人到中年,身體需要保養。企業大了,很多問題自然也需要重新梳理調整。

最近,在治療和健身的過程中,得到了很多專業人士的指點。他們說,人自身的很多病癥,都源於增生。

增生是個醫學名詞,是指人體裡細胞分裂活躍,導致組織或器官內細胞數目增多。而慢性刺激、慢性感染與抗原刺激、激素刺激、營養物質缺乏等原因,都會引起組織或器官的病理性增生。

這些增生的組織,往往起不到積極的作用和價值,還會白白消耗人體營養;嚴重時還會將病癥感染給周圍的組織或器官,造成更大的破壞作用。

所以,對增生組織進行治療時,要狠抓一個「早」字:早發現、早處理、早受益。

對病理性增生組織的治療,主要是通過藥物和儀器,縮小增生的組織,必要時直接切除。前幾天我去看牙,大夫就對增生組織毫不客氣,大劑量的消炎藥配合切除手術,希望儘早全面解決這樣的病理性增生組織,以絕後患。

類比到企業管理,也一樣如此。

企業內部有多個部門和組織,就像人體有各個器官,每個部門盡好本職,就是對企業最大的貢獻,它們各司其職組合在一起,就能支撐企業的順利運轉。

但久而久之,企業如同人到中年的人體,一方面受到了各種內外部的刺激,另一方面內部也有出現病毒或者營養不良,由此產生了一些增生組織。他們的存在佔用了企業的資源,卻對企業缺乏正向積極的貢獻,具體表現可能包括低效、推諉、搶功等等。

如果這些增生組織不及時予以治療和清除,就可能會感染其他組織,引發越來越多、越來越大的問題。如果企業內部風氣不正,積極做事的部門只會因為多做而多錯多挨批評,於是學習如何扯皮推諉,效率越來越低。

因此企業發展到一定階段,就有必要對組織機構進行調整和變革,尤其要處理病理性的增生組織。有的要做消炎處理,控制發展規模,減少對其資源投入,以降本為目的。有的問題已經很嚴重,就要動手術切除,避免蔓延到其他健康的組織,帶來更大的損失。

我們人體需要定期體檢,企業也應該定期審視內部的組織和流程,尤其是發展到一定規模的傳統企業,很多組織機構和管理規則都是多年積累沉澱下來的,問題不容易及時被察覺;等發現時,病癥已經在體內擴散,悔之晚矣。

處理企業內部的增生組織時,也會發現有一類良性的增生組織,他們為了別的組織或者整體利益,做了越界的事情。

當一部分組織損害後,人體自動調動未受損部分和有關的器官、組織或細胞,來替代或補償病變或受損之後的代謝和功能,使體內建立新的平衡的過程。這就是代償。

比如我健身訓練時,發現腰部的肌肉群非常容易疲勞,咨詢專業人士和教練後才明白,我的腰部骨骼有些畸形,多年以來腰部肌肉以代償的方式,彌補腰椎在運動性方面的不足,結果導致勞損程度加劇。如果長此以往,長期不合理的運動狀態會加大代償組織的負荷,進而產生椎間盤突出、腰部肌肉結節等問題。

看上去,問題是出現在那些長期高負荷運轉的、原本健康的組織裡,但其實,它們並不是病根。

這種狀態企業裡也有。

企業內部組織之間的關係不可能隨時調整,因此在企業內部的各個組織之間,經常會有縫隙。

對於優秀企業來說,部門之間出現的縫隙可以通過協作來彌補,就像健康人體的自動代償,兩個部門之間如果出現了縫隙,只要有一方能多做一點,事情就自然搞定了。

可是,也有很多企業成員願意死守邊界,寧肯多花時間扯皮,也不願意多做越界的事情。這樣的部門多了,企業的資源就不斷消耗在內部扯皮打架方面,最終效率低下。

如果有的部門主動代償,算是好事嗎?也未必。

我們經常看到這樣的部門:他們不願意扯皮,埋頭去做事情;不僅做分內之事,還在幫別人填補縫隙,完成任務。這樣的增生組織對企業是有貢獻的,應該得到尊重和認可。

但這樣的代償,偶爾為之是好事,如果長時間持續,那就一定會出問題。或者說,已經有地方出了問題。

內部資源往往是平均分配的,多做事情意味着資源更多地付出,或者做事質量會降低。代償工作的組織長期高負荷運轉,會更快的勞損生病。就像我的腰部肌肉,為了保護腰椎多付出,結果自己先出了問題。

那麼企業該如何處理這種代償產生的增生呢?關鍵問題是要找到病根,看到哪些越界的行為,是由於哪些組織的無為、推脫、扯皮造成的,如何調整才對企業的整體有利。

一方面,要調整資源分配和工作流程,讓企業內部運轉得更加合理公平;

另一方面,要鼓勵積極工作的同事,保護主動工作的代償性增生組織,減輕他們的負荷,讓他們能長時間地做出更大貢獻。

比如我,現在意識到了腰肌勞損的問題,首先要調整身體的站立行走形態,盡量減少對腰部的壓力;其次是對腰部肌肉進行治療和保護,目的是讓身體各個器官和組織調整到合理的平衡點。

那麼,企業該如何分辨和處理「增生」組織的成因,又該如何治療呢?一要客觀,不要預設立場,更不能被偏見和偏好擾亂思緒。二要細緻,明辨是非,對症下藥。三要果斷,不能心慈手軟,投鼠忌器,耽誤了處理的最佳時段。

作者微信公眾號:尚儒客棧(CMCC-ningyu)


 警惕團隊裡的「增生組織」!