汽車後市場的數據生意

2015年被認為是「汽車後市場格局重構元年」。一方面，市場規模及融資規模空前。2014年中國汽車後市場規模超過6000億元，預計今年將破7000億元，離萬億規模超過美國不遠了。而近兩年各種汽車後市場O2O項目如雨後春筍般崛起，上線不到一年獲得上千萬美金的投資，已司空見慣。

另一方面，汽車後市場諸如維修、保養、配件零售等業務和服務，仍存在利用資訊不對稱牟利的情況，不公開、不規範的現象經常有之，實體汽配城依然是配件交易主戰場，夫妻店仍不少見。可以預見，「互聯網+汽車後市場」的大變革即將到來，而這次變革當中，數據生意將扮演著重要的角色。

基礎數據，讓講故事更有底氣

所有互聯網改造傳統汽車後市場的創業項目，幾乎都從講故事開始，既要講給投資人聽，又講給用戶聽。

給投資人講，重在說模式，比如採用垂直模式，原來的汽車維修、保養提供上門服務；比如平臺模式，整合一定區域內的服務站點，吸引足夠多的用戶，雙邊在平臺上互相選擇。給投資人講，規模及發展速度很重要。

而對於用戶來說，更加關注服務質量，這裡包括服務人員的專業水準，可以提供的自助保養建議等。舉個例子，養車無憂自助保養覆蓋70多個汽車品牌，不包括進口車型，能不能更多一些？競爭對手車易安就覆蓋了100多個品牌。如果自身通過一定途徑獲得的基礎數據不足，可以與協力廠商進行合作。比如，行業研究出身轉型專做數據服務的正時汽車，其相關數據可覆蓋國產和進口共137家品牌。

實際上，養車無憂已經算業內做的可以的了，汽車後市場基礎數據缺乏問題一直存在，典型的特點是，配件流轉、交易的效率不高。究其原因，汽車的售後、配件流通是一個特殊的領域，所需要覆蓋的車型超過17000個，所需要覆蓋的配件超過5000萬個品種，沒有數據的支援，想高效、高質量運轉，純屬空談。

對於初創企業來說，擴大客戶規模固然重要。而著眼基礎數據，強化服務質量，也是早晚要補的課程。做好用戶體驗，不應該只是空談，而是從每一點滴做起，先做紮實，再做極致。

打著數據主意的，有兩類玩家

那麼，如果汽車後市場服務O2O平臺、零配件電商平臺、配件分銷商及維修店需要相關的基礎數據，到哪裡去找？有誰在經營相關服務呢？這個問題比較好解決。

剛才提到的正時汽車，其前身嘉之道汽車諮詢在汽車行業做後市場研究已經有十多年，2013年形成了正時汽車的雛形，專門做數據生意。正時通配數據庫覆蓋了2005年以來上市的各類國產及進口品牌137家，15000多車款的5000萬條相關數據，目前已經與國內多家知名電商及零部件經銷商達年度服務合作。

另一類玩家是保險業定損出身，車輛出現事故，要定損必須獲得每款車型的零部件價格、工時費價格等，這是確定索賠金額的關鍵，所以這類企業具有比較精確的數據庫，顯然他們不會參考網站的數據。如用友旗下的精友時代，是人保數據部門獨立而出成立的公司，是保險數據行業的壟斷企業，占保險行業90%的市場份額。

翱特是定損企業裡面的另類玩家，在保險行業提供奔馳寶馬的定損數據，拿到了奔馳寶馬的授權。模式比較獨特。

兩種玩家可以說是都有自己的長處。正時汽車數據服務範圍更廣，服務對象包括O2O企業、平臺電商、整車及零部件公司、保險公司、定損公司等；而精友時代的服務對象主要在保險公司和定損公司，正在拓展其他的業務，相比前者，數據更加精確。

那麼，正時汽車是否有提升數據準確度的措施呢？其CEO李斌曾在接受採訪時曾表示，正時要做的就是讓所有使用他們數據的終端（當前千餘個）發生或發現數據錯誤的時候，把錯誤能報送上來，讓他們的後台在24小時做核實處理，處理完成後不僅報送者能獲得更準確的數據，所有用戶都會一起受益。即「單點報錯，全體受益」。

翱特的模式，如果一家一家廠商攻破，獲得授權資訊，那麼獲得的數據將是更加權威的，將對正時汽車和精友時代等形成較大的競爭。不過其目前尚無此方面的打算。

基礎數據不只是生意，還是事業

在歐美，汽車數據公司有著非常成熟的運營模式。用戶按其所需使用數據，不管是查車型，查配件，查保養規則，查替代配件編號，甚至是查維修故障資訊，都有一個隨手可獲得的來源。

為什麼在國內沒有這樣的公司呢？我認為是國內的企業過於注重短期效益，而基礎數據的前期收集、整理是比較漫長的過程，並且獲得收益和回報的時間也比較長，一般企業不願意做。

但對於行業來說，這件事情的價值的確很大。可以促進產業鏈配件交易的效率，提升發單準確性，目前B2B配件交易通過電話詢問的發單準確度不足50%。基於基礎數據庫的電商平臺可以有更多的配件選擇，帶來一定的價格優勢，讓價格敏感型客戶有適合自己的方案。此外，可以提供交易配件的追溯源頭可行性，也符合國家提倡的「同質配件」戰略。

這樣的事情，聽起來應該由政府來牽頭做，可以投入一定的資源進行引導，快速推動基礎數據完善，提升整個行業的效率。但政府並沒有出手，與之有一定關係的，由十部委聯合推動的《汽車維修技術資訊公開實施管理辦法（徵求意見稿）》目前面臨難產。除了政府，做數據生意的企業，能把這個事情當做一個事業來做嗎？

作者：梅花園陳述，微信公眾號：陳述

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