Cortana、Siri、度秘、Google Now……哪家私人助理更好使喚

微軟CEO納德拉「調戲」Cortana不成反被調戲，再次將人工智能（私人助理）成功推上了熱搜。

盤點一下，目前已經面向用戶的幾大私人助理包括蘋果的Siri、微軟的Cortana（小娜）、Google Now、亞馬遜Echo、Facebook虛擬助理M和百度度秘等。這些產品都有哪些相同和不同點呢?真正PK起來，它們中哪一個會更厲害呢？

以下，虎嗅從「產品定位、功能、交互體驗、使用成本和開放性」五個普通用戶最為關心的方面，對幾款私人助理進行評比。

一、產品定位

一款產品的調性決定了產品功能、交互性、價格，這對於用戶來講最為關鍵。

簡單說，Siri目前更多是iPhone/iPad的管家和語音搜索助手，更像是蘋果公司給自己用戶設備內置的一個語音管家(安卓用戶目前無法使用）;

微軟小娜與Siri類似，未來要打通各大平臺；

Google Now更像是傳統用戶標籤畫像的高級版，機器根據訪問習慣理解人，當然了，也是語音控制的;

亞馬遜Echo是款智能硬體，聽力敏銳，功能較為單一，可以作為音響和智能家居集成控制中心使用；

Facebook虛擬助理M是主打人情味，數據中心無法處理的資訊會由M訓練師接手，接入社交網絡後可能更接地氣；度秘主打專業實用，叫個外賣訂個影票找個情趣房間甚至搜索各類服務都能搞定，所以名字裡直接就有個秘字。

OK，基本的調性搞清楚後，可以仔細來看看各自的功能特點。

二、功能PK

再好的產品初衷，光說不練都是假把式，實際活兒好與否才是核心競爭力。關於「活兒」好，我們以滿足個性化需求、滿足多場景需求、語音控制準確度，作為評定標準。

1、亞馬遜Echo：★★★★★

相比Siri等需要依賴手機的語音助手，Echo最大的優勢還在於它超強的聽力。它的頂部有七個呈環狀排列的麥克風，能準確地捕捉到來自各個方向的聲音。用戶評測隔著兩堵牆（開著門），它也可以聽見並迅速回答問題，同時較少受雜音幹擾，另外，它也不太挑剔使用者的口音。

不過，目前此款產品暫時只支持英文。

2、度秘：★★★★

應對多樣化個性化的需求，百度的秘笈是採用多模交互與多輪交互。什麼叫多輪叫互?簡單說，就是可以實現人和機器連續多輪對話(機器需要理解上下文語義並作出判斷)。比起一鎚子買賣，多輪溝通能讓機器最大化瞭解人的真正需求，從而提供最滿足需求的優質服務。

除此之外，度秘能夠依據場景的不同，白天還是黑夜，上班途中還是下班娛樂等，為用戶提供最適合的服務。

最後聚焦到語音控制能力上，最為一家中國企業，它對深奧的中文支持度更好，當用戶表示「好久沒吃川菜」這種非直接需求時，度秘可理解出「想吃川菜」的潛意思，相當贊。

3、Google Now：★★★★

Google Now的目的是解放用戶的雙手，具體做法是收集用戶手機中日曆、郵件、地理位置等資訊，學習用戶的使用習慣和喜愛，接著主動推送相關的、有價值的資訊給用戶——也就是人工智能中所謂的深度學習。由於穀歌巨大的數據量和強大的數據處理能力，Google Now在洞悉用戶方面確實很有一手，穀歌大腦甚至比百度大腦起步還要早。不過，Google Now的問題在於，其更多是基於機器對人洞察後的主動推送能力，在人和機器的交互方面，有短板。

4、微軟Cortana（小娜）：★★★

頑皮個性是微軟私人助手的一大標籤，從微軟小冰身上也可見一二。小娜與Siri和Google Now功能類似，尚未對此領域有顛覆，值得稱道的是允許與第三方平台連接。

5、Siri：★★★

Siri在iPhone系統裡簡直如魚得水，用戶可以讀取手機短訊、撥打電話、定鬧鐘、約會議、發郵件……等等幾乎可以調用手機所有功能，蘋果手機相當炫酷的一大原因即是Siri(但只限蘋果手機和iPad)。Siri也可以提供介紹附近餐廳等的服務。除此之外，Siri還能夠不斷學習新的聲音和語調，陪你聊天嘮嗑，特別是接入百度百科之後，讓它有了更多的「知識儲備」。不過，Siri對於iPhone/iPad之外的世界，表現極為勉強，這也跟蘋果公司的平臺封閉關係巨大。　　

在語音控制和場景話方面，Siri只能支持語音對話模式，對環境要求比較高，在嘈雜環境或者安靜的會議室等則並不能使用;而且，雖然具備一定學習和模仿用戶的能力，但由於只能單輪對話，Siri對於個性化需求的把握比較差。

6、Facebook虛擬助理M：★★★

Facebook虛擬助理M混合了人工智能和人力，幫助用戶發現資訊並解決問題。就功能上，比較像資訊集成中心，幾乎可以解決所有問題並滿足少數人群的需求，功能相當強大。但需要投入大量人工後台，後期開放後響應能力如何有待商榷。

三、操作難易度PK

1、蘋果Siri：★★★★

人機交互領域無人能敵的蘋果，在操作便捷性上獨佔鰲頭。Siri的用戶只需要長按手機的Home鍵便可開啟。在iOS 8系統以後，用戶在設置→通用→Siri→開啟「嘿 Siri」之後，在接上電源時無需按下主螢幕按鈕，只要說「嘿 Siri」即可與Siri對話，便捷性上五星好評。

2、微軟Cortana（小娜）：★★★

Cortana不支援語音啟動，目前它需要手動點擊螢幕上的麥克風圖標。在使用過程中，對指令的表述和語序要求較高。未來打通多家平臺之後，其使用便捷性會大幅度提高。

3、百度度秘：★★★

度秘目前是內嵌在手機百度APP中，打開手機百度，用手按住底部菜單欄中的話筒，然後說「你好度秘」，便可喚起百度度秘，到達一個與「小度機械人」的互動介面。雖然多了一個步驟，但由於可以連接各種服務，省了尋找翻閱手機上各類APP的痛苦，體驗性還可以。

4、Google Now：★★★

對於國內用戶來說，想要開啟Google Now，首先需要註冊一個Google帳號，在安卓4.1或者更新的系統上登錄Google帳戶後，開啟Google Search，Google Now便會出現，按照提示完成Google Now的初始化。相對來說，操作步驟繁瑣，而且只能在安卓系統上完成，並不能在iOS系統上實現。具體開啟教程見此貼。

5、Facebook虛擬助理M：★★

首先用戶必須註冊Facebook的賬號，其次需要下載Messenger APP，打開聊天視窗後，只需給M發短訊，就可以開始交流。前期準備較為複雜，並不能語音對話，體驗不佳。

6、亞馬遜Echo：★

亞馬遜Echo需要用戶購買其硬體設備，與依託手機的私人助理相比，需要付出較大的成本，使用場景、時間也有限制。

四、關於價格

百度度秘、微軟小娜、蘋果Siri、Google Now、Facebook虛擬助理M均免費，只有亞馬遜Echo需要為購買硬體支付費用。

五、開放度PK

1、度秘：★★★★★

目前面向所有手機百度用戶(高達6億多)，很快將向百度系其他產品和應用開放，未來將向所有線上應用平臺開放(基本相當於全球開放)。

2、微軟Cortana（小娜）：★★★★

當前僅支持WP8.1及以上版本的系統，受眾面相對較窄，但未來接入多家協力廠商平臺後，可陸續支援iOS及安卓系統。

3、Google Now：★★★★

目前僅限於安卓4.1及以上的系統，不過安卓系統用戶量龐大，開放性也是很不錯。

4、蘋果Siri：★★★

受限於iOS系統，只有擁有iPhone/iPad的用戶可以使用。

5、Facebook虛擬助理M：★★

目前 M 服務仍在測試階段，且僅開放美國舊金山灣區部分Facebook Messenger用戶使用，以 Facebook Messenger App現有的7億用戶規模來看，若Facebook要正式全面推出 M 服務，勢必得聘請不少M訓練師，才得以應付如此龐大的數碼助理服務需求。目前只支持英語，相對具有局限性。

6、亞馬遜Echo：★

作為一款智能硬體，只有擁有產品才能使用其服務，在開放性上可能較難有突破。

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