7月8日,支付寶 9.0 發布更新,然後就出現了一大堆關於支付寶「圖元級抄襲」微信與大眾點評的文章。這些話當作樂子也就算了,如果認真的信了,那就是圖樣圖森破了。我們從一個另外的視角來看一下這一次支付寶的改版吧。
線上線下,場景之爭
開宗明義,我認為支付寶 9.0,或許對於阿里,對於支付寶來說,都是一個巨大的機會,讓馬雲可以將觸角更深的觸及線下與用戶關係。
我這麼說,你一定認為我瘋了。
我承認我瘋了,但我覺得現在更要瘋的,可能是微信支付團隊了。
首先,問自己一個問題:「支付寶」是什麼?
答案似乎很簡單:協力廠商支付工具。
第二個問題:協力廠商支付工具是幹什麼的?
答案也很簡單:是商戶用來做線上、線下收單的工具;是用戶用來完成便捷支付的工具。
第三個問題:誰需要協力廠商支付工具?
答案依然很簡單:線上與線下所有需要清結算的商戶以及需要付錢的用戶。
下一個問題:國內誰是協力廠商支付工具的大佬?
答案是:支付寶。
那麼,最後一個問題來了:目前你在多少場景下使用「支付寶」進行支付?
我說一下我自己:
線上購物:除了亞馬遜我直接用信用卡支付,京東我用微信之外,其他場景下我都選擇支付寶;
出行:Uber綁定支付寶,即便坐的士,也可以很容易的用支付寶支付,沒記錯的話,上海強生就是接了支付寶;
便利店:掃碼支付,根本不需要帶零錢;
部分餐飲店:掃碼支付;
每月工資上繳老婆大人:轉賬;
生活服務:除了水費用付費通,其他全是支付寶;
其他可以使用支付寶支付的場景。
中國的移動支付太發達了,已經超過了發達國家了,這句話,我認為,不為過。在這個前提下,支付場景中,人已經變得越來越懶了。
微信支付線下鋪得實在太慢,誰能告訴我,除了發紅包、搶紅包,你們使用微信支付的場景有哪些?
我只有兩個:
京東購物;
自動售貨機用搶到的紅包零錢買飲料。
微信支付在場景建設的路上,比支付寶落後太多了,無論線上還是線下。
這從二者的市場份額中可以很明顯的看到差距:
(以上數據來源為艾瑞諮詢)
就已公佈的數據而言,無論是移動端還是PC端,支付寶的霸主地位完全沒法動搖。如果去看財付通在移動支付上的13.5%的細分,85%屬於微信支付、手Q有12%,剩下的叫做其他。
不管從哪個層面看,移動支付領域的戰局,基本定了。原因是:微信支付孱弱的線下團隊,在強大的支付寶線下團隊面前,幾乎等於沒有。
我過去一直認為,微信支付的機會在線下,但現在看來,時間視窗已經完全過去了。
正面交鋒 VS 反向突破
阿里想要做社交,已經是人盡皆知的事了;阿里在社交嘗試上的一無所獲,也是眾所周知的事實。但是,不同於阿里,支付寶的這次改版,卻有些讓人為微信擔心起來。
如果說,淘江湖、來往……(你聽過的沒聽過的,阿里其實做過一堆),都是阿里一門心思想在正面戰場上與社交巨頭騰訊進行交鋒,那麼這次支付寶(請注意,支付寶=螞蟻金服≠阿里)的改版,就是一次頗有心機的反向突破。
表面上看,這次改版的UI向對手致敬太多,可有多少人去思考過這背後的邏輯?反正我想過之後是背脊發涼的。這一次,支付寶非常明顯的是要幹兩件事:
告訴市場,接下來我要吃線下的蛋糕了;
告訴用戶,你可以試試看把我當微信用。
我下麵詳細說。
加強O2O=爭出口
所有O2O,不管起點如何,終點都是資金流;
所有O2O,不管起點如何,終點都是資金流;
所有O2O,不管起點如何,終點都是資金流。
重要的話說三遍。你有沒有發現,大眾點評之前也在嘗試讓用戶支付在自己的App中完成?
原因是什麼?
我將這個動作,叫做「爭出口」戰略。中國的互聯網,一直在做「入口」之爭,支付寶很聰明,拼入口,就是打正面,打正面,就是我有千萬大軍,可你守住城門,打攻城戰,費時費力,結果難料。
但是,如果你鋒芒盡出,可我抄你後路,那就很難說你轉不轉得過來這個身了。轉過來也就罷了,轉不過來,那就是一支孤軍在外了。
你說你用點評找餐廳是嗎?
支付呢?
你說你用百度地圖找服務是嗎?
支付呢?
你說你用App便宜加油、洗車是嗎?
支付呢?
所有的業務,最後都是資金流在誰手中的較量。
點評為什麼能做這麼久的入口?因為用戶沒得選擇。但是別忘了上淘寶的用戶是不缺乏製造UGC和評價的習慣的。誰敢保證用戶支付完成之後,不會隨手點評一下呢?到時候,支付寶能說的就是:
我這裡,都是消費後的評論。你呢?
點評天生有這樣的弱點,而幾年前我就說了,美團可以攻擊的就是這個點,似乎美團去年開始也在建立UGC,如果支付寶把這個速度提起來呢?
當然,支付寶現在在支付端推的是口碑外賣(淘點點),而周邊商家使用優惠券領取後消費的方式,但即便如此,支付寶的野心已經昭然若揭,別說你不會用,你一定會用。
做社交?NO,財富管理
第二件事,我認為支付寶並不是要做微信,或者做社交,而是,首先接管家庭財富管理,然後更深入的管理你的個人財富。不要一提到微信,就是聊天用的,微信是個通訊工具。
支付寶是要去構建熟人社交嗎?
不一定啊。但是支付寶現階段一定能做的,是把每個使用支付寶的用戶的家庭財富給接管起來。
家裡老人年紀大了,生活服務繳費都不讓他們跑營業廳了,全部支付寶解決。如果碰巧家裡人想線上買東西,又不會支付,或者不便支付,支付寶的一個親密付解決了。
所謂「朋友」,是讓你能更方便的通過支付與通訊錄聯繫人發生關係,開開微信再看看邏輯。是不是清楚多了,你還覺得支付寶做「朋友」是要做社交嗎?
後記
這篇文章在知乎和個人訂閱號上發布後,展開了很多討論。事實上,問題真的不是支付寶通過這件事情要與微信開戰,矛盾點是微信支付是否能夠更快的去應對支付寶,和微信本身真的沒有太多關係。
支付寶錢包的活躍用戶已經快3億了,擁有近6億活躍用戶的微信,又有多少用戶在活躍的使用微信支付,這個問題我不知道,因為從來也沒有公佈過。
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From 張亮-leo
支付寶9.0做社交?NO,財富管理,「但你可以試試看把我當微信用」