問答：SmartRocket 零售資訊應用的各種情況

Red Ocean Solutions 早前開發了一款名為 SmartRocket 的應用程式，協助企業獲取詳細的即時零售資訊，同時智能手機用戶賺取額外收入，我們找來 SmartRocket 方面回答一系問題，以更好的説明有關情況。

爲何構思出「SmartRocket」這個概念？

我們留意到市場上對特定時間和地點相關資訊的實際需求– 例如，品牌想知道在一個特定零售點的實際情況，他們想盡快知道該地點是否出現問題，以便可以即時解決。

好多情況下，企業對於在主要零售連鎖店和門市的狀況都非常了解，但若想知道其他地點，如一般和傳統銷售門市的狀況，這仍然是個很大的挑戰，而我們希望幫助他們解決以上問題。

對於客戶和智能手機用戶，使用「SmartRocket」執行或參與市場研究有哪些共同益處？

對於我們的客戶，SmartRocket 的工作是如何利用新科技和嶄新的處事模式。在這類型的科技推出之前，想從任何地點實時獲取精確的資訊根本是不可能的任務。現在，我們把不可能變成可能。

對於我們的移動團隊，從最基本的層面來看，我們提供了一個讓大衆透過智能手機賺取額外收入的機會。我們所設計的系統，能夠讓大衆可以方便參與附近所出現的各種任務 – 完成一次任務簡單且快捷。當隊員成功執行任務後，他們的收入不僅是現金，還有飛船里數。

這是如何運作的？自推出以來招募了多少隊員？需要什麼樣的培訓？

我們的移動團隊以群眾外包方式運作，在原則上，任何十八歲以上的人仕，只要擁有Android智能手機都歡迎加入。可是，管理新隊員及他們來自的地點也是十分重要的，事關我們需要團隊有廣泛的地理覆蓋範圍，並非全部來自同一位置。新的隊員- 我們稱之為SmartRocket隊員需要完成一個簡易的培訓計劃，協助他們了解應用程式的操作方式及特點，而最重要的是，認識我們對SmartRocket隊員的期望。

當我們推出新項目時，我們會為該項目選擇合適的隊員 – 若是簡單的，任何隊員都能夠參與。但若某個項目需要經驗豐富的隊員、或需要執行過這類型任務的隊員、甚至需要某特定目標類型的隊員（如：年齡超過21嵗），我們會選出合適的隊員，在他們的應用程式上看到獲得分配的項目。

工作還未就此完結，隊員提交的任務將通過嚴格的質量控制，以確保收集的資訊準確及達到規定的標準。我們使用GPS地點認證、時間和日期記錄及由質量控制團隊親自驗證每一份提交的任務。

在香港，目前團隊規模已經超越1000名隊員，使我們能夠更快速可靠地提供覆蓋整個城市的服務。

其中一個賣點是「隨處賺錢」，你認爲這個概念在香港是全新的嗎？還是此概念已在其他地方廣泛應用？如是，在哪裡？

透過智能手機賺錢的概念已經以不同的形式推出了一段時間，並有很多企業在世界各地提供移動工作團隊平台，涵蓋的工作從「打雜」、臨時工、以至收集資訊等等。

我們相信目前所開拓的是很獨特的 – 這不是指使用移動工作團隊，而是在於我們所建立的特定平台和整個運作模式。在香港甚至整個亞洲地區，我們目前是第一間提供這類型服務的公司。

為什麼針對開拓Android？有沒有計劃開發iOS？

我們的營運方式依賴於能夠在需要覆蓋的地理範圍内招募團隊隊員。放眼整個亞洲，使用Android的手機用戶比起iOS的還要高出很多。故此，我們以Android作爲起點，但我們都不會忽視iOS版本 –請拭目以待！

在店鋪收集這類型資訊是否恰當？

其實，大衆都已經無時無刻地收集這類資訊。消費者消費前，可能先在網上或店鋪内格價、或確認產品的銷售地點、或消費時為所購買的產品影相，包括食物和飲料，消費者都在記錄他們的消費體驗。

當然，衆多市場研究公司都在進行神秘顧客訪問、競爭力核查等等。我們目的在於提供這類型資訊一個更有意義、更可靠的匯報及存取，能夠惠及普羅大衆。