法國旗和同性戀彩虹的另一種含意（13）

廣告是一種很虛無飄渺的東西，你很難量化成效。以前的媒體不多，主流手段只有電視，電台和報紙，於是賣廣告就有如在大海中投入一個炸彈，能炸中多少合適的客戶，廣告中的創意，制作的經驗，以及很重要的運氣，決定了結果。電腦在商業世界普及以後，公司開始整合手上的資訊，而最可靠的就是過往客人的購買記錄，於是有了 CMS（Customer Management System），希望由記錄之中估計到客人的喜好，從而增加銷售。

但在面書和Google出現以後，事情有了改變。

當大家很熱烈地在面書分享個人喜好，不時放相片放閃光彈，或者不時在面書打咭，其實不止你的朋友知道你的動向，面書也很清楚。當你越來越依賴Google去找尋東西時，他除了記錄了你的問題，估計到你的工作和喜好之外，還在記錄著你在Google找過的每一件商品。於是，面書比你的朋友更加清楚你是屬於哪一種人，Google比你自己更清楚你的喜好。不過有了這些東西之後，有甚麼作用？

如果有一個地方可以容許我精準地賣廣告，例如我的客戶群是廿五至四十歲，高收入的男性，甚至我可以加入某些特性例如喜歡中菜喜歡時裝喜歡動漫等等（你知道嗎？現在的 Google 和 Facebook 已能辨識相片內容是甚麼再分類了，不要以為系統不知道相片是甚麼），之後針對地推送廣告給他們，效果一定比起在電視賣廣告好的多，成效的量化亦容易得多。面書正正在做著這件事。而另一邊的 Google，他不止記錄了你的搜尋記錄，還記錄了世界上所有人的搜尋記錄。在海量的資料被整合（即是我們近日經常聽到的大數據）再化成視覺化的圖表後，只要你懂得找，把結果分類，那麼估計特定群體在未來的半年的購買行為，絕非難事。

以前的商業社會，只要有獨家消息，比其他人快半年以上便贏；資訊流通後，根本就沒有獨家消息可言，所以只要電腦化，在運作上比其他公司快便贏；來到今天，戰場已變成「誰能更加個人化的接觸客戶便贏」和「誰能猜中未來便贏」。你的步伐慢一點也追不上巿場。

回歸正題：面書主動提供工具給所有的面書用戶加上同性戀彩虹，今日又給大家加上法國旗，你認為有甚麼用？還是這又是一個大數據用以調整用戶特性的好機會？

作者：13（本文章由聚言時報授權提供）