QoE 助監控網絡回應時間

IT 的發展逐漸步入雲計算、流動平台和O2O時代，假設一間公司已經正在使用私有雲，那麼公司內一定會有
不同種類的網絡裝置和應用，例如有伺服器、儲存裝置、虛擬化、DB、Active Directory 和 Web 服務等等，有這麼多事情需要涉及 IT 部門來管理，時間和人手是一個很嚴重的問題，但怎樣才有效地同時管理那麼多的事情呢？

從前要監控公司內的網絡裝置和伺服器可以利用一些監控工具實踐，筆者之前有在技術應用教大家部署幾個監控工具，包括有 SolarWinds Network Performance Monitor (NPM)/ SolarWinds Server & Application Monitor (SAM)、Paessler PRTG 和開源軟件 Cacti，這類型軟件在部署上十分之好用。如果要更詳細監控伺服器的回應時間，筆者推展近期 SolarWinds Performance Monitor 11 版本加入的 Quality of Experience(QoE) Dashboard 功能，其背後是運用 Deep Packet Inspection 原理，配合交換器影像端口(Mirror Port, 又稱 SPAN Port)，將所有要直插伺服器的端口影射到 NPM 端口，收集從伺服器到 NPM 網絡數據後，QoE 功能可即時知道伺服器網絡和應用的回應時間是多少，IT 管理員一目了然清楚知道那裡出現網絡延遲問題，盡早解決問題。

據了解，QoE 不能監看網絡封包內的來源及目的地 IP Address、網絡協定和封包大小，但可以即時知道網絡情況已經給管理員一個很好的選擇。當網絡發生延遲問題的話，SolarWinds Advanced Alert Manager 能夠即時發出警告電郵或 SMS 通知管理員，因此公司內大大小小的網絡裝置和應用得到了有效的管理方案。

物聯網(Internet of Things)是 IT 界未來不可缺少的範疇之一，我們經已出了很多關於物聯網的文章，除了令人關注物聯網安全問題之外，也需要知道物聯網內的網絡裝置是否正常，物聯網背後是一個很大的網絡結構，也是包含雲計算、流動平台和各類感應器等等。因此網絡監控是非常之重要，以筆者所知，現時對於物聯網網絡監控還未開發，原因是物聯網有待成熟，希望各大廠商在未來有其方案推出。