打造認知協作環境！簡化每天搜尋資料時間

現今資訊與日俱增的時代，工作流程因為數位化而衍生出更多繁瑣事務。根據 IDC 調查顯示，全球商務人士平均每週在搜尋資料和協調團隊成員等雜務上耗費約 23 小時的工作時間，而這些時間假如能節省下來的話，對提升整體工作效率而言將會有一定的幫助。

最近 IBM Social 便嘗試利用 Watson Work 方案打造橫跨各大產業的認知協作工作環境，IBM 期望能透過認知運算技術協助企業善用人力、深入了解內外部的工作模式並簡化工作流程，讓團隊可以最高效率的工作模式展現亮眼成績；當認知時代來臨，商務溝通文化正從單一文字訊息逐步轉化為多重管道對話，隨著雲端、行動與社群等新興科技應用加入，讓現今工作模式的需求產生大幅變化。

而 IBM Social 的 Watson Work 方案主要會透過理解、推論、學習三大歷程，從而即時解析過去 IT 系統無法辨識的資料，並依據使用者工作模式歸納出客製化條件。在協作開放雲端平台上，提醒團隊成員各自的重要事務、提供直覺式相關工作資訊，甚至自動執行例行公事。讓使用者在對話中即完成協作、得以專注於關鍵任務、無需費神處理瑣碎的事務。

看完上文大家可能仍未清楚認知協作能做到甚麼，不如就讓我舉個例子。當使用團隊在討論過程中提及需排定會議時間，Watson Work 即會透過自動辨識功能，協助找出團隊成員都空閒的行程，並排定會議行程；而對於開發人員而言，透過 Watson Work 添加新的認知編碼技術不但可以簡化作業，亦可協助搜尋相關開發人力編制，活化整體生態系統。

Watson Work 包括了以下兩者：

1.Watson Workspace：一款可理解使用者個人工作模式及與同事合作模式的 app，可將影片、文字、影像與日常對話等多重訊息管道整合為一。

2.Watson Work Services：一組可協助開發者檢視行動、行程及現行執行中產品，再進行重點簡化的 APIs。

據了解，現時 Watson Work 將會再進一步整合 IBM Connections Cloud，並結合上 Cisco 企業社群網絡及 Verse 智慧雲端郵件平台。其中 Verse 會依據郵件及會議的內容來優化順序排列，甚至自動建議附加檔案；使用者僅須輸入問題，即可得到 Watson 搜尋數以百萬資料庫後的答案，無需中斷進行中的事務或另外尋找專家。