文化智商

自法國心理學家比奈(Alfred Binet)上世紀初發明了「智力測驗」以來，人們對「智商」(Intelligence Quotient，簡稱IQ)的研究和應用已有百多年歷史。一般人都相信，IQ高表示天資聰穎，求學時成績優異，工作中精明能幹，做甚麼事都會比人優勝。

不過，智力並不是成功的唯一因素。一個人成就的大小，還要看他的工作態度，夠不夠認真、勤奮，有沒有恆心；遇上需要合作才能完成的任務，更要善於與人相處。這些特質跟智力相對獨立，並不是IQ高的人必然具備的。上世紀90年代中，人們開始重視由美國心理學家薩洛維(Peter Salovey)提出的「情緒智商」(或「情商」；Emotional Intelligence Quotient，簡稱EQ)。EQ量度的，是一個人察覺和評估自己和他人情緒的能力。有的研究認為，作為成功領袖的特質，EQ比IQ更為重要。

本世紀初，又出現了一種新的智商：「文化智商」(Cultural Intelligence Quotient，簡稱CQ)。這概念由新加坡南洋理工大學商學院教授洪洵(Soon Ang)和美國密西根州立大學管理學教授范戴茵(Linn Van Dyne)共同開發，並因2003年出版的暢銷書《文化智商：跨文化人際互動》(洪洵和康乃狄克大學商學院院長Christopher Earley合著)而引起廣泛的興趣。

CQ衡量的，是一個人對多種文化的理解和適應能力。CQ高的人，善於適應多元文化的環境，能夠與不同文化背景的人合作。隨著知識型經濟和信息時代的到來，經濟全球化成為不可逆轉的趨勢，跨地域、跨文化合作愈來愈普遍和重要。在跨文化合作中，參與者對文化差異的認知水平和應付能力，是合作成功的重要因素，於是CQ測驗便成為遴選跨文化人才的工具。

關於IQ、EQ和CQ三者的關係，領袖人才培訓機構「共同目的」(Common Purpose)的創始人兼行政總裁米德爾頓(Julia Middleton)有這樣的說明：有IQ的領袖能夠應付大量複雜的資料，善於把資料整理。高IQ的領袖認識到「人」的因素不能忽視，於是把EQ加到自己的工具箱裡。有EQ的領袖有知人之明，但他們所「知」的，往往只是和自己相似的人。高EQ的領袖明白自己不但要了解跟自己相似的人，還要了解和自己完全不同的人，於是就要CQ。

香港很需要多一些有CQ的領袖。 (完)