已獲7750萬美元融資的慢病管理公司omada，竟然只有2萬名用戶

近日，慢病管理公司omada health獲得了4800萬美元的C輪融資。這樣，總共算起來，這家於2011年在舊金山成立的數字醫療公司拿到的融資總額度為7750萬美元。下面有意思的來了，這家獲得不錯融資成績的公司究竟有多少用戶呢？答案是：僅僅2萬！

真的沒有看錯嗎？

沒有！omada health的CEO sean duffy說，他們計劃到今年年底再增加1萬名用戶，到2016年底達到數十萬。

這到底是怎麼回事呢？國內隨便一個糖尿病管理應用A輪融資時對外披露的用戶數至少都50萬+了，雖然說美國人少，打個1折吧，那也得5萬了。那究竟是為什麼？我們後面仔細解釋。其實說到這裡有個誤讀，omada不是我們熟悉的那種慢病管理工具，而是一個為了預防與肥胖相關疾病發生的生活方式改進工具，更具體地說，它是一個幫助慢性病高危用戶減肥的應用。

omada的主打產品為何只幹一件事兒？

omada目前的主打產品叫prevent，通過改變用戶的生活方式來降低體重，從而降低發生糖尿病、高血壓，以及各種心血管事件的概率。prevent展示了一組數據：對於一個BMI低於25的人（健康體重），發生前期糖尿病的概率為35%、血脂異常的概率為23%、得高血壓的概率為23%；而對於一個BMI在25~30之間的超重朋友來說，這幾個危險事件的概率就分別飆升為50%、42%、34%；更進一步，對於BMI在30~35之間的人來說，這些事件的概率已經變成，54%、52%、44%；當BMI大於35時，這些數字會升高為55%、63%、54%。也就是說，一個BMI大於30的人有一半的概率會罹患前期糖尿病，如果這位朋友的家庭有糖尿病史，那麼這個概率就會變得更高。

所以你看，omada的聰明之處在於，它能夠明確地展示給自保險僱主和保險公司：如果能夠篩選並降低這些超重同學的體重，那麼隨後的各種慢病風險就會顯著降低。所以prevent不幹那些複雜的事情，它只幹一件事情：就是通過改變用戶的生活方式，幫助他們恢復到健康的體重。

這裡可能有同學說了，這不嚴謹啊，遺傳啊，基因突變啊，還有很多不清楚的因素其實也都會導致慢性病的發生，只管減肥也不能完全杜絕慢病啊。其實我覺得這就是國內很多慢病管理應用的最大問題：覺得自己特別萬能，啥都要管住，啥都能幹，自己就是用戶的法官，結果管了半天啥也沒管好。

在註冊prevent的過程中，系統會讓你填很多個人資訊，包括身高體重性別，飲食運動習慣，以及是否已經患糖尿病和高血壓，有沒有上述疾病的家庭史等等。但是由於prevent的所有交互頁面都長得特別美，所以勾選這些資訊的時候你不會感覺有不開心（如果資訊收集頁面長得非常醜，用戶可能填兩下就放棄了）。然後prevent會通過這些資訊來確定你是不是合適的用戶，也就是說，prevent只篩選那些自己有必要，而且可以去幹預的用戶，尤其是有家庭病史的肥胖患者。而對於已經得糖尿病的用戶，prevent會明確地告訴用戶，這套方案不適合管理他們。

那麼這款產品究竟是如何幫助用戶改變生活方式的呢？

這事兒聽起來很虛啊，但是prevent把它做實了。prevent為用戶提供一個為期16周的計劃，分成四個部分：

第一部分是改變飲食習慣；

第二部分是提升運動強度；

第三部分是讓用戶擁有正確的心理調整能力；

第四部分是教用戶正確地應對周圍的環境。

在開始這個計劃之前，用戶會收到一個精美的包裹，其中包括一個體重秤，一個運動追蹤器，還有指定的健康教練的照片。接下來，健康教練會通過在線資訊、郵件、電話等方式持續保持跟用戶的溝通，讓用戶上傳他們飲食的照片、體重和運動情況，也會隨時更新到應用，並隨時調整減肥計劃。用戶也可以加入特定的小組，通過和群友溝通來增強改變的信心。除此之外，prevent還為用戶提供互動式的健康課程，包括飲食、運動和心理輔助。所有這些教程都基於NIH和CDC最新的營養和運動研究成果，並且製作的非常精美。

看到這裡你可能會覺得，也沒啥特別的啊，這些國內的應用也有啊。其實，魔鬼都在細節裡。

比如改變飲食習慣這一項

很多應用會讓用戶計算卡路里，但是prevent覺得這根本就是扯，食物受加工因素的影響很大，用戶根本沒有辦法精確地計算卡路里。而且健康飲食的核心也不是單純降低卡路里的攝入量，而是要用「更低脂肪、更高營養，更少加工過的碳水化合物」來替代以往的各種垃圾食品，比如油炸的碳水化合物。所以用戶不用天天計算卡路里，而是只需要遵循這些大的健康飲食原則。

而且prevent的為用戶配備的是當地語系化的健康教練，他們對本地用戶的飲食習慣和陷阱瞭解的很清楚。他們可以通過照片逐漸幫助用戶瞭解健康飲食的知識。而且這個過程完全不用節食！

再比如心理干預

這一點在國內往往被忽略。其實西方大量的行為改變學研究顯示，改變最大的困難在於心理和環境因素。用戶可能會因為吃了一頓垃圾食品就自責的不行了，然後就自暴自棄，或者有些人周圍都是特別負能量的人，再或者有人工作壓力特別大，這些因素都會影響用戶改變的決心。這也是prevent健康教練存在的價值，他們會對用戶面臨的一切挑戰瞭若指掌。

大家也知道，美國人其實挺作的，懶了不想運動了，就會理直氣壯地說什麼，「i can』t do that, i just hate it !!」這時候健康教練就會說，「哎呀，甜心，沒事的，你還是棒棒的呢！如果你不喜歡劇烈的HIIT，說不定瑜伽適合你，let』s try ! 」

prevent有一個健康教練妹子笑得特別甜，她說，不管用戶在開始是多麼的不自信，不主動，你都能慢慢地幫他們建立信心，你一定可以幫助他們找到一種健康的飲食方式、適合他們的運動以及合適的心理應對機制。這些可能都是因人而異的。所以prevent其實是一款個性化的減肥工具。

在prevent的用戶中，有一些已經有二十多年的肥胖史了，其中還包括一些減肥反覆反彈，以及長期間斷性節食的用戶。很難讓這些用戶相信，這次他們真的能夠成功。但是後來他們真的有人做到了，有人在16周減掉了20磅，有人更多。在用戶的反饋中，你聽到很多的一句話是，「 she cares about me really. i just can』t let her down .」其實你想想，對於一個體重超標二十多年的大叔來講，有一個甜甜的妹子天天各種關心，天天you are great! 地誇，不瘦也難。

所以這個過程中，人性化的關懷是很重要的。真正地改變都是因為用戶對更好的生活有了更強的信心。大家可以在omada的官網上看到他們幹預用戶的數據效果展示。

最後補充說明

omada公司目前的主要用戶是自保險的僱主和保險公司，包括Humana、Providence、Kaiser Permanente、Costco、 Iron Mountain等等。用戶也可以自費，每月大概是130美元。所以他們不用把擴張用戶放在第一位，而是要切實可行地幫助每一個用戶改變。除此之外，需要補充的是，omada是一個非常重視設計的公司，他們有世界頂尖的交互設計師。為啥要這樣呢，他們認為這些都能讓你的產品看起來更健康，更可信，讓用戶嚮往更美好的生活。

作者：陳亞慧，轉載請標明：本文為奇點原創文章（公眾號：geekheal_com）