全新 API 讓開發人員更容易架設企業語音整合應用

流動裝置盛行以後，已出現了很多新式的聯絡方法，傳統通過打電話的方式與客户對話已漸漸過時，因此很多公司都會開始通過採用應用通訊方式與客户溝通；而為了令整體使用感覺更加良好，有些公司更會直接於應用之中通過 API 整合第三方的通訊功能，從而提升客户使用體驗及公司型像。

提到這方面的 API，早前我們都有介紹過來自 Nexmo 的方案，現時 Nexmo 已被 Vonage 收購，而收購後不久即推出了新一代的 Voice API。新一代 Voice API 給合了 Vonage 的 carrier-grade network，好處就是能令用家在無需要固網電話或流動電話的服務情況下都能享用高質的語音效果。

Nexmo API 使開發人員能夠創建自定義的任何應用程序，網站的現代企業通信和基於語音的通信。API 同時可因應用戶公司要求結合公司現有軟件，協助提升生產效率。這種下一代語音 API 允許公司創建通信解決方案，可以增加客戶的參與度和提升客戶體驗。

新的 Nexmo 語音 API 允許開發人員方便地添加功能，如會議(conferencing)，呼叫記錄(call recording)和呼叫控制(call control)服務公司的工作流程；而新的 API 也完全定位，整合新興技術的軟件，如機器人，人工智能和深入的數據分析進入新的和現有的語音解決方案。

現時 Nexmo 已支援 85 個國家提供 Local number portability(LNP)，使企業能夠快速擴展其語音通信，而該 Nexmo 語音 API 亦將與新功能的集合啟動，並隨著時間的推移進行擴展。值得注意的功能包括：

Call Control：呼叫轉移，保持和播放音頻可以添加到一個現場電話

Conferencing：靜音，耳罩 -ING 和通知所有簡單和主持電話會議

Call Recording：記錄呼入電話，一組通話記錄個人呼叫線路，存儲記錄在本地或場外

Text-to-Speech：發送響應文本到語音信息和提示用戶

Programmability：在 Nexmo 呼叫控制對象管理使用開發人員友好的 API 呼叫流程