淺談生物認證技術在金融業面臨的阻礙

隨著現時資訊科技發達，大家只需用指紋、虹膜掃描或自拍識別，就能解鎖手機、確認身份、購物和付款，並逐漸成為日常生活的一部分。而有調查同樣顯示，比起傳統密碼，93% 的人更喜歡使用生物認證技術。

但是，手機生物認證技術仍處於早期發展階段。最近，Mastercard  及牛津大學聯合發布研究報告，指出金融業對相關的知識存有根本差距。88% 的受訪專業人士預計自己將需要作出與手機生物認證技術有關的重要決定，但只有 36% 認為自己有足夠經驗，而大概三分之二的技術人員更認為自己經驗嚴重不足，甚至完全沒有相關經驗。92% 的業界人士表示有意採用生物認證技術，但只有 13% 已採用相關技術。這可能成為手機生物認證技術應用上的一大阻礙。

為協助拉近金融業界在此領域的知識差距，報告中列出五點建議：

– 性能：透過結合低計算錯誤率與雙重裝置身份的確認方式以作多種保護，打造流暢並安全的生物認證技術。
– 可用性：設計一個安全可靠及易於使用的用戶體驗，讓不諳科技的人也能輕鬆掌握。
– 兼容性：讓技術適用於不同設備、情況及使用方式（包括面部、虹膜掃描及聲音等識別方式），以備未來所需。
– 安全：加密生物認證模板，確保資料不會被外傳，將使用上的風險降至最低。
– 隱私：使用嶄新的生物認證資料保障技術，即使在認證系統中也能保密及匿名。

以上某幾個因素對用戶體驗有直接影響，故消費者較為熟悉；有些因素則在幕後營運，不為消費者所知。金融業界如要取得長遠成功，必需同時推動這五個要素的發展，以應對威脅。這個框架目的只在引導金融業拓展關注領域，而非只重視與消費者有直接關係的因素。