大多數國家和企業還未準備好進入數碼平台商業模式

現時很多公司都會開始或考慮將一部份的業務搬到數碼平台之中，不過據埃森哲的最新研究發現，儘管小型企業和傳統企業擁有成為數碼平台企業的潛力，但僅有十分之一致力於數碼平台商業模式的初創企業能在未來幾年成為能獲得盈利的獨立實體。

該研究還發現，到 2020 年，美國、中國和印度將成為全球平台經濟中的主導力量，而不同國家在發展平台準備力度上的差距會進一步拉遠。

埃森哲的這份題為《五項舉措開啟數碼平台致勝之門》的報告與 G20 青年企業家聯盟（G20 Young Entrepreneurs’ Alliance）聯合推出，共評估了 16 個 G20 國家在平台建立及發展方面的能力。在報告中，英國、德國和美國、中國和印度一樣在該平台準備度指數中排列靠前位置，而由於缺乏商業及社會經濟領域的支持條件，其他新興市場和歐洲經濟體則相對落後。

分析顯示，在 2010 至 2015 年間公開宣布的 1053 項交易中，有關數碼平台的投資規模達 200 億美元，其中逾半數的投資都發生在 2014 年和 2015 年。研究同時表明，G20 國家在平台準備度指數上的排名，與其數碼平台交易活動及投資規模息息相關。

報告建議，各國政府應與企業領袖共同推行一系列政策，打造數碼平台發展的有利環境，其中包括：

1. 優先制定數據保護標準和規則：加強協調有關數據隱私和數據安全的立法工作，確保跨境數據傳輸順暢進行。
2. 設立監管法規時將數碼平台納入考慮因素：嘗試推出鼓勵新技術和新商業模式的監管體系。例如，英國金融行為監管局正利用「監管沙箱」幫助初創企業測試其不適用於現有監管框架的構想。
3. 積極鼓勵跨境電子貿易。協調稅收與標準、消費者權益保護、合約法以及物流基礎設施。B20 峰會上提出的世界電子貿易平台（eWTP ）倡議，旨在加快國際政策協作，以支持中小企業發展。
4. 投資於數碼基礎設施：例如，歐盟支付服務指令修正案（PSD2）將支持初創企業擴大客戶範圍，並且鼓勵創新型商業模式。
5. 小處著眼、果斷行動：就眾籌、P2P 金融等新型融資方式，以及數據安全和消費者保護等內容，為中小企業提供培訓。同時，設立數碼經濟區促進電子商務發展，支持中小企業成長。

五大成功之道

埃森哲指出，在《財富》百強企業中，目前僅有 15% 建立了數碼平台商業模式。報告還預測，隨著小型企業和傳統企業緊跟數碼化原生企業的步伐，紛紛試水平台商業模式，未來成功的數碼平台將越來越多。借助新技術，數碼平台創造出涵蓋眾多客戶和服務供應商的市場。埃森哲發現，五項因素對於數碼平台保持這關鍵規模至關重要。

1. 價值主張：創建交易以外的差異化平台服務；同時為客戶和服務供應商給予支持。
2. 個性化：通過提供跨渠道、定制化服務體驗來鎖定目標客戶；利用客戶數據預測並滿足其特定需求。
3. 定價：採用新型定價模式，如按次付費、免費增值服務以及針對峰值需求的預訂價格。
4. 防護：使信任成為平台的核心價值，同時利用事前預防和事後補償兩類技術吸引客戶，令平台脫穎而出。
5. 合作伙伴：尋找應用開發商和支付服務供應商等數碼化合作伙伴，借助各方之力豐富平台體驗，滿足客戶需求，從而迅速擴大平台規模。

現時無論在 B2B 還是 B2C 領域，數碼平台已成為大多數行業普遍採用的商業模式，但要想實現高效營運和高速增長，企業必須轉變本身業務固有策略，從與第三方合作打造產品和服務、針對客戶提供定制化交付，到動態化的定價方式。最重要的是，企業唯有與數碼化合作伙伴合作，才能實現關鍵規模，因為這些數碼化企業可以提供廣泛的功能服務，幫助企業完善客戶體驗。