(文: 裝修中伏大全)
不同項目的收貨標準,是很難量化的。
比如說鋪無縫地板,鋪好之後發覺地面不平或浮起,師傅說「這少少浮起是正常的」,但戶主不願意接受,那怎麼辦?
以下列出十項一般戶主不能從網上圖片中辨識的「質素」:
1. 油漆─晚上開了射燈/燈槽,會看見牆身凹凸不平的「水波紋」嗎?
2. 櫃內─打開櫃門,層板有嚴重泛紫嗎?黑邊明顯嗎?
3. 地板─無縫地板的話,椅子放上去會UP UP下嗎?有浮起嗎?
4. 修口─裝櫃修口,有核核突突、成寸闊的填縫膠嗎?
5. 磚面─主要通道會不會有卡腳的情況?
6. 磚邊─近看磚罅有岩慚、粗幼高低深淺不一嗎?
7. 門/門把─門會關唔埋嗎?門把會彈唔番上黎嗎?
8. 斜水─水會積起度嗎?會流唔到去去水位嗎?
9. 石面─仿石面的質素好嗎?會很快變殘變舊嗎?
10. 光線─整體光線效果如何?光源量、色溫及亮度配搭理想嗎?
這是因為專業拍攝是不會讓你看到這些瑕疵的。
收貨標準,是主觀的也是相對的。戶主的滿意度,很大程度在於他們「有幾順攤」而不是標準有幾高。因此,戶主的評價也不要太相信。事實上,對不同戶主來說,不同項目的收貨標準的重要性也不相同。例如一戶主說要瑕疵少一些,另一戶主卻想耐用一些,後者要注意的,就不是以上的1-10了。
曾經有一位外國人跟我說他對掃口的執著程度。經過幾次溝通,我發現沒法配對合適的公司給他,於是鼓勵他在外面自己找公司,最後他找了一間公司,完工後我去參觀,其實質素高於平均水平的。但因為他一早已經說好了更高的收貨標準,裝修公司的尾數足足被他扣了數萬元。也就是,裝修公司中伏了!
版主的角色,就是去接觸一些口碑上佳的公司,然後評估他們的起貨標準,再透過配對諮詢,將合適的戶主與裝修公司連在一起。
當然,諮詢過程也是一個education的過程,協助無要求的戶主看到自己的要求、也協助要求太多太高的戶主看到優先次序!
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