微信電話本來了！顫抖吧！運營商！

11月11日，就在阿里雙十一熱火朝天地推行到下半程、最終撞到571億的銷售額紅線時，微信出乎意料地放出了大招（或許是其能放出的終極大招），正式推出了微信電話本，微信一鍵登錄之後便可與微信好友直接通話，整體交互界面、流程和體驗與手機打電話別無二致，且是免費的，這顯然是要與阿里搶頭條的節奏。

繼逐步消滅短訊之後，微信虎口再奪食

距離微信與OTT之爭已經過去一年半，彼時運營商哭訴微信會嚴重增加網絡負荷，意圖要對微信進行收費，騰訊一度被推上風口浪尖。最終因為三大運營商聲音不一致，在騰訊高層斡旋、經歷多輪談判之後，聯通最先與微信聯盟，推出微信沃卡，中國電信、中國移動最終均不得不接受微信不可阻擋的現實，甚至已經開始與微信合作。

微信對運營商的影響確實十分巨大。去年運營商短訊收入下降還只是一個很小的幅度，到了今年中國移動已經宣布明年將對短訊進行全部免費，算作數據業務。基本可以認為，運營商的短訊收入被沒收了——不是微信沒收的，是先進技術和商業模式沒收的。

運營商的核心收入只有兩個：語音和流量業務。但語音收入同樣在遭遇滑鐵盧。市場研究機構Juniper Research發布的最新報告稱，2014年，受OTT影響，全球各地的網絡運營商的語音和短訊流量收入減少140億美元，較2013年同比大降26%。今年上半年美國移動運營商數據業務收入業已首次超過語音。

在今年5月，手機QQ便已經推出了實時語音通話，並放在顯著位置，整體功能和體驗與今天推出的微信電話本非常相似，只不過並沒有引起大家太大重視——手Q的受眾群和關注度遠不及微信。在OTT應用之外，iPhone WIFI通話這樣的系統層面的動作，也在說服用戶不再使用傳統語音，而Google、小米、聯想們跟進只是時間問題，但這些對中國移動運營商的影響都遠不及微信。iPhone的WIFI通話不足為懼的原因在於其覆蓋率不及微信1/5,「鴿籠原理」讓使用iPhone的人與Android陣營的人無法通話，還是要使用傳統語音。同理，手機QQ、易信們做語音通話都不會有這麼大的影響。

「省錢」是剛需。可以預料，幾個月之後，微信電話本會逐步成為又一個必備應用。雖然還有大約一半中國人不使用智能手機和微信，但這些人本身便不會產生多少語音收入。就是說現在大部分語音通話是微信用戶產生的。運營商只有期盼着微信語音通話質量沒有傳統語音那麼好了——但問題是微信語音基於數據網絡質量，運營商轉向流量經營，大建4G網絡提升網絡質量是必須要做的。顯然，微信又一次虎口奪食。

運營商之外，電話本應用是否會被影響？

微信選擇獨立做一款「微信電話本」，而不是在微信上給予「語音」一個前置菜單，自然不是因為微信產品承載不了的原因。核心原因在於，這兩款應用有着完全不同的目的，微信是基於即時通信和社交的生活社交平台，加上公眾賬號已經成為一個超級App；而微信電話本則是解決「實時通話」的電話本應用，但不止於此。

如果它只能滿足打電話，就浪費了互聯網和App的能力了。微信電話本是一個應用，因此可以擴展許多功能出來，比如通訊錄管理，可以同步備份通訊錄、可以內置一些特別號碼，可以提供通訊錄屏蔽功能——就像搜狗號碼通們在做的事情一樣。如果微信電話本成為一個打電話的常規應用，那它對搜狗號碼通、360來電助手、小米黃頁以及觸寶電話助手都會有替代性。實際上在早前騰訊小範圍內測過微信電話本，但並不支持通話，形態就是山寨版的搜狗號碼通。

有趣的是，搜狗號碼通們還有一個「野心」是要做本地生活的O2O入口。基於電話本整合本地生活服務，因為不少店鋪、商家、物業、醫院什麼的都是用座機，被整合到號碼通應用之後，號碼通就是一個電話黃頁導航。人們通過它使用該服務，就好像PC時代通過hao123這樣的導航訪問網站一樣，號碼通則可以通過廣告、分成等方式獲得價值。

短期來看，這部分夢想還是不會被撲滅的，一是因為商家號碼暫時不可能出現在微信電話本中，除非以後商家對外界面都是微信；二是就算第一點實現了，微信做O2O要靠公眾賬號和大眾點評，不大可能基於語音。不過長期來看，倘若微信電話本真的對運營商的語音取而代之，或者說比傳統語音更普及，對已有通訊錄應用影響可想而知。

微信得到什麼？新一代運營商的新商業模式

如果運營商反彈，又一輪微信與OTT大戰在所難免，儘管微信宕機已經夠多了，但願別再節外生枝——人們太依賴微信了。不過微信既然敢這麼做，必然已經有所準備，或者說與運營商達成了某種默契。

但如果人們使用微信實現語音和短訊類似的功能，微信就成為了新一代通信運營商。傳統運營商則徹徹底底變為管道，成為「流量運營商」，而不是「通信運營商」。因此，運營商們現在的一些商業模式對微信同樣是有效的。具體來講，在手機QQ此前做語音時我已經分析了，不妨直接引用如下：

1、企業業務，例如呼叫中心、企業綜合集群網（企業綜合通信解決方案）、集團彩鈴、電話會議等；

2、信息服務，中國移動12580、中國電信114，通過後向收費等模式為用戶提供語音信息服務，訂酒店機票、出行問路、查天氣買門票等，它們是大眾點評等互聯網O2O巨頭的重要對手，在印度則被當做一種新的移動搜索。跟前面提到的「基於電話本的O2O」可以結合到一起。

3、音樂業務，個人彩鈴，這項業務使得中國移動音樂基地成為最大的數字音樂主體，就是說未來你給別人打電話電話，可能是聽到不同的鈴聲，就像表情一樣，微信是可以拿來賣錢的。

4、直接收費，倘若在用戶都十分依賴微信之後，好友關係什麼都在上面，運營商本身又不怎麼做語音的時候，微信忽然要對語音收費呢？微信可沒有承諾永久免費——且企業做類似的承諾並不牢。不過可能性還是微乎其微——微信、騰訊乃至互聯網能夠有今天，不正是因為免費嗎？

作者微博@互聯網阿超，微信SuperSofter

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