人類與人工智能只能活一方？

印度研究發現人工智能能激發員工的潛在生產力。Tata Communications於本月6日發佈最新研究，總結了全球120位商界領袖對人工智能在未來職場中發揮正面影響的展望。研究打破了坊間對人工智能假想的恐懼，將探討的話題轉向人類合作及認知多元化，發現人工智能有助於推動人類思維多元化，而非取而代之。多位領袖發表了見解，其中，Institute of Global Change執行主席兼前英國首相Tony Blair預測「人工智能將令我們得以發揮人類的獨特潛力：專注於高層次思維、策略以及為創新開闢道路。」，在此基礎上，研究為企業及員工洞悉到全新機遇。
新研究的主要發現包括：

90% 領袖同意認知多元化對企業管理至關重要。75% 受訪者預計人工智能會為員工創造新的工作崗位。93% 受訪者相信人工智能有助於加強決策。

報告合著者、柏克萊加州大學教授 Ken Goldberg表示：「一直以來，坊間對人工智能的討論聚焦於『奇點』，假設一旦到達『奇點』，人工智能將會超越人類。但如今，人們對『多樣性』的興趣日益升溫，人工智能有助於機器及人類群體攜手合作，銳意創新，解決問題。『多樣性』是對人工智能更積極、更具包容性的展望，這次對高管菁英進行的調查，揭示了這樣的展望獲得了愈來愈多人的認可。」

報告合著者、Tata Communications行政總裁兼董事總經理Vinod Kumar指出：「人工智能現已被視為新一類智能，能夠為現有的情感、社交、空間及創造智能類別提供補充。『多樣性』的革命性之所以存在，是因為它既可以提升認知多元化，亦能夠以全新方式結合各個智能類別，從而惠及所有員工及企業。」

除了調查120位高層外，研究還對15位企業家、高層人員及思想領袖進行了深度訪問，以及與眾多國際知名專家進行研討會， 涵蓋人工智能、機器學習、設計、藝術、政府、政治、倫理、企業家精神、行為經濟學、新聞、工程及人力資源等廣泛領域。

人工智能可提升群體內的認知多元化

企業一致認為，項目成員思維的多元化有助得出更好的成果。企業高層相信，人工智能有助於創造和維持，並優化認知多元化的工作小組。

人工智能可幫助員工變得更加靈敏、好奇和靈活

幾乎全部 (93%) 商業領袖皆同意，人工智能可提升員工投入度。人工智能能夠評估每位員工的能力及創新優先目標，繼而提出活動建議，激發全公司上下的創新思維。這可以鼓勵更多員工參與創意流程，提升全體員工的投入度。

人工智能可促進人類合作

企業多元文化是大勢所趨，但倘若缺乏對語言和文化的了解，將可能妨礙合作。大多數 (80%) 受訪領袖同意，人工智能可以促進團隊組成、組織和溝通，對全球團隊尤其重要。

工作結構將會改變，需要加強靈敏度和靈活性

大多數 (75%) 高層預計人工智能會在企業內創造全新職責角色。人工智能有望令員工免於從事單調乏味的重複性工作，騰出時間和精力，更加專注於溝通和創新。工作將會從以任務為中心轉向策略性工作，令員工得以提升其好奇心及創造性思維。