以人為本的技術將為企業贏得豐厚回報

一份最新發佈的《埃森哲技術展望 2017》報告指出，人們有能力打造和應用技術，創造積極的改變，改善人類的生活，乃至革新商業及整個社會的格局。報告預測了未來三年內將為企業帶來顛覆性影響的重要技術趨勢。

本年度《埃森哲技術展望》的主題是「技術為人」，報告號召商業和技術領袖採取主動，打造並駕馭技術來拓展人的能力。報告指出，順應人類需求、為人所用的技術正逐步湧現，這些技術可以緊密地預測我們的需求，進而提供極具個性化的體驗。

埃森哲《技術展望》訪問了全球 5,400 多位業務與信息技術高層管理者。近九成（86%）的受訪者表示，儘管每一項技術都在迅速發展，但正是這些技術的疊加與融合，才帶來了真正的創新突破。

報告詳細介紹了人們應如何借助人工智能、物聯網和大數據分析的發展，打造具備學習能力、更接近人類思維模式的技術，從而不斷順應和滿足人們的所想所需。隨著領先企業逐步由供應商轉變為合作夥伴，並積極開展內部轉型，這種以人為本的技術發展路徑將為企業贏得豐厚回報。

報告認為，在當今的數碼時代，以下五大新興技術趨勢對於企業的成功至關重要：

－智慧新界：日益成熟的人工智能（AI）技術能夠通過簡潔、智能的交互方式處理大小難題。人工智能已成為一種全新的用戶界面（UI），支持我們與各種系統進行交易和交流。79% 的受訪者認為，人工智能必將革新企業獲取信息、與客戶溝通的方式。

－人本設計：技術應為人而用，並為人所享。通過順應人們的行為方式，向人類學習，技術將改善我們的生活，讓生活更為豐富和充實。80% 的受訪高管表示，企業需要關注當下，著眼未來，並引領技術實現理想成果。

－生態智聯：平台企業通過統一的接入點提供多種服務，徹底打破了企業的運營和競爭方式。但是，光有平台戰略還不夠，企業還需構建起多樣且健全的生態系統，方能在全新的智能時代脫穎而出。超過四分之一（27%）的受訪高管認為，數碼生態系統正在轉變企業實現價值的方式。

－智才共享：如今，隨著柔性勞動力派遣平台和在線工作管理解決方案的盛行，領先企業正在逐步摒棄傳統的人力資源模式和架構，轉向開放式的人才市場。這也將引發自工業革命以來影響最為深遠的經濟轉型。85% 的受訪高管透露，他們計劃在未來一年內聘用更多的自由職業者。

－進軍未知：當今的數碼經濟日益由生態系統所驅動，若想在這樣的環境中取得成功，企業就必須積極探索未涉足的領域。他們不應單純地關注新產品與服務，而是要拓寬思路，把握各種契機在全新的產業中制定行業規則和標準。74% 的受訪高管指出，自身企業正在邁入尚待建章立制的全新數碼化行業中。