香港客戶支援軟件屢獲國際殊榮

領先香港的電信及資訊科技解決方案供應商M800 有限公司，憑著其客戶服務支援平台liveConnect，再次在世界舞台上榮獲另一項大獎。 此獎項是由Technology Marketing Corporation（TMC）頒發的2018年度統一通訊產品大獎（2018 Unified Communications Product of the Year Award），備受業界所欽羨。Technology Marketing Corporation是一間全球綜合媒體公司，以印刷品、網上及直接會面聯繫，從而建立客戶網絡。

liveConnect 為公司建立及擴闊其知名度，從而增加業務盈利，可譽為是最強的客服通訊平台。 這是客戶服務平台的新革命，由M800專有的全球分佈式網絡基礎架構作為後盾，為能首要保障客戶私隱，其安全性和可靠度均達到最高標準。M800創出這非凡的軟件，成功於通訊解決方案供應商中突圍而出。

liveConnect為客戶和客戶服務員提供最靈活的通訊方案。無論是固網電話、手機以至電腦，此平台支援並連接一切現有通訊渠道， 讓客戶服務員能夠靈活運用多個通訊渠道，全面快捷地處理查詢。

平台配備卓越的通話功能，顧客只需點擊網絡或應用程式上的通話鍵，即可聯絡客戶服務中心。同時客戶服務代表亦可以平台回撥電話給顧客，節省通話費用。

liveConnect的另一特設功能是公司可將其已有的免費電話號碼整合上平台，幫助很多企業提升其傳統客戶服務，並在其產品中結合語音和即時短訊等網絡通訊功能，實現一站式流暢的客戶支援體驗。

以往通訊平台是分散使用不同應用程式， liveConnect不同之處是為企業提供統一通訊平台，能以各種形式進行通訊。 即使轉換不同客戶服務員處理，企業保存所有通訊數據也能，同時保障客戶私隱。

M800聯合創辦人、主席兼行政總裁葉富來表示：「公司榮獲此獎項，印證了我們多年來努力不斷創造卓越通訊解決方案的成果。我們將以此獎項為基礎，展望未來再創佳績。」

本年初，liveConnect已於意大利首度推出，迅即成為各企業的焦點，由於liveConnect在可靠性及私隱保障方法的出色表現，成為各企業通訊的不二之選。

TMC行政總裁Rich Tehrani表示：「我非常高興頒發TMC 2018年度統一通訊產品大獎予M800，表揚其創新通訊產品liveConnect。M800在開發liveConnect的卓越表現和其獨創性令評委對其有深刻的印象。

這是liveConnect於近數月內第二度奪獎， 奪得2018年度統一通訊產品大獎之前，已榮獲亞太地區史蒂夫獎（2018 Asia-Pacific Stevie Award）「客戶服務創新科技 -- 電訊行業」類別銀獎。

2018年度統一通訊產品大獎，由TMC《INTERNET TELEPHONY》雜誌的編輯擔任評委，選出過去十二個月內最創新的統一通訊產品及解決方案。 今年的獲獎單位，包括全球各地頂尖電訊及資訊科技公司。

liveConnect特點

穩定可靠的語音通話
通訊界中獨有能為用戶提供清晰的在線及離線語音通話。

免費電話整合功能
企業可輕鬆將其目前正使用的受話方付費電話號碼整合至平台

安全的即時短訊
提供安全的雙向聊天的即時短訊。

檔案共享
客戶服務員和客戶可收發文件和多媒體檔案。

多設備平台
用戶可透過網站、手機應用程式和固網電話相互連繫。

度身定造公司品牌版面設計
平台的顏色和背景可隨意調較，以符合公司的品牌形象。 還可在其通話屏幕上加入品牌影片，提高公司認知度。

圖片 - https://photos.prnasia.com/prnh/20180724/2194303-1-b