還記得去年6月WWDC上首次亮相的Apple Music嗎?昨日(1月11日),《金融時報》透露,Apple Music的付費用戶已經達到了1000萬,而取得這一成績,流媒體音樂服務的老大Spotify花了整整6年。Apple Music這個「後生」,到底憑什麼?
Apple Music憑什麼後來居上?
雖然蘋果這次沒有公布轉化率,但是還是可以簡單估算下:Apple Music發布兩個月時,對外公布其試用人數達到了1100萬,10月底,這1100萬用戶3個月的試用期剛好結束,庫克在接受CENT採訪時,宣布Apple Music當時的付費用戶為650萬,如果按照這一比率來估算,Apple Music的轉化率就達到了59%,而Spotify的歷史最好成績也只有26.7%。不過,正如英國《衛報》的所質疑的那樣,由於Apple Music會在試用期結束後自動續訂,這些用戶是否意識地選擇續訂還得打上問號。
毫無疑問,蘋果半年內積累到相當於Spotify一半的付費用戶,很大程度上要歸功於其硬件業務帶來的先天優勢。Apple Music發布第一天就在100個國家同步上線,而Spotify誕生3年後才走出瑞典老家、來到美國(想到這也得哭暈在廁所)。而且,蘋果對Apple Music的推廣也是嘔心瀝血。去年8月份,有媒體報道說舊金山、東京、多倫多、洛杉磯等各大主要城市的地鐵站、公交站紛紛掛上了Apple Music廣告,大有「英特納雄奈爾就一定要實現」的氣勢。
另一方面,Spotify起步的環境也與蘋果有着天壤之別。Spotify于2008年在瑞士的斯德哥爾摩成立,是流媒體音樂的先驅,但最初的Spotify連如今司空見慣的熱歌推薦都沒有,基本上只有一個光禿禿的搜索條。產品粗糙不說,在當時,流媒體這種產品形式本身就是新事物,許多用戶不習慣甚至不知道流媒體是什麼,市場教育的壓力顯而易見。而今天,除了前人留下的產品經驗,網絡協議的改善、網絡基礎設施和壓縮技術的發展也使得流媒體音樂產業的環境更加成熟,可以說,Apple Music的入局成本要大大低於當初的Spotify 。這恐怕也是Apple Music短時間內取得傲人成績的一個原因。
在中國「水土不服」了嗎?
Apple Music 于去年9月進軍中國大陸,一時引來不少質疑:一是中國消費者根深蒂固的免費觀念,難免讓Apple Music水土不服;二是,與QQ音樂、網易雲音樂、酷狗音樂等現有的音樂服務商相比,Apple Music本土化還遠遠不夠。不過,Apple Music入華3個多月了,從現在來看它的處境似乎沒有大家之前認為的那樣糟糕,新浪一項針對Apple Music的投票顯示,有41.3%的用戶都表示出付費意向,儘管來自QQ和酷狗的壓力也不可低估。
圖片來自新浪科技
另據微信公號「新音樂產業觀察」的調查,在所有選擇自己是「蘋果產品用戶」的受訪者中,有79.56%都試用過Apple Music,其中有56.88%的人辦了包月付費。不過,由於關注「新音樂產業觀察」的用戶原本就是比較關注音樂產業的人群,因此這一數據的代表性可能存疑。
而在入華後的宣傳上,蘋果也沒有懈怠。在國內,微博是手機廠商的營銷主陣地,幾乎所有的一二線手機品牌都已積累了數千萬的粉絲,雷軍、羅永浩等早已是名符其實的微博大V,或許正是基於這種考慮,蘋果將目光投向了微博客戶端的頂部通欄廣告,以借助微博數億用戶的巨大影響力來融入國人生活。同時,Apple Music曲庫、電台以及社交功能都做了本地化調整,現在,中國用戶完全可以在Connect上關注林俊傑、鄧紫棋、陳奕迅等一線歌手的動態。
Apple Music如何做到差異化?
當然,面對高手雲集的流媒體音樂市場,Apple Music之所以固執地選擇完全依靠訂閱,也不乏產品自身的籌碼。
要說Apple Music區別于其他流媒體服務的最大特點,那就是:Beats One音樂電台、人工篩選熱門歌曲以及Connect社交功能。Beats One是Apple Music中附帶的一個7×24小時全球全天候音樂電台,用戶可以聽到由世界各地的DJ親自挑選的節目,而且不僅是歌曲,還有與流行文化相關的新聞等等。這裡再次可以看出蘋果對人工篩選的情有獨鍾(比如News),事實上,蘋果的熱歌推薦本身就是由音樂編輯親自挑選的,這在由算法自動篩選歌曲的眾多應用中也是獨樹一幟。最後,大概是看到了社交的威力,Apple Music還融入了可以看到藝人動態的Connect功能。
但是……
Apple Music首戰告捷也並不意味着沒有提高空間,許多功能都有待進一步打磨,像Connect就被Business Insider吐槽為「iTunes Ping的半成品」,而Ping發布兩年後即宣布壽終正寢,蘋果的「社交夢」看來還有點遙遠。應用本身Bug不斷也讓不少人感慨喬布斯時代追求完美的精神一去不復返,其中最臭名昭著的Bug包括歌曲神秘消失,以及不能添加重複的歌曲。
在新音樂產業觀察的調查中,我們也看到相當一部分蘋果手機用戶拋棄Apple Music是因為產品「體驗差,不好用」,而再細究下去,「慢」則是影響體驗的最大問題。
圖片來自新音樂產業觀察
另外,Spotify、Pandora、Deeze等前輩的競爭力也不容小視,據知名音樂行業分析師Mark Mulligan預測,到2016年底,Apple Music的付費用戶將達到2000萬,但仍將落後于老大Spotify。
最後,還有文章指出,Youtube才是今年音樂流媒體市場的主角。有分析師認為Youtube今年的收入可能達到90億美元,而Youtube有相當多的內容都屬於音樂在線內容,比如MV、現場視頻和音樂紀錄片。紐約大學音樂產業教授拉里·彌勒曾說,「如果把YouTube的音樂流媒體服務比做浴缸,那麼其他音樂流媒體公司的總量連缸底都裝不滿。」
Apple Music的命運現在還很難預測。但有一點是肯定的,產品本身還有很大的提升空間,至少得先從debug做起……
Apple Music付費用戶突破千萬,它是怎麼用6個月做完前輩6年的工作?