想跟伴侶相處更融洽？必學「洗潔‵精說話術」

洗潔精說話術的第一步是要把話說清楚。如果你有用過天然的洗潔精，就會發現它有一種特殊的能力，就是把髒污、油水和碗盤分離，同時也不傷害肌膚。

說話也是一樣的，很多時候，「事實」或「需求」往往讓人覺得忠言逆耳（就像是碗盤上的污垢），讓聽的人無法聽入耳，但對方想要表達的需求可能很重要（就像油污附著的碗盤），這時我們就要像洗潔精一樣擁有區辨並分離油污和碗盤的能力。

我們常把意見和事實混在一起，因此有必要分清楚「事實」、「意見」與「推論」的不同。例如，男朋友忘了妳的生日，這是事實，如果妳因此推論男朋友不在乎妳，可能就是一場爭吵的開始了。

女：「你一點都不在乎我（意見）。」

男：「我怎麼可能不在乎妳？妳在生什麼氣（意見）？」

女：「我沒有在生氣，你想太多了（意見）。」

男：「我哪有想太多？明明就是妳在生氣、耍脾氣（意見）。」

如果這時候彼此能把事實說出來，再加上自己的意見或推論，就可以減少紛爭了。

女：「你忘了我的生日（事實），這讓我覺得你一點都不關心我（推論）。我認為我們交往這麼久，你不應該忘了我的生日（意見），所以我很難過（感受）。」

男：「啊，對不起！我居然忘了妳的生日（承認事實），讓妳這麼難過。但我很

在乎妳（意見），出國時，總是想著要買什麼給妳（事實），讓妳開心。妳心情不好，我也馬上請假出來陪妳聊天（事實），怎麼會不關心妳（意見）呢？」

女：「嗯！也對啦！每次我心情不好，你都會聽我發牢騷（事實），這讓我覺得你很在乎我（推論）。」

男：「忘了妳的生日，我也覺得很不應該（意見）。走吧！要吃什麼我請客，向妳賠罪。」

溫和地說出內心需求

雖然勇敢地把內心的需求表達出來，可以免去對方的猜測、避免誤解，盡量做到心口合一，但是在表達方式上可以稍作變化和調整。特別是在亞洲的溝通文化中，非常重視保留對方的情面，有時用比較柔和的方式表達，顯得較為謙虛和尊重對方，讓人沒有壓力。

你可以比較看看以下的說話方式，哪一種讓你感覺不好？

● 「下午要記得倒垃圾！」（命令）

● 「老公，下午請記得倒垃圾！」（要求）

● 「老公，可以麻煩你下午倒垃圾嗎？」（請求協助）

其實，只要加上幾個字，就可以讓對話的溫度有所不同。一項溝通的研究發現，結合權威與禮貌的對話是最有效的。過於權威的說話方式，雖然短時間可以讓屬下聽從，但長時間容易造成對立或消極的抵抗。

所以，當我們需要別人協助時，直接說出需求會比悶在心裡要好，但表達的方式，必須有禮貌與尊重。

今天開始，調整和伴侶的說話方式，可以讓兩個人的關係更加融洽！

本文出自皇冠文化《阿丹老師的幸福說話課》