中國不能普及，因為中國人面臨的問題比存在感還低一個層次，是“生存感”。中國有這樣一個群體，他們既有生存感的壓力，又有存在感的渴望，這些人就是“屌絲”，這是中國互聯網的主題使用者心理和需求。所以就像張小龍所言，應從瞭解屌絲群生存和心理狀態入手，搞清屌絲，就把握住了用戶群。[責任編輯 周冬樂]
微信之父張小龍內部8小時演講完整乾貨：如何做產品經理
