報告指：創新訂酒店機票方式增加差旅管理難度

以往公司出差訂酒店很多時都會通過一些專門為公司訂機票、酒店的中介人，而近年來像是 Hotels.com 等全新訂購方式盛行，很多時員工為了方便都會先行以信用卡完成訂購，然後再向公司取費用，然而這種情況卻增加了差旅管理上的難度。

近日，一份由 Forrester Consulting（弗里斯特顧問公司）為 Concur 開展委託的全球研究便探討了流動和數碼渠道如何顛覆差旅及費用管理的問題，這種顛覆為財務管理者帶來了新的挑戰。

研究報告指出，「Forrester 發現企業正在從財務上節省費用的角度和員工滿意度與過程效率的角度出發，為改進差旅及費用(T&E)流程進行重大變革」。研究報告還在前面幾段中表示：「為了進一步探討這些變革，Forrester 對假設進行了檢驗，即當今的財務領導者需要以戰略性眼光看待差旅及費用解決方案，從而幫助推動企業發展和創新。」

新研究的關鍵發現包括：

差旅及費用工具與能力必須與時俱進，以便匹配員工如今已在其個人生活中使用的技術和工具。流動和數碼技術已經擴展了用戶在個人生活中進行和追蹤購買的方式，員工現在預計他們的雇主能夠支持那些相同的能力。企業如今將使用流動應用列為讓員工遵守差旅及費用政策的最有效方式。通過給予用戶流動方面的差旅及費用支持，財務管理者可以就費用趨勢和不斷發展變化的旅行計劃進行實時洞察瞭解。

對財務領導者來說，管理差旅及費用乃是一大挑戰，但是他們專門處理這一問題的時間卻不多。對所有財務領導者而言，追蹤差旅費用是一個戰略要素，但是很難平衡他們的各種需求。財務領導者現在需要利用更加直觀的工具來簡化差旅及費用流程，並為費用趨勢提供關鍵的洞察分析。Forrester 發現，為了應對這些挑戰，在未來 6 個月內，73% 的企業都將積極更新或計劃更新它們的差旅及費用系統。

新的差旅及費用投資主要關注通過提升流程效率和改進數據分析與報告來支持員工。財務領導者們一致同意，支持員工做出更為明智的決定和遵守公司政策，對有效進行差旅及費用管理至關重要。因此，企業所需要的解決方案要能對用戶友好，而且能輕鬆部署，並與現有系統進行整合。像一體化旅行預訂和費用系統與收據信息獲取（能夠自動生成費用報告）這樣的能力，可以在幫助統一員工體驗和推動花費合規上面發揮至關重要的作用。

為了進行這一研究，Forrester 針對北美、EMEA（歐洲、中東和非洲）、亞太和澳洲/新西蘭地區的 500 位財務決策者進行了在線調查。受訪企業規模不一，員工人數從 100 人到 999 人（佔到所有受訪企業的一半），再到 20,000 人以上不等。調查發現還由與中小企業和大公司財務領導者進行的六次深度訪談進行補充。