新方案助網管人追蹤裝置轉移並提高廣告推送質素

現時很多用户本身都會擁有兩台流動裝置，有時候可能因環境或場合所需而隨時轉換設備後才繼續瀏覽本身正在瀏覽開的網站。

然而，多年來以人為本的市場營銷對不少品牌來說也是一個巨大挑戰。舉個例子，假如人們從一個裝置轉移到另外一個，從公司的桌面電腦轉移到火車上的智能手機或家中的平板電腦後，他們仍有機會接收到相同的廣告內容，令其感到煩厭。

為針對此問題，近日 Adobe 便針對用户於不同裝置之間的轉移過程推出了 Adobe Marketing Cloud Device Co-op，這網絡使世上最大的品牌能攜手合作，更有效地識別跨越不同數碼接觸點的消費者。這 Co-op 將協助參與的品牌識別他們的消費者，使他們能夠跨裝置和應用程式大規模地提供更個人化的體驗。據官方指出，Adobe Co-op 於早期的測試時，已證實能連接全球 Co-op 成員達 12 億個裝置。

今天數碼營銷的工作重點放在 IP 地址和互聯網小型文字檔案 (cookies)，未能與每位消費者建立真實和智能的接觸。根據 Adobe 在今天發布的「Get Personal」報告，近八成消費者 (79%) 和九成的千禧世代表示在參與一個活動時會轉換裝置。三分之二 (66%) 的裝置擁有者當發現內容沒有跨裝置同步時會感到沮喪。通過 Co-op，對人們而非裝置進行市場營銷將能成為現實。目前，只有一些有大量的用戶經常登錄到其系統的品牌如谷歌 (Google) 和 Facebook，能夠追蹤消費者轉移到另一個裝置的足跡。

這 Co-op 將使成員品牌能通過建立一個由不知名的消費者或家庭使用之裝置間的連接，為消費者提供更一致的內容體驗。有了這個功能，市場營銷人員將能更好地理解和回應消費跨裝置的行為，將能得到更準確的網站參與度指標、更個人化的內容以及在搜索、展示和社群有更具針對性的廣告體驗。

運作模式

Co-op 成員將讓 Adobe 可存取已加密的散列登錄 ID 和 HTTP 標頭數據，而這充分隱藏了一個消費者的身份。Adobe 處理這個數據以創建多組由一個未知的人或家庭使用的裝置 ( 「裝置群」 )。Adobe 將通過它的數碼市場營銷解決方案顯露這些群體的裝置，讓 Co-op 成員可以跨其所有的裝置直接測量、細分、針對和發送廣告給個別人士。

消費者將受惠於成員品牌跨其數碼接觸點的個性化體驗。試想像這樣的情景：「Sam」正處理從 Acme Travel 預訂到三藩市的程序。她在其平板電腦上的應用程式尋找 Acme 的酒店，抵達日期為 5 月 1 日。當天稍後，她通過手提電腦經 Acme 的網站預訂了不可退款的房間。目前，多數品牌將繼續向 Sam 展示酒店房間的廣告，卻沒意識到她已訂了房間，而 Sam 會對此感到厭煩。但隨著 Device Co-op 的加入，Acme 公司可立即停止向 Sam 展示酒店房間的廣告，並開始提供相關的酒店水療護理、客房升級、晚餐折扣和當地的景點如惡魔島的門票優惠。

這些種種有可能在不公開用戶的身份的情況下辨到。Co-op 將不會在其成員間共享任何個人數據，如姓名、電子郵件、電話號碼或網站到訪的數據，集中解決跨裝置技術經常會衍生的主要隱私問題。消費者對其隱私掌控將超出行業標準。Co-op 透過給予參與品牌有關消費者的行為分析及目前 Co-op 所連接的裝置，提供足夠的透明度。